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The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time --- core: time_format: 'H:mm' date_format: 'MM/dd/y' datetime_format: 'MM/dd/y H:mm' daydatetime_format: 'cccc, dd MMMM y H:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- resposta acima desta linha --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 auto_refer_closed: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 disable_agent_collabs: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 allow_external_images: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 embedded_domain_whitelist: 'youtube.com, dailymotion.com, vimeo.com, player.vimeo.com, web.microsoftstream.com' - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 name: Suporte signature: | Departamento de Suporte ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Vendas signature: | Vendas e Retenção de Clientes ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Manutenção signature: | Departamento de Manutenção ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 isactive: 1 name: Modelo Padrão do osTicket (HTML) notes: | Modelos Padrão do osTicket - #event.yaml #Events initially inserted into the system. --- id: 1 name: created description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: reopened description: - id: 4 name: assigned description: - id: 5 name: released description: - id: 6 name: transferred description: - id: 7 name: referred description: - id: 8 name: overdue description: - id: 9 name: edited description: - id: 10 name: viewed description: - id: 11 name: error description: - id: 12 name: collab description: - id: 13 name: resent description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: merged description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: linked description: - id: 18 name: login description: - id: 19 name: logout description: - id: 20 name: message description: - id: 21 name: note description: - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). --- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 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03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list<FilterRule>) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum<email|>) field to check #how - (enum<equals|contains|dncontain>) how to check for <val> #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action --- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Lista interna de e-mails banidos. Não remova rules: - isactive: 1 w: email #notrans h: equal #notrans v: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: reject #notrans - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket.<name> } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea --- id: 1 type: U #notrans title: Informações de contato flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: Endereço de e-mail sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Nome completo sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Número do Telefone sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Notas internas sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Detalhes do chamado instructions: Por favor, descreva seu problema notes: | Este formulário será anexado a cada chamado, independentemente de sua origem. Você pode adicionar qualquer campo a este formulário e ele estará disponível para todos os chamados, sendo possível efetuar pesquisas avançadas e filtráveis. flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Resumo do Problema sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Detalhes do Problema hint: Detalhes sobre o (s)motivo (s)para a abertura do chamado. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Nível de prioridade flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Informação da Empresa instructions: Detalhes disponíveis em modelos de e-mail flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Nome da Empresa sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Website sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Número do Telefone sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Endereço sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Informações da Organização instructions: Detalhes da organização do usuário flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Nome sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Endereço sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Telefone sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Website sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: Notas internas sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Detalhes da Tarefa instructions: Por Favor, Descreva o Problema notes: | Este formulário é usado para criar uma tarefa. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: title #notrans flags: 487601 sort: 1 label: Título configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 413939 sort: 2 label: Descrição hint: Detalhes do(s) motivo(s) da criação da tarefa. - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list<Department<id>>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Domadores de Leões notes: | Responsáveis pelo sistema. Essas pessoas (inicialmente) tem controle total de todos os departamentos que têm acesso. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Caminhantes de Elefantes notes: | Habitantes da torre de marfim depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Treinadores de Pulgas notes: | Membros da equipe de atendimento depts: - 1 - 2 - 3 - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) --- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Questões gerais notes: | Perguntas sobre produtos ou serviços - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Feedback notes: | Chamados que dizem respeito principalmente a departamentos de vendas e faturamento - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Relate um problema notes: | Problemas relacionados ao produto, serviço ou equipamento - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Problema de acesso notes: | Relatar uma impossibilidade de acesso físico ou virtual - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #Ticket statuses --- type: ticket-status #notrans name: Status do ticket name_plural: Status do ticket sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Status do ticket properties: title: Propriedade do Status do Ticket instructions: Propriedade que podem ser definidos no status do ticket. flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Estado sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Estado do ticket - type: memo #notrans name: description #notrans label: Descrição sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields --- name: osTicket fields: 0: | 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone: (318) 290-3674 website: https://osticket.com notes: > Nós não só desenvolvemos o software , nós também usamos para gerenciar o suporte para osTicket . Vamos ajudá-lo a implementar rapidamente e aproveitar todo o potencial dos recursos e funcionalidades do osTicket . Contacte-nos para apoio profissional ou visite o nosso website para documentação e apoio da comunidade. #Default system data for ticket priorities --- low: priority_id: 1 priority_desc: Baixa priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Normal priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Alta priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Emergência priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) --- id: 1 name: "Número do Chamado" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Data de Criação" primary: "created" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Assunto" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "Nome de Usuário" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Prioridade" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Status" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Data de Conclusão" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 8 name: "Designado" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Data de Vencimento" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Última Atualização" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Departamento" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Última Mensagem" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Última Resposta" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "Equipe" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: --- id: 1 name: Prioridade + Atualizados Recentemente columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Prioridade + Recentemente Criados columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Prioridade + Data Vencimento columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Data de Vencimento columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Data de conclusão columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Data de Criação columns: '["-created"]' - id: 7 name: Atualizar Data columns: '["-lastupdate"]' - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks --- id: 1 title: Aberto parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Última Atualização - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Assunto - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: De - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioridade - 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ticket.merge - ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Acesso Limitado notes: | Função com acesso ilimitado permissions: - ticket.create - ticket.merge - ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Apenas visualização notes: Função simples sem permissões permissions: [ ] - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries --- id: 1 flags: 0x01 name: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 configuration: holidays: - 4 entries: - name: Segunda-feira repeats: weekly #notrans starts_on: 07-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 07-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 1 - 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name: Dia de Natal repeats: yearly #notrans starts_on: 25-11-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 25-11-2019 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 --- id: 1 name: "Tickets Gerais" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Sequência de Tarefas" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 flags: 3 grace_period: 18 name: SLA Padrão notes: | - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) --- flags: 0x01 name: Nível 1 de Atendimento notes: | Atendimento de nível 1, responsável pelo atendimento inicial aos clientes - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status --- id: 1 name: Aberto state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > Tickets Abertos. - id: 2 name: Resolvido state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Chamados resolvidos - id: 3 name: Encerrado state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Tickets fechados. Os tickets ainda podem ser acessados a partir dos painéis de cliente e da equipe. - id: 4 name: Arquivados state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > Tickets disponíveis apenas administrativamente, mas não acessíveis a partir da lista de tickets ou do painel do cliente. - id: 5 name: Deletado state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > Existem Tickets na fila para exclusão. Esses Tickets não estão acessíveis na fila de Tickets. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> Audit Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- audit_logs: title: Logs de auditoria content: > É aqui que você encontrará todas as atividades registradas no log de auditoria enquanto o plugin de Auditoria estiver ativado. links: - title: Configurar Plugins href: /scp/plugins.php date_span: title: Intervalo de data content: > Selecione o intervalo entre datas que você gostaria de ver na classe <span="doc-desc-title">Logs de auditoria</span>. type: title: Tipo content: > Selecione o tipo de objeto que você deseja auditar. events: title: Eventos content: > Restringir resultados de acordo com um Evento específico. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ticket_activity: title: Ativ dos Tickets content: > Selecione um intervalo de datas para gerar tanto o gráfico e a tabela (cf. <span class="doc-desc-title">Estatísticas</span>) correspondente a data especificada. O gráfico abaixo sempre mostrará uma visão ampla dos dados do sistema inteiro (ou seja, população). No entanto, você pode navegar através da tabela de <span class="doc-desc-title">Estatísticas</span> abaixo para focar um tema mais restrito do seu interesse (por exemplo, Departamento, Tópicos ou Equipe). Além disso, você pode exportar todos os dados atualmente exibidos na tabela de <span class="doc-desc-title">Estatísticas</span>. report_timeframe: title: Intervalo de tempo do relatório content: > Escolha a data inicial desejada utilizando o calendário. Então escolha o período que define o fim do intervalo de tempo para o relatório. statistics: title: Estatísticas content: > Navegue até o assunto de seu interesse clicando na guia apropriada para exibir os dados. Dentro da tabela, os círculos representam o tamanho dos dados nominais. Portanto, quanto maior o número em uma célula específica, maior será o círculo adjacente. opened: title: Aberto content: > Os Tickets que foram abertos originalmente com um determinado Departamento ou Tópico de Ajuda, ou o número de chamados que um agente abriu em nome de um usuário assigned: title: Atribuído content: > Os Tickets atribuídos a um Agente ou a uma Equipe. O número reflete os tickets atribuídos manualmente a agentes ou equipes, chamados reivindicados e chamados atribuídos a partir de filtros dos chamados/outras regras de atribuição automática. overdue: title: Atrasado content: > Os tickets marcados como "Em atraso" pelo sistema. serão marcados como atrasados quando violam o Plano de SLA ao qual pertencem, permanecendo com o status ‘Aberto’ após a data de vencimento." closed: title: Encerrado content: > O número de Chamados que atualmente estão com a situação Fechado. reopened: title: Reaberto content: > O total de número de vezes que um chamado foi Reaberto. Os chamados são reabertos toda vez que sua situação é alterada de Fechado para Aberto. deleted: title: Deletado content: > A quantidade de chamados que foram excluídos. service_time: title: Tempo de Serviço content: > Refere-se à duração que começa na abertura de um chamado e termina quando o chamado é fechado. A coluna Tempo de Serviço mede o Tempo de Serviço por chamado, em horas. response_time: title: Tempo de Resposta content: > Mostra o tempo médio de resposta do Agente, em horas, ao atender a um chamado. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- contact_information: title: Informações de contato content: > username: title: Nome de usuário content: > Somente aqueles Agentes com status de Administrador podem alterar um nome de usuário. Se você é um Agente com privilégios de Administrador, você pode fazer isso selecionando um Agente para editar na tabela <span class="doc-desc-title">Funcionários</span>. links: - title: Alterar um nome de usuário como Administrador href: /scp/staff.php config2fa: title: Autenticação de dois fatores content: > A autenticação de dois fatores oferece uma proteção adicional ao fazer login no helpdesk. Depois de digitar seu nome de usuário e senha, você precisará inserir um token para finalizar o acesso. time_zone: title: Fuso Horário content: > daylight_saving: title: Horário de Verão content: > maximum_page_size: title: Tamanho Máximo de Página content: > auto_refresh_rate: title: Taxa de Atualização Automática content: > default_signature: title: Assinatura Padrão content: > default_paper_size: title: Tamanho de Papel Padrão content: > show_assigned_tickets: title: Mostrar Chamados Atribuídos content: > <p>A ativação dessa opção substituirá a configuração global para ocultar os chamados atribuídos das filas abertas.</p> <p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Esta opção só é possível quando os chamados atribuídos são excluídos de maneira global. </p> password: title: Senha content: > current_password: title: Senha Atual content: > new_password: title: Nova Senha content: > confirm_new_password: title: Confirmar a Nova Senha content: > signature: title: Assinatura content: > Crie uma <span class="doc-desc-title">assinatura</span> opcional para aparecer no final do seu chamado. Se essa <span class="doc-desc-title">assinatura</span> irá aparecer ou não, depende do <span class="doc-desc-title"> Modelo de Email</span> que será usado em uma resposta de chamado. links: - title: Criar modelos de E-mails no Painel de Administração href: /scp/templates.php #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Membros da Equipe content: > A tabela a seguir exibe os resultados do filtro acima dela. Se nenhuma configuração de filtro for escolhida, então todos os <span class="doc-desc-title">Membros da Equipe</span> serão exibidos nas páginas. Consulte a seção de páginas abaixo para navegar através de mais resultados. apply_filtering_criteria: title: Aplicar Critérios de Filtragem content: > Escolha um <span class="doc-desc-title">Departamento</span> que seja do seu interesse. Você também pode realizar uma pesquisa para um agente específico. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- system_logs: title: Eventos do Sistema content: > Aqui você encontrará logs que ajudarão a resolver problemas (por exemplo, erros, avisos ou bugs). links: - title: Personalizar o tipo de atividade registrada, alterando o <br /><span class="doc-desc-title">Nível de Log Padrão</span>. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Intervalo de data content: > Selecione o período que você deseja visualizar nos <span class="doc-desc-title">Logs do Sistema</span>. type: title: Tipo content: > Escolha uma opção para restringir seu foco em um tipo específico de atividade. <span class="doc-desc-opt"> debuga</span> representa a menor gravidade, e <span class="doc-desc-opt"> erro</span> representa a maior gravidade. showing_logs: title: Mostrando…Logs content: > Certifique-se que a seção de <span class="doc-desc-title"> página</span> abaixo para verificar que não há mais páginas exibindo os Logs de Sistema disponíveis. log_title: title: Título de registo content: > Clique no cabeçalho da tabela de <span class="doc-desc-title"> Log título</span> se você gostaria de classificar os resultados de acordo com o <span class="doc-desc-title"> Título de Log</span>. log_type: title: Tipo de log content: > Clique no cabeçalho da tabela de <span class="doc-desc-title"> Tipo de Log</span> se você gostaria de classificar os resultados de acordo com o <span class="doc-desc-title"> Tipo de Log</span>. log_date: title: Data de registro content: > Esta é a data em que o log foi gerado pelo software. Se você gostaria de classificar os resultados de acordo com a <span class="doc-desc-title"> Data do registro</span>, simplesmente clique no cabeçalho da tabela de <span class="doc-desc-title"> Log data</span>. (Utilize o formulário de <span class="doc-desc-title"> Data de calibração</span> acima para reduzir seu tempo de calendário de registros.) ip_address: title: Endereço IP content: > Isto refere-se ao <span class="doc-desc-title"> endereço</span> <span class="doc-desc-title"> IP</span> do agente ou do cliente que usava osTicket na época que o log foi gerado. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ban_list: title: Endereços de Email banidos content: > E-mails recebidos de endereços de email banidos na lista de proibição serão automaticamente rejeitadas. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- test_outgoing_email: title: Teste de Saída de E-mail content: > Entrega do email depende de suas configurações de servidor (PHP. ini) e/ou configuração de SMTP. links: - title: Selecione um e-mail para configurar configurações de SMTP (saída) href: /scp/emails.php from: title: De content: > to: title: Para content: > subject: title: Assunto content: > message: title: Mensagem content: > #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket_help_topic: title: Novo Tópico de Ajuda do Ticket content: > Escolha um <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span> para ser automaticamente associado com tickets criados através deste endereço de E-mail. <br/> <br/> Formulários associados com o tópico da ajuda serão adicionados para o ticket, mas não terá quaisquer dados. links: - title: Gerenciar tópicos da ajuda href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Prioridade de Novo Ticket content: > Escolha a <span class="doc-desc-title"> prioridade</span> para novos tickets criados via ths endereço de E-mail. new_ticket_department: title: Novo Departamento de Ticket content: > Escolha o <span class="doc-desc-title"> Departamento</span> para que novos tickets criados através deste endereço de E-mail serão encaminhados. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php auto_response: title: Reposta automática de Novo Ticket content: > Você pode desativar a Auto-resposta enviada para o usuário quando um novo ticket é criado através deste endereço de E-mail. userid: title: Nome de usuário content: > O nome de usuário é usado durante a autenticação do e-mail. São aceitos endereços únicos, caixas compartilhadas, combinações de nome do servidor com nome de usuário, entre outros formatos. links: - title: Mais informações href: https://docs.osticket.com/en/latest/Admin/Emails/Emails.html username: title: Nome de usuário content: > password: title: Senha content: > login_information: title: Informações de Login de e-mail content: > O <span class="doc-desc-title"> nome de usuário</span> e <span class="doc-desc-title"> senha</span> são necessários para buscar o e-mail de IMAP / caixas de correio POP, bem como para enviar email através de SMTP. mail_account: title: Busca de E-mail content: > "Procurar emails de uma caixa de correio IMAP ou POP remotamente e converte-los para Tickets de seu Atendimento." links: - title: Gerencie <span class="doc-desc-title">Votação de Emails</span> & <span class="doc-desc-title">AutoCron</span> settings. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Host Remoto content: > Informe o <span class="doc-desc-title">hostname</span> e o número da <span class="doc-desc-title">porta</span> do seu servidor de e-mail. Essas informações podem estar disponíveis na documentação da sua conta de hospedagem ou com o administrador do seu e-mail. <br/><br/> Se estiver usando uma <span class="doc-desc-title">porta</span> não padrão com <span class="doc-desc-title">criptografia</span> ativada, prefixe o hostname com o esquema ssl:// ou tls:// para indicar o tipo de criptografia. <br/><br/> Para forçar uma conexão simples (sem criptografia), mesmo utilizando uma porta padrão de criptografia, use o esquema plain://. mailbox_folder: title: Pasta de correio content: > Insira o nome da <span class="doc-desc-title">Pasta</span> da qual deseja buscar os e-mails. Se deixado em branco, o sistema buscará da caixa de entrada (INBOX). protocol: title: Protocolo de caixa de correio content: > Selecione o protocolo de caixa de e-mail compatível com seu servidor de e-mail remoto. IMAP em uma porta segura é altamente recomendado. authentication: title: Autenticação content: > OsTicket <span class="doc-desc-title">Plugin OAuth2</span> do osTicket é necessário para suporte à Autenticação Moderna. links: - title: Faça o download dos Plugins do osTicket href: https://osticket.com/download/ fetch_frequency: title: Frequência de busca content: > Informe quanto, em minutos, o sistema irá votar na caixa de correio. <br/><br/> Isto irá definir o atraso médio no recebimento de Auto-Respostas depois que um Usuário envia um e-mail para esta caixa de correio. emails_per_fetch: title: Busca por E-mails content: > Informe o número de e-mails processados por vez. fetched_emails: title: E-mails buscados content: > Decidir o que fazer com os e-mails processados: <br/> <br/> <span class="doc-desc-opt"> <b>mover para pasta</b></span>: isto irá fazer backup de seu email da caixa de entrada para uma pasta que você especificar. Se a pasta ainda não existe no servidor, o sistema tentará criá-lo automaticamente. (<b>Recomendado</b>) <hr><span class="doc-desc-opt"> <b>Excluir E-mails</b></span>: isto irá apagar seu e-mail de caixa de entrada uma vez que é processada. <hr><span class="doc-desc-opt"> <b>Fazer nada</b></span>: isso vai deixar e-mails em sua caixa de entrada. O sistema irá gravar os ids de mensagem do seu e-mail e não tentar buscá-lo novamente. No entanto, esta opção pode causar bilhetes duplicados para ser criado. (<em>Não recomendado</em>) smtp_settings: title: Configurações de SMTP content: > E-mail enviado a partir de help desk pode ser enviado através de um servidor SMTP. Isso é recomendado, se possível, pois irá aumentar a probabilidade de entrega de e-mail e fará menos propensos a ser marcado como spam os e-mails. header_spoofing: title: Permitir falsificação de cabeçalho content: > Ativar este permitir enviando e-mails através desta caixa de correio de um endereço outros que a um dado na configuração de <span class="doc-desc-title"> Endereço de Email</span> acima. <br/> <br/> Este avançado configuração é geralmente usado ao enviar correio de aliases dessa caixa de correio. strict_matching: title: Correspondência Estrita de E-mail content: > </b>Habilite</b>esta opção para exigir que o Endereço de E-mail e o Proprietário do Recurso do Token sejam iguais. Isso é útil para evitar a autorização acidental de uma conta completamente diferente. <br><br> </b>Desabilite</b> esta opção para permitir que o Proprietário do Recurso do Token seja diferente do Endereço de E-mail. Isso é útil para Caixas de Correio Compartilhadas/Aliases/etc., onde é necessário usar uma Conta de Serviço ou Administrador Global para autorizar em nome do e-mail. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- email_templates: title: Modelos de e-mail content: > Conjuntos de modelo de e-mail são usados para enviar alertas e respostas automáticas para várias ações que podem ocorrer durante o ciclo de vida de um ticket. template_to_clone: title: Modelo a ser Clonado content: > Escolha um conjunto de modelos para clonar ou simplesmente comece com os modelos de e-mail iniciais. language: title: Idioma content: > Selecione o idioma desejado para o <span class="doc-desc-opt"> estoque</span> <span class="doc-desc-title"> Conjunto de e-mail</span>. Pacotes de idiomas estão disponíveis em osTicket.com links: - title: osTicket pacotes de idiomas href: https://osticket.com/download status: title: Status content: > Conjuntos de modelos <span class="doc-desc-opt">habilitados</span> estão disponíveis para serem associados com Departamentos e definidos para o sistema padrão. Conjuntos de modelos em uso não podem ser <span class="doc-desc-opt">desabilitados</span>. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- form_title: title: Título do Formulário content: > Esse texto de título é exibido em uma caixa cinza acima dos campos de formulário form_instructions: title: Instruções do Formulário content: > Você pode adicionar instruções extras que ajudarão a orientar o usuário no contexto dos campos de formulário e possivelmente destacar dados necessários. field_sort: title: Posição de exibição do campo content: > Clique no ícone da seta para cima e para baixo e arraste a linha campo para classificar dentro deste formulário. Classificar a preferência não terá efeito até que o formulário é salvo. field_label: title: Rótulo do campo content: > Este rótulo é mostrado como o prompt para este campo. Normalmente, um campo de resposta curta seria processado como esta: <br><strong>Rótulo:</strong> <input type="text"> field_type: title: Tipo de conteúdo do campo content: > Isto é usado para definir o tipo de entrada esperada a partir do utilizador. Você pode selecionar a partir de curta e longa resposta, número de telefone, data e hora, caixa de seleção, a lista suspensa, ou uma lista de seleçao personalizada. links: - title: Listas personalizadas href: /scp/lists.php field_visibility: title: Visibilidade de Campo content: > Escolha uma opção de visibilidade e requerimento para este campo. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Configuração</th> <th> Resultado</th></tr> <tr><td>Opcional</td> <td>Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas não são obrigados a responder.</td></tr> <tr><td>Requerido</td> <td>Agentes e Usuários finais podem ver o campo, e ambos são obrigados a responder</td></tr> <tr><td> Necessário para Usuários Finais</td> <td>Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas apenas os usuários finais são obrigados a responder</td></tr> <tr><td>Requerido para Agentes</td> <td>Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas apenas agentes são obrigados a responder</td></tr> <tr><td>Interno, Opcional</td> <td>Apenas os Agentes podem ver o campo, mas nenhuma resposta é necessária.</td></tr> <tr><td>Interno, Requerido</td> <td> Apenas os agentes podem ver o campo, e uma resposta é requerida.</td></tr> <tr><td>Apenas para Usuários finais</td> <td>Somente Usuários finais podem ver o campo, e uma resposta é requerida.</td></tr> </tbody></table> field_variable: title: Automação de campo content: > Os dados do campo estarão disponíveis para modelos de página e e-mail através do nome usado nesta coluna. Por exemplo, campos do formulário comum de bilhetes estão disponíveis através de <code>%{ticket.variable}</code>, onde a <strong>variável</strong> é o nome usado nesta coluna.<br><br><em>Informações sobre a empresa estão disponíveis via <code>%{</code> <code>company.variable}</code> e informações de usuário estão disponíveis via <code>%{ticket.user.variable}</code></em> field_delete: title: Remover este campo content: > Verificar e salvar o formulário para remover um campo do mesmo.<br><br><em>A exclusão de um campo não remove dados inseridos anteriormente para o campo em formulários preenchidos. Por exemplo, se um bilhete apresentado anteriormente tem dados para um campo, apagar o campo dessa forma não irá remover os dados do chamado.</em> #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_name: title: Nome do Helpdesk content: | <p>O nome do seu sistema de Suporte, por exemplo Suporte da [Nome da Empresa]</p> system_email: title: E-mail padrão do sistema content: | <p>Endereço de e-mail padrão, por exemplo suporte@suaempresa.com - você pode adicionar mais tarde!</p> default_lang: title: Idioma padrão do sistema content: | <p>Dados iniciais para este idioma serão instalados no banco de dados. Por exemplo, modelos de e-mail e páginas de sistema padrão serão instaladas para este idioma.</p> links: - title: osTicket pacotes de idiomas href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Primeiro Nome content: | <p>Nome do administrador</p> last_name: title: Sobrenome content: | <p>Sobrenome do administrador</p> email: title: Endereço de e-mail content: | <p>Endereço de e-mail pessoal do administrador. Deve ser diferente do e-mail de padrão do sistema.</p> username: title: Nome de usuário content: | <p>Nome de usuário do Administrador. Deve ter pelo menos três (3) caracteres.</p> password: title: Senha content: | <p>Senha do administrador. Deve ter no mínimo (6) caracteres.</p> password2: title: Confirme a Senha content: | <p>Redigite a senha. Deve ser igual.</p> db_prefix: title: Prefixo de tabela do MySQL content: | <p>osTicket exige o prefixo da tabela a fim de evitar conflitos possíveis da tabela em um banco de dados compartilhado.</p> db_host: title: Servidor MySQL content: | <p> A maioria das hospedagens usam 'localhost' como servidor de bancos locais. Cheque com a empresa de hospedagem qual seu servidor caso localhost não funcione. </p> <p> A será usada a porta padrão configurada no php.ini. Uma porta não padrão pode ser especificada como <code>servidor:porta</code> </p> db_schema: title: Banco de Dados MySQL content: | <p>Nome que o banco de dados osTicket usará.</p> db_user: title: Nome de usuário MySQL content: | <p>O usuário MySQL deve ter plenos direitos para o banco de dados.</p> db_password: title: Senha do MySQL content: | <p>Senha MySQL associada ao usuário acima.</p> #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- canned_response: title: Resposta Pronta content: > Crie uma <span class="doc-desc-title">Resposta Pronta</span> que pode ser incluída numa resposta ao ticket. Pode também ser incluído na configuração da <span class="doc-desc-title">Resposta Automática de Ticket</span> por um <span class="doc-desc-title">Filtro de Ticket</span>. links: - title: Configurar um Filtro de Ticket href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Anexos prontos content: > Anexe um arquivo que você gostaria de ser incluído automaticamente na resposta de Tiket que utiliza a nova <span class="doc-desc-title"> Resposta enlatada</span>. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Add New Category -> FAQ Category (Form) #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- listing_type: title: Tipo de listagem content: > Escolha <span class="doc-desc-opt"> pública (publicar)</span> se quiser que este <span class="doc-desc-title"> FAQ</span>, que serão publicados na base de conhecimento público, se a categoria-mãe é pública. links: - title: Habilitar a base de conhecimento ao público para o Portal do cliente href: /scp/settings.php?t=kb #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- api_key: title: Chave de API content: > Chaves API são usadas para autenticar clientes submeter novos Tikets via "Application Programming Interface" (API). Chaves API são usadas em vez de senhas. Desde que as chaves API podem ser enviadas sem criptografia, estão ligados ao endereço IP de rede de cada cliente. links: - title: osTicket documentação da API href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: Endereço IP content: > Endereço IP de rede do cliente. Cada endereço IP único cliente exigirá chaves separadas de API #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- custom_lists: title: Listas personalizadas content: > Suas <span class="doc-desc-title"> listas personalizadas</span> permitirão você à criar caixas de menu suspenso com opções predefinidas que um cliente pode selecionar em seus <span class="doc-desc-title"> Formulários personalizados</span>. Se você gostaria de usar esta <span class="doc-desc-title"> lista personalizada</span> como um <span class="doc-desc-title"> direcionado</span> a um <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tiket</span>, certifique-se de adicionar esta lista ao seu formulário de <span class="doc-desc-title"> Detalhes do Tiket</span>. name: title: Nome content: > plural_name: title: Nome plural content: > sort_order: title: Ordem de classificação content: > list_s_initial_items: title: Coloque itens iniciais na lista content: > value: title: Valor content: > extra: title: Extra content: > Abreviaturas e tal. Se acontecer de você usar códigos internos para os itens nesta lista, esses códigos e abreviaturas podem ser inseridos nesta coluna. Se a lista personalizada é processada como um <span class="doc-desc-option"> TypeAhead</span>, essas abreviações podem ser usadas para pesquisar os itens de uma lista personalizada. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Ordem de execução content: > Digite um número que controla a prioridade do filtro. Quanto menor o número, maior é a prioridade deste filtro. ele será executado contra um outro filtro, que pode ter uma maior prioridade. <br> Se você quiser esse filtro passe a ser o último filtro aplicado em uma ação, permita que <span class="doc-desc-title">pare com o processo adicional na ação</ span>. target_channel: title: Canal content: > Escolha o destino do <span class="doc-desc-title">Canal</span> para seu <span class="doc-desc-title"> filtro de Tiket</span>. O <span class="doc-desc-title">canal</span> é a fonte através da qual o Tiket chegou no sistema. <br><br>Por exemplo, se você escolher <span class="doc-desc-opt"> Formulários da Web</span>, você está dizendo que você deseja aplicar o <span class="doc-desc-title"> filtro de Tiket</span> para os Tikets que originaram de formulário da Web no Portal cliente. rules_matching_criteria: title: Regras, critérios de correspondência content: > Escolha como aumentar a atuação do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tikets</span> para Se quiser que o <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tikets</span> para coincidir com qualquer uma das regras e depois parar, escolha <span class="doc-desc-opt"> coincidir com qualquer um</span>. Se quiser que <em><strong>todas as regras</strong></em> do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tiket</span> sejam correspondidas, escolha <span class="doc-desc-opt"> Para todas as ações</span>. reject_ticket: title: Rejeitar o ticket content: > Se essa opção estiver habilitada, processamento adicional é interrompida e todas as outras escolhas de ação abaixo serão ignoradas na atuação. reply_to_email: title: E-mail para resposta content: > Habilite isso, se você quer seu HelpDesk apareça no cabeçalho <span class="doc-desc-title"> encaminhar para</span> do aplicativo de e-mail do usuário. Este campo só é relevante se o <span class="doc-desc-title"> Canal</span> acima inclui <span class="doc-desc-opt"> E-mail</span>. ticket_auto_response: title: Desabilitar a Resposta Automática aos Tickets content: > <em>Nota: isto irá substituir qualquer <span class="doc-desc-title"> Departamento</span> ou <span class="doc-desc-title"> configurações de Auto-resposta</span>.</em> canned_response: title: Resposta Automática Predefinida content: > Escolha uma <span class="doc-desc-title"> Resposta pronta</span> para ser enviada por email para o usuário correspondente do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tikets</span>. O modelo <span class="doc-desc-title"> Novo Tiket auto-resposta</span> usado depende de que <span class="doc-desc-title"> modelo definido</span> é atribuído como padrão, ou para de um Tiket correspondente ao <span class="doc-desc-title"> Departamento</span>. links: - title: Gerenciar respostas criadas href: /scp/canned.php - title: Gerenciar conjuntos de modelo href: /scp/templates.php - title: Novo modelo de resposta automática de tickets href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Departamento content: > Escolha qual <span class="doc-desc-title"> Departamento</span> você quer as ações do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tikets</span> seja atribuído. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php priority: title: Prioridade content: > Escolher o nível de <span class="doc-desc-title"> prioridade</span> que você quer ser aplicado para as ações do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tikets</span>. < br / > < br / > <em>Nota: isto irá substituir configurações de <span class="doc-desc-title"> Departamento</span> ou o <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>.</em> sla_plan: title: Plano de SLA content: > Escolha o <span class="doc-desc-title">Plano de SLA</span> você queira que seja aplicado para a atuação do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tiket</span>. links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php auto_assign: title: Auto-atribuir content: > Escolha um agente ou uma equipe que você desejar, que as ações do class="doc-desc-title"> Filtro de Ticket </ span>seja atribuído. links: - title: Gerenciar agentes href: /scp/staff.php - title: Gerenciar equipes href: /scp/teams.php help_topic: title: Tópico de ajuda content: > Escolha o <span class="doc-desc-title"> tópico de ajuda</span> você queira que seja aplicado para a atuação do <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tiket</span>. links: - title: Gerenciar tópicos da ajuda href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Notas de administrador content: > Estas notas estão apenas visíveis para aqueles cujo tipo de conta é ' <span class="doc-desc-title"> Admin'.</span> #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- help_topic_information: title: Informações do tópico de ajuda content: > <span class="doc-desc-title"> Tópicos da ajuda</span>: guia de informações coletadas de usuários e como os Tikets são roteados ou atribuídos. topic: title: Nome do tópico content: > Nome exclusivo do tópico de ajuda. htstatus: title: Status content: > Se desativado ou arquivado, este <span class="doc-desc-title">Tópico de Ajuda</span> não estará disponível. status: title: Status do ticket content: > Defina o Status dos novos tickets associados a este <span class="doc-desc-title">Tópico de Ajuda</span>. <br><br> Os filtros de tickets têm prioridade sobre o Status inicial dos tickets. type: title: Tipo content: > Se um <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span> é rotulado como privada, só estará disponível para agentes de escolher quando agente abre um novo bilhete sob o painel de funcionários. parent_topic: title: Tópico Pai content: > Selecione o tópico pai ao qual pertencerá este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. O tópico pai aparecerá primeiro na listagem com este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span> listados atrás do pai. custom_form: title: Formulário personalizado content: > Formulários personalizados irão ajudá-lo a adquirir informações mais específicas de usuários que são relevantes para este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. links: - title: Gerenciar Formulários Personalizados href: /scp/forms.php priority: title: Prioridade content: > Selecione a prioridade atribuída aos novos Tikets relacionadas a este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. <br><br>Filtros de Tikets pode substituir a prioridade do novo Tiket. department: title: Departamento content: > Escolha o departamento ao qual serão encaminhados novos Tikets sob este tópico da ajuda. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php sla_plan: title: Plano de SLA content: > Escolher o plano de SLA associado a este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. <br><br>Esta selecção irá substituir qualquer plano de SLA do departamento selecionado links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Página de agradecimento content: > Escolha a página de agradecimento na qual os usuários serão redirecionados após abrir um Tiket sob este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. links: - title: Gerenciar páginas de agradecimento href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Auto-atribuir novos tickets content: > Escolher opcionalmente, um agente ou equipe para atribuir automaticamente Tikets abertos com este <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span> <br><br>os Filtros de Tikets podem substituir a atribuição. links: - title: Gerenciar as equipes e os funcionários href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Resposta automática do ticket content: > Se marcada, essa configuração irá desativar a auto-resposta para este novo Tiket <span class="doc-desc-title"> tópico da ajuda</span>. <br><br>Isso substitui a configuração para o <span class="doc-desc-title"> Departamento</span>, bem como configurações <span class="doc-desc-title"> globais de Auto-resposta</span> auto-resposta. links: - title: Configurações de autoresponder href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Números de Ticket Personalizados content: > Selecione "Personalizado" para substituir o formato de número do ticket padrão do sistema de tickets que foram criados com este tópico de ajuda. Para obter detalhes sobre as configurações, consulte as instruções da Ajuda na área administrativa > Configurações / Tickets. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- site_pages: title: Páginas do site content: > Páginas do site podem servir como um mini sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Você pode definir várias páginas de destino Off-line, e páginas de agradecimento e configurá-las nas configurações da empresa e tópicos da ajuda. links: - title: Configurações da empresa href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Tipo content: > As páginas <span class="doc-desc-opt"> offline</span> são exibidas no portal do cliente, se seu HelpDesk está desabilitado. páginas de <span class="doc-desc-opt"> destino</span> são exibidas na página inicial do seu portal de cliente. <span class="doc-desc-opt"> Obrigado</span> são páginas exibidas depois que um usuário envia um Tiket. <span class="doc-desc-opt"> outras</span> páginas podem ser usadas como um sistema simples de gerenciamento de conteúdo (CMS). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- schedule: title: Definição de agendamento content: > <b>Nome</b>: Nome único para o agendamento. <hr> <b>Tipo</b>: Escolha o tipo de agendamento. <span class="doc-desc-title">Horário Comercial</span> define as horas incluídas no cálculo do SLA, enquanto <span class="doc-desc-title">Horário de Feriado</span> define as horas que são excluídas. <hr> <b>Fuso Horário</b>: Escolha o fuso horário para o agendamento. Recomenda-se deixar em branco para usar um fuso horário <span class="doc-desc-title">Flutuante</span>. <br><br> O fuso horário flutuante permite que os horários sejam relativos ao fuso horário vigente no momento do uso #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- name: title: Nome content: > Escolha um nome descritivo para este <span class="doc-desc-title"> Plano de SLA</span> que refletirá sua finalidade. grace_period: title: Período de carência content: > Defina quantas horas após a criação do ticket ele será marcado automaticamente como atrasado. <br><br> As horas são consideradas dentro do Cronograma especificado, seguindo a ordem de prioridade: Cronograma do Departamento, Cronograma do SLA e Cronograma Padrão do Sistema. Se não houver cronograma configurado, as horas serão contadas continuamente (24/7), mesmo fora do horário comercial, até o ticket ficar atrasado. transient: title: Transitório content: > Transientes SLAs são considerados temporários e podem ser substituídos por um SLA não transitório na transferência de <span class="doc-desc-opt"> Departamento</span>, ou quando seu <span class="doc-desc-title"> tópico de ajuda</span> é alterado. schedule: title: Agendamento content: > Escolha a programação a ser usada por este SLA ao representar os tickets vencidos. <br> <br> Observe que as configurações do departamento podem substituir essa programação. links: - title: Gerenciar os agendamentos href: /scp/schedules.php #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- org_sharing: title: Compartilhamento de ticket content: > <p> Compartilhamento de tickets da organização permite membros acessarem tickets que pertencem a outros mesmo da organização. </p> <p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Colaboradores sempre tem acesso aos tickets. </p> email_domain: title: Domínio de e-mail content: > Usuários podem ser adicionados automaticamente a esta organização baseando-se no(s) domínio(s) de e-mail. Use a caixa abaixo para entrar com um ou mais domínios, separados por virgulas. Por exemplo, insira <code>minhacompania.com</code> para usuários com os endereços de e-mail terminados em @minhacompania.com #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- agent_name_format: title: Formatação de Nome de Agente content: > Escolha um formato para nomes de Agentes no sistema. Modelos de e-mail os usarão para nomes se nenhum outro formato for especificado. staff_identity_masking: title: Ocultar identidade pessoal content: > Se habilitado, isso irá esconder o nome do agente do cliente durante qualquer comunicação. disable_agent_collabs: title: Desativar os Colaboradores do Agente content: > Quando habilitado, agentes incluídos como colaboradores pelos usuários serão automaticamente desativados. Essa medida evita que agentes recebam todos os alertas devido a inclusões indiscriminadas no campo CC. <br><br> <strong>Atenção:</strong> Essa configuração é válida para todos os tickets criados por usuários através de API, Piping e Fetching. #Authentication settings agent_password_policy: title: Política de Gerenciamento de Senhas content: > Selecione uma <span class="doc-desc-title">Política de Senha</span> para os <span class="doc-desc-title">Agentes</span>. <br><br> Outras políticas podem ser incluídas por meio da instalação de plugins de <span class="doc-desc-title">Política de Senha</span>. allow_password_resets: title: Permitir redefinições de senha content: > Habilite esta funcionalidade se você deseja apresentar o link de <span class="doc-desc-title">"Esqueci Minha Senha"</span> na <span class="doc-desc-title">Página de Log-in de Agentes</span> após uma tentativa falha de log in. reset_token_expiration: title: Janela de redefinição de senha content: > Escolha a duração (em minutos) para o qual os <span class="doc-desc-title"> Tokens de Redefinir senha</span> serão válidos. Quando um agente solicita uma <span class="doc-desc-title"> Redefinição de senha</span>, sera enviado por email um Token que permite o reset da senha atual e a inserção de uma nova senha staff_session_timeout: title: Tempo limite de sessão do agente content: > Escolha o máximo de tempo ocioso (em minutos) antes que um Agente seja obrigado a logar novamente. <br><br> Se você deseja desabilitar o <span class="doc-desc-title">"Tempo Limite de Sessão do Agente"</span>, entre com valor 0. bind_staff_session_to_ip: title: Vincular o sessão de agente para IP content: > Habilite isto se você deseja que o Agente seja lembrado pelo IP atual no momento do Log In.<br><br> Esta opção não é recomendada para usuários que tem seu endereço IP atribuído automaticamente. require_agent_2fa: title: Requer autenticação de dois fatores content: > Habilite esta função para configurar uma autenticação adicional para os agentes no login do helpdesk. Depois de validar usuário e senha, eles precisarão informar um token para finalizar o login. #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- page_title: title: Alertas e Avisos content: > Alertas e avisos são notificações de e-mail automático enviadas para agentes quando vários eventos de Tikets são abertos. ticket_alert: title: Alerta de Novo Chamado content: > <p>Alerta enviado para agentes quando é criado um novo Tiket.</p><p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> este alerta não é enviado se o Tiket é atribuído automaticamente através de um Filtro de Tiktes ou o tópico da ajuda.</p> links: - title: Novo modelo de Alerta de Ticket padrão href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Alerta de nova mensagem content: > Alerta enviado para agentes quando uma nova mensagem do usuário é acrescentada um Tiket existente. links: - title: Novo modelo de Alerta de mensagem padrão href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Novo alerta interno de atividade content: > Alerta enviado aos agentes quando a atividade interna, como uma nota interna, ou uma resposta do agente é anexado a um ticket. links: - title: Modelo padrão de Atividade de Ticket href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Alerta de atribuição de tickets content: > Alerta enviado para agentes na atribuição de Tikets. links: - title: Modelo padrão de alerta à atribuição de ticket href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Alerta na transferência content: > Alerta enviado para agentes na transferência de Tiket entre departamentos. links: - title: Modelo padrão de alerta de transferência de ticket href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Alerta de tickets em atraso content: > Alerta enviado para agentes quando um Tiket fica em atraso com base em SLA ou data de vencimento. links: - title: Modelo padrão de alerta de ticket obseleto href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Gerenciar os SLAs href: /scp/slas.php system_alerts: title: Sistema de alertas content: > Eventos do sistema significativos que são enviados para o administrador (%{config.admin_email}). Dependendo do <span class="doc-desc-title"> Nível de Log</span> de configurado, os eventos também são disponibilizados nos <span class="doc-desc-title"> Logs do sistema</span> links: - title: Exibir Logs de sistema href: /scp/logs.php - title: Alterar e-mail do administrador href: /scp/settings.php?t=emails #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket: title: Novo Ticket content: > Habilite isso, se você quer que uma resposta automática seja enviada para o usuário a cada novo ticket. links: - title: Template de resposta automática para novo ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Novo Tiket do pessoal content: > Aviso enviado quando um agente cria um Tiket em nome do usuário. <em> O agente pode substituir isso ao criar novos Tikets.</em> links: - title: Aviso de novo modelo de Tiket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Nova confirmação de mensagem content: > Aviso enviado confirmando quando uma nova mensagem é adicionada a um ticket existente. links: - title: Novo modelo de confirmação de mensagem href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Aviso de nova Mensagem content: > Transmissão de mensagens recebidas do emissor da mensagem para todos os outros participantes no Tiket. links: - title: Novo modelo de aviso de atividade href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Aviso de limite ultrapassado content: > Tiket negado a notificação enviada ao usuário na violação <span class="doc-desc-title">Máxima Tikets abertos</span>. links: - title: Modelo de aviso de limita alcançado href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Definir o máximo Tickets </em> Aberto href: /scp/settings.php?t=tickets #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- default_email_templates: title: Conjunto de modelo de Email padrão content: > Selecione o <span class="doc-desc-title"> Conjunto de modelo de Email</span> usado para enviar <span class="doc-desc-title"> alertas</span> e <span class="doc-desc-title"> Auto-respostas</span> para várias ações que podem ocorrer durante a vida de um Tiket. Departamentos de <br><br>podem ser atribuídos um modelo específico de E-mail. links: - title: Gerenciar conjuntos de modelo de Email href: /scp/templates.php default_system_email: title: E-mail padrão de saída content: > Escolha um endereço de e-mail do qual e-mails serão enviados. <br><br><span class="doc-desc-title"> Departamento</span> pode definir seu próprio <span class="doc-desc-title"> endereço de e-mail</span> que irá substituir o que está definido aqui. links: - title: Gerenciar endereços de E-mail href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Alerta de e-mail padrão content: > Escolher um endereço de e-mail do qual <span class="doc-desc-title"> alertas e avisos</span> são enviados aos agentes. links: - title: Gerenciar endereços de E-mail href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Endereço de e-mail dos administradores content: > Digite o endereço de e-mail de um administrador para o qual são enviados <span class="doc-desc-title"> Alerta de novos Tikets</span> (se habilitado) e <span class="doc-desc-title"> Erros do sistema</span>. links: - title: Gerenciar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Busca de e-mail content: > Permitem a sondagem para IMAP/POP configurado e habilitado para <span class="doc-desc-title"> Caixas de email</span>. links: - title: Gerenciar caixa de correio href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Buscar E-mails usando Auto-cron content: > Habilitando e-mail periódico ele irá usar o Gerenciador de tarefas interno desencadeado pela atividade dos agentes. <br><br>Por favor note que e-mails não serão obtidos se ninguém estiver conectado ao painel de controle de pessoal. O agendador de tarefa externa é altamente recomendado para tempo de busca personalizável. links: - title: Usando a agenda de tarefas externas href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Remover reposta citada content: > Se ativado, isto irá remover a correspondência anterior entre as comunicações de e-mail. <br> Este recurso é relacionado e dependente da <span class="doc-desc-title"> resposta Separador Tag </ span> abaixo. reply_separator_tag: title: Tag separadora de resposta content: > Este é um token indicando ao usuário para</span> resposta acima da linha. <br><br><strong>Nota:</strong> só é relevante se <span class="doc-desc-title"> trecho citado na resposta</span> é habilitado acima. emailed_tickets_priority: title: Prioridade dos Tickets enviados por e-mail content: > Escolha se você gostaria que a opção de prioridade/importância do email do usuário (por exemplo, OutLook) para ditar a prioridade do novo Tiket. <br><br>Essa configuração pode ser substituída por um <span class="doc-desc-title"> Filtro de Tiket</span>. links: - title: Criar & gerenciar filtros de tickets href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Aceitar todos os E-mails content: > Aceite e-mails de usuários desconhecidos. <br><br>Desmarcar essa configuração irá resultar em Tikets rejeitados. accept_email_collaborators: title: Aceitar E-mail de colaboradores content: > Adicione participantes e-mail incluídos <code><strong>para</strong></code> e <code><strong>CC</strong></code> campos como colaboradores do Tiket. < br / > < br / > <em>colaboradores podem sempre ser adicionados manualmente por agentes ao visualizar um Tiket.</em> default_mta: title: Padrão MTA content: > <span class="doc-desc-title"> MTA padrão</span> cuida do processo de entrega de e-mail para e-mails enviados sem configuração SMTP. ticket_response_files: title: Arquivos de resposta do ticket content: > Se habilitado, todos os anexos que um agente pode anexar a uma resposta de Tiket serão incluídos também no email para o usuário. verify_email_addrs: title: Verificar o endereço E-mail content: > Habilite esta opção para verificar se o endereço de e-mail possui um servidor de troca de mensagens (MX) no DNS do domínio. Isso é útil para detectar endereços de e-mail digitados incorretamente. Esta verificação é realizada além da checagem de formatação do endereço de e-mail. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- knowledge_base_settings: title: Configurações da Base de conhecimento content: > knowledge_base_status: title: Status da Base de conhecimento content: > Habilite essa configuração para permitir aos usuários acesso de auto-atendimento para seus artigos da base de conhecimento público. Categorias de <br><br>base de conhecimento e FAQs podem ser feitas internamente (visíveis somente por agentes). links: - title: Gerenciar a Base de conhecimento href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restringir Acesso à Base de Conhecimento content: > Ative esta opção para impedir que usuários não cadastrados acessem seus artigos da base de conhecimento na interface do cliente. links: - title: Configurações de controle de acesso href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Resposta pronta content: > Habilite essa configuração para permitir que os agentes possam usar <span class="doc-desc-title"> Respostas Prontas</span> ao responder os Tikets . links: - title: Gerenciar respostas criadas href: /scp/canned.php #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- company_information: title: Informação da Empresa content: > Isto refere-se à empresa ou organização que se beneficiarão com o software do osTicket e seu pessoal de suporte. As informações aqui aparecerão nas assinaturas de e-mail (ou seja, o rodapé) quando os Tikets são respondidos pelos agentes. links: - title: Formulário de informações da empresa href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Página Inicial content: > O <span class="doc-desc-title"> Página Inicial </ span> é exibido na página principal do seu seu site de suporte. offline_page: title: Página Offline content: > A <span class="doc-desc-title"> Página Offline</span> é exibido no site de suporte quando o help desk está offline, consulte o painel de Administração -> Configuração -> sistema -> Status do Helpdesk. default_thank_you_page: title: Página Padrão de Agradecimento content: > A <span class="doc-desc-title">página de agradecimento</span> é exibida para o cliente quando um <span class="doc-desc-title">cliente</span> envia um novo Tiket. <br/> <br/> <span class="doc-desc-title">Obrigado</span> páginas podem ser associadas a tópicos da ajuda. logos: title: Logos content: > Você pode personalizar o <span class="doc-desc-title"> logotipo</span> que será exibido ao cliente no Portal do cliente (ou seja, seu Site de Suporte). upload_a_new_logo: title: Fazer upload de um novo logotipo content: > Escolha um logotipo nos formatos. gif,. jpg ou. png. o sistema redimensionará proporcionalmente a exibição de seu logotipo, no entanto, é recomendável que você mantenha seu logotipo perto do tamanho padrão de: (817px × 170px). backdrops: title: Cenários content: > Você pode customizar o <span class="doc-desc-title">Cenário</span> que será mostrado na página de login de Agente. upload_a_new_backdrop: title: Carregar um Novo Cenário content: > Escolha uma imagem nos formatos .gif, .jpg ou .png. Nós iremos redefinir o tamanho de exibição da imagem. Nós não iremos, todavia, redefinir o tamanho do arquivo da imagem. Portanto, para acelerar o tempo de carregamento, é recomendado que você mantenha sua imagem relativamente pequena (menos de um megabyte). Note, também, que a configuração de upload máximo do PHP ainda se aplica. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_status: title: Status do Sistema content: > Se o status for alterado para <span class="doc-desc-opt">Offline</span>, a interface do cliente será desativada. Apenas os administradores poderão acessar o sistema. helpdesk_url: title: Endereço URL do Suporte content: > Essa URL é a base da sua instalação do osTicket. É usada na comunicação por e-mail para direcionar os usuários finais para a interface do sistema. helpdesk_name_title: title: Nome/Título da Central de Ajuda content: > Este é o título que aparece na aba do navegador. Se sua página de Help Desk for marcada, este será o nome/título da página do site. default_department: title: Departamento Padrão content: > Escolha um padrão de <span class="doc-desc-title"> Departamento</span> para Tikets que não são atribuídos automaticamente para um departamento. <br/> <br/> Tiket pode ser atribuído na base no tópico da ajuda, email de entrada e nas configurações de Filtro de Tikets. default_schedule: title: Programação Padrão content: > Escolha a programação padrão a ser usada pelo SLA ao representar os tickets vencidos. links: - title: Gerenciar os agendamentos href: /scp/schedules.php force_https: title: Forçar HTTPS content: > Esta opção permite que o administrador configure a obrigatoriedade do uso de HTTPS em todo o sistema. Quando habilitada, todas as requisições HTTP serão redirecionadas automaticamente para HTTPS. <br/><br/> <b>Importante:</b> É necessário ter certificado SSL instalado e HTTPS configurado no servidor para que funcione corretamente. <br/><br/> <b>Nota:</b> Essa mudança pode afetar scripts remotos de piping. Verifique os novos scripts em <code>setup/scripts/</code> para atualizações. default_page_size: title: Tamanho de Página Padrão content: > Escolha o número de itens exibidos por página nas filas de entrada no painel pessoal. Cada agente também pode personalizar este número por conta própria sob <span class="doc-desc-title"> Minhas preferências</span>. default_log_level: title: Nível de Log padrão content: > Determine o nível mínimo de questões que será gravado no <span class="doc-desc-title"> log do sistema</span>. <span class="doc-desc-opt"> depurar</span> representa a menor gravidade, e <span class="doc-desc-opt"> erro</span> representa a maior gravidade. Por exemplo, se você quiser ver todos os problemas nos <span class="doc-desc-title"> Logs do sistema</span>, escolha <span class="doc-desc-opt"> depurar</span>. purge_logs: title: Limpar Logs content: > Determine quanto tempo você gostaria de manter <span class="doc-desc-title"> Os Logs do sistema</span>, antes de serem excluídos. enable_richtext: title: Ativar Rich Text content: > Se habilitado, isto permitirá o uso do editor de texto entre clientes e agentes. enable_avatars: title: Habilitar Avatars na Visualização de Discussão content: > Habilite esta opção para exibir <span class="doc-desc-title">Avatares</span> na correspondência de tópicos. <br><br> A <span class="doc-desc-title">Fonte do Avatar</span> pode ser configurada nas páginas de configurações dos Agentes e Usuários. links: - title: Definições do Agente href: /scp/settings.php?t=agents - title: Configurações de Usuários href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Agente de anulação de conflito content: > Digite o tempo máximo que um Agente pode manter o bloqueio de um ticket ou tarefa sem nenhuma atividade. <br><br> Digite <span class="doc-desc-opt">0</span> para desativar o recurso de bloqueio. allow_iframes: title: Permitir o sistema iFrame content: > Informe uma lista separada por vírgulas de URLs ou domínios autorizados para incorporação do sistema. Caso esteja vazio, o sistema usará o valor padrão ‘self’. Aceita curingas de domínio, protocolos HTTP/HTTPS e portas. <br><br> <b>Exemplo:</b> <br> https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Info de Sintaxe (host-source) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Lista de Controle de Acesso) content: > Insira uma lista de endereços IP separados por vírgula para permitir o acesso ao sistema. Existem quatro opções para escolher a qual painel(s) aplicar a ACL.<table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px"><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Aplicar a</th><th>Descrição</th></tr> <tr><td>Desativado</td><td>Desativa completamente a ACL.</td></tr> <tr><td>Todos</td><td>Aplica a ACL a todos os painéis (Portal do Cliente, Painel da Equipe, Painel Administrativo).</td></tr> <tr><td>Portal do Cliente</td><td>Aplica a ACL somente ao Portal do Cliente.</td></tr> <tr><td>Painel da Equipe</td><td>Aplica a ACL somente ao Painel da Equipe e ao Painel Administrativo.</td></tr> </tbody></table> embedded_domain_whitelist: title: Lista de domínios permitidos para incorporação content: > Digite uma lista separada por vírgulas dos domínios que serão liberados (whitelist) para uso em iFrames no sistema. Não inclua <code>http(s)</code> ou <code>www</code> junto ao domínio; somente o nome do domínio será aceito. Esta configuração é utilizada para incorporar conteúdos no sistema (ex: vídeos do YouTube) via Portal do Cliente, Base de Conhecimento, etc. Caso um iFrame contenha um domínio não autorizado, ele será removido automaticamente pelo sistema. Por padrão, o sistema permite YouTube, Vimeo, DailyMotion e Microsoft Stream. <br><br> <b>Exemplo:</b> <br> domain.tld, sub.domain.tld sub.domain.tld #Date and time options date_time_options: title: Data & Hora Opções content: > As configurações a seguir definem as configurações padrão para Data & Hora do help desk. Você pode optar por usar as configurações de localidade padrão para a localidade selecionada ou personalizar os formatos para atender aos seus requisitos exclusivos. Consulte as strings de formato ICU como referência para personalização. As datas mostradas abaixo ilustram simplesmente o resultado dos seus valores correspondentes. links: - title: Ver a Tabela de Formatação de data ICU href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Idiomas do Sistema content: > Escolha o idioma principal do sistema e, opcionalmente, idiomas secundários para tornar sua interface mais localizada para seus agentes e usuários finais. primary_language: title: Idioma Preferencial do Sistema content: > O conteúdo deste idioma será exibido para agentes e usuários finais se a preferência de idioma deles não estiver disponível no momento. Isso inclui o conteúdo da interface, bem como o conteúdo personalizado, como páginas de agradecimento e mensagens de e-mail. <br/><br/> Este é o idioma no qual as versões não traduzidas do seu conteúdo devem ser escritas. secondary_language: title: Idiomas Secundários content: > Selecione as opções de preferência de idioma para seus agentes e usuários finais. A interface estará disponível nesses idiomas, e o conteúdo personalizado, como páginas de agradecimento e nomes de tópicos de ajuda, serão traduzidos para este idioma. #Attachments attachments: title: Configurações de Anexos e Armazenamento content: > Configurar como os anexos são armazenados. default_storage_bk: title: Armazenamento de Arquivos (Backend) content: > Escolha como os anexos serão armazenados. <br><br> Backends podem ser adicionados instalando plugins de armazenamento max_file_size: title: Tamanho máximo do arquivo content: > Escolha o tamanho máximo de arquivo para anexos enviados pelos agentes. Isso inclui anexos predefinidos, artigos da base de conhecimento e anexos em respostas de tickets e tarefas. O limite superior é controlado pela configuração <code>upload_max_filesize</code> do PHP. links: - title: Configurações do PHP ini href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Requer Login content: > Ative essa configuração para proibir a veiculação de anexos a usuários não autenticados. Ou seja, os usuários devem entrar no sistema (usuários finais e agentes) para visualizar anexos. <br><br> De uma perspectiva de segurança, esteja ciente de que o navegador do usuário pode reter arquivos previamente visualizados em seu cache. Além disso, todos os links de arquivos no seu helpdesk expiram automaticamente após cerca de 24 horas. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato do número da Tarefa content: > Esta configuração é usada para gerar números de tarefas. Use o sinal (#) onde os dígitos devem ser inseridos. Qualquer outro texto no formato do número será preservado. <br/><br/> Por exemplo, para números de seis dígitos, use <code>######</code>. sequence_id: title: Sequência de Número de Tarefa content: > Escolha uma sequência da qual derivar novos números de tarefa. O sistema possui uma sequência incremental e uma sequência aleatória por padrão. Você poderá criar quantas sequências desejar. default_sla: title: SLA Padrão content: > Escolha o Acordo de Nível de Serviço (SLA) padrão para gerenciar quanto tempo uma tarefa pode permanecer Aberta antes de ser considerada Atrasada. links: - title: Criar mais planos de SLA href: /scp/slas.php default_priority: title: Prioridade Padrão content: > Escolha uma <span class="doc-desc-title">prioridade</span> padrão para tarefas que não receberem uma prioridade automaticamente. task_attachment_settings: title: Anexos de Tópico de Tarefa content: > Definir as configurações para arquivos anexados no campo de <span class="doc-desc-title">detalhes do problema</span>. Essas configurações são utilizadas para todas as novas tarefas e novas mensagens, independentemente do canal de origem (portal web, e-mail, api etc). page_title: title: Alertas e Avisos content: > Alertas e avisos serão automatizados para notificações de e-mail enviadas para agentes quando vários eventos de tarefas são acionados. task_alert: title: Alerta de Nova Tarefa content: > <p>Alerta enviado para os Agentes quando uma nova tarefa é criada. </p><p class="info-banner"><i class="icon-info-sign"></i> Este alerta não é enviado se a tarefa é auto-atribuída. </p> links: - title: Template padrão de Alerta de Nova Tarefa href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Alerta de nova atividade content: > Alerta enviado para os Agentes quando uma nova mensagem é acrescentada a uma tarefa existente. links: - title: Template de Alerta Padrão para Nova Atividade href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Aviso de atribuição de tarefa content: > Alerta enviado aos Agentes na atribuição de tarefas. links: - title: Template de Alerta Padrão para Atribuição de Tarefa href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Aviso de transferência de tarefa content: > Alerta enviado aos agentes quando uma tarefa é transferida entre Departamentos. links: - title: Template de alerta de transferência de tarefa padrão href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Alerta de tarefas em atraso content: > Alerta enviado para os agentes quando uma Tarefa está atrasada com base no SLA ou no prazo estabelecido. links: - title: Modelo de alerta de tarefa obsoleta padrão href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Gerenciar os SLAs href: /scp/slas.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato de número de chamado content: > Esta configuração é usada para gerar números de ticket. Use sinais de hash ('#') onde os dígitos devem ser colocados. Qualquer outro texto no formato do número será preservado. <span class="doc-desc-title">Tópicos de Ajuda</span> é possível definir formatos numéricos personalizados. <br/><br/> Por exemplo, para criar um número de 6 dígitos use <code>######</code>. sequence_id: title: Sequencia do Número do Ticket content: > Selecione uma sequência para criar os novos números de ticket. O sistema vem de fábrica com uma sequência aleatória. Você pode criar quantas sequências quiser. Use sequências diferentes no <span class="doc-desc-title">Formato de Número do Ticket</span> de configuração para tópicos de ajuda. queue_bucket_counts: title: Contagens de tickets de nível superior content: > Essa configuração é usada para ocultar ou exibir a contagem de chamados nas filas de nível principal. Volte à forma como as coisas eram antes. default_ticket_status: title: Status Padrão para novos Tickets content: > Escolha um status padrão para os novos tickets. Isto pode ser definido para cada tópico de ajuda, se desejado. Ele também pode ser substituído por um filtro de ticket. links: - title: Gerenciar Status do Ticket href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: SLA Padrão content: > Escolha o padrão de contrato de nível de serviço para gerenciar um Tiket quanto tempo pode permanecer aberto antes dele ser marcado como vencido. links: - title: Criar mais planos de SLA href: /scp/slas.php default_ticket_queue: title: Fila padrão de tickets content: > Configuração para determinar a fila padrão para os Agentes ao efetuarem login. Os Agentes também podem definir sua fila padrão na aba Perfil para substituir esta configuração. default_priority: title: Prioridade Padrão content: > Escolha que um padrão <span class="doc-desc-title"> prioridade</span> para Tikets não atribuídos uma prioridade automaticamente. <br/> <br/> Prioriy pode ser atribuído através do tópico da ajuda, departamento roteado ou configurações de Tiket. maximum_open_tickets: title: Máximo de Tickets Abertos content: > Insira o máximo <em>número</em> de bilhetes que um usuário terá permissão para <strong>abrir</strong> em seu HelpDesk. <br><br>Enter <span class="doc-desc-opt"> 0</span> ou se você prefere desabilitar essa limitação. email_ticket_priority: title: Prioridade Ticket de e-mail content: > Usar prioridade de e-mail atribuída pelo serviço de email do destinatário show_related_tickets: title: Mostrar Tikets relacionados content: > Mostrar todos os Tikets relacionados no login do usuário - caso contrário o acesso é restrito a um modo de exibição de Tiket por login human_verification: title: Verificação humana content: > Habilite CAPTCHA no Portal do cliente para verificar que um novo Tiket foi aberto pou uma pessoa. <br><br>Requer GDLib biblioteca claim_tickets: title: Tickets de Reinvidição na Resposta content: > Habilite esta opção para atribuir automaticamente tickets não atribuídos ao Agente que respondeu.<br><br> Tickets reabertos são sempre atribuídos ao último respondente, a menos que a atribuição automática ao reabrir esteja desativada no nível do Departamento. auto_refer: title: Referência automática de tickets ao fechar content: > Habilite esta função para que os tickets sejam automaticamente referenciados ao agente responsável ou que fechou o ticket ao serem encerrados. <br><br> Essa configuração é importante para manter o acesso dos agentes com permissões restritas aos tickets fechados. collaborator_ticket_visibility: title: Visibilidade de tickets do colaborador content: > Se habilitado, os usuários terão visibilidade para TODOS os tickets em que participarem quando entrarem no Portal Web. <br> <br> Se desativado, os usuários só poderão ver seus próprios tickets ao entrar no Portal Web. require_topic_to_close: title: Requer Tópico de Ajuda ao Encerrar content: > Se Habilitado, um Ticket precisa ter um Tópico de Ajuda para ser Encerrado por um Agente allow_external_images: title: Permitir imagens externas content: > Quando habilitado, o sistema aceitará imagens externas embutidas com extensões válidas (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Se desabilitado, essas imagens serão excluídas. <br><br> Vale ressaltar que, mesmo desativado, o sistema continuará armazenando imagens externas válidas para possível reativação da função no futuro. assigned_tickets: title: Tickets Atribuídos content: > Habilite esse recurso para excluir Tikets atribuídos da <span class="doc-desc-title"> Abrir fila de Tikets</span>. answered_tickets: title: Tickets Respondidos content: > Habilite esse recurso mostrar Tikets respondidos na <span class="doc-desc-title"> Fila de respostas</span>. Caso contrário, ele será incluído na <span class="doc-desc-title"> Fila de Entrada</span>. ticket_attachment_settings: title: Anexar Ticket do Tópico content: > Definir as configurações para arquivos anexados no campo de <span class="doc-desc-title">detalhes do problema</span>. Essas configurações são utilizados para todos os novos tickets e novas mensagens, independentemente do canal de origem (portal web, e-mail, api, etc.). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- client_name_format: title: Formato do Nome de Usuário content: > Escolha um formato para os nomes de Usuários em todo o sistema. Os modelos de e-mail usarão esse formato para os nomes, caso nenhum outro formato seja especificado. #Authentication settings client_password_policy: title: Política de Gerenciamento de Senhas content: > Selecione uma <span class="doc-desc-title">Política de Senha</span> para os <span class="doc-desc-title">Usuários</span>. <br><br> Políticas extras podem ser incluídas por meio da instalação de plugins de <span class="doc-desc-title">Política de Senha</span>. client_session_timeout: title: Tempo limite de sessão de usuário content: > Escolher o máximo de tempo osioso (em minutos) antes que um agente possa fazer login novamente. <br><br>Se você quiser desativar o <span class="doc-desc-title"> Tempo limite da sessão de pessoal</span>, digite 0. registration_method: title: Opções de registo content: > <span class="doc-desc-title"> Método de registro</span> e <span class="doc-desc-title"> registro necessário</span> são usados juntos para configurar como os usuários registrar e acessam o portal web de seu HelpDesk. A tabela a seguir resume como as duas configurações são interpretadas pelo sistema. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" > <tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>registro necessário</th> <th>Registo método</th> <th>resultado</th></tr> <tr><td>públicos</td> <td>não</td> <td>registo incentivada, mas não é necessário para novos Tikets.</td></tr> <tr><td>Sim</td> <td>público</td> <td>registo e login são necessários para novos Tikets</td></tr> <tr><td>Não</td> <td>privada</td> <td>qualquer um pode criar um Tiket, mas apenas agentes podem registrar contas</td></tr> <tr><td>Sim</td> <td>privada</td> o <td>acesso do usuário é apenas por convite</td></tr> <tr><td>Com deficiência</td> <td>não</td> <td>ninguém pode se registrar para uma conta, mas qualquer um pode criar um Tiket. <em>Isto foi como osTicket funcionava antes 1.9</em></td></tr> <tr><td>Sim</td> <td>com deficiência</td> <td>desativar novos Tikets através do portal web</td></tr></tbody></table> client_verify_email: title: Requer a verificação de E-mail content: > Desabilite esta opção para oferecer a seus usuários acesso imediato aos Tikets através da página de login "Verificar Status do Ticket" no portal do cliente. Se habilitado, (que é o padrão), os usuários deverão receber um e-mail e seguir um link no e-mail para ver o Tiket. Verificação de <br><br>e-mail desabilitando pode permitir que terceiros (por exemplo, o Tiket colaboradores) para representar o proprietário do bilhete. allow_auth_tokens: title: Habilitar Tokens de Autenticação content: > Habilite esta opção para permitir o uso de tokens de autenticação para login automático dos usuários ao clicar no link do ticket. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- username: title: Nome de usuário content: > Por favor, escolha um <span class="doc-desc-title"> username</span> para o Agente que é exclusivo para seu <span class="doc-desc-title"> Help Desk</span>. reset2fa: title: Redefinir autenticação de dois fatores content: > Se um agente perder o acesso ao helpdesk devido à configuração atual de 2FA, o administrador pode resetar a 2FA do agente para que ele possa reconfigurá-la ao fazer login novamente com sucesso. email_address: title: Endereço de e-mail content: > Digite o e-mail do agente que receberá <span class="doc-desc-title"> alertas e avisos</span> do <span class="doc-desc-title"> Help Desk</span>. 0: <br><br> 1: Pessoal pode entrar em painel de controle de pessoal com endereço ou nome de usuário ou e-mail. welcome_email: title: Email de Boas Vindas content: > Envie o novo agente um link de acesso da conta do qual o agente será capaz de definir sua própria senha. Caso contrário, você precisará definir senha e comunicar as informações de login para os novos funcionários. account_password: title: Senha da conta content: > Como <span class="doc-desc-title"> administrador</span>, você poderá alterar a senha de um agente. forced_password_change: title: Forçar alteração de senha content: > Habilite isso se você quiser forçar o novo agente para alterar sua própria senha no momento seguinte log-in. agents_signature: title: Assinatura do agente content: > Crie uma assinatura para o agente que pode ser selecionado ao responder a um bilhete. account_status: title: Status da Conta content: > Se o status do agente é <span class="doc-desc-opt"> bloqueado</span>, não será capazes de login para o help desk. assigned_group: title: Grupo atribuído content: > O <span class="doc-desc-title"> grupo</span> que você escolher para esse agente pertencer irá determinar quais permissões o agente tem dentro o <span class="doc-desc-title"> Help Desk</span>. links: - title: Gerenciar Grupos href: /scp/groups.php primary_department: title: Departamento Principal content: > Escolha o <span class="doc-desc-title">departamento</span>principal a que este Agente pertence e a sua <span class="doc-desc-title">Função</span>. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php primary_role: title: Regra primária content: > Escolha a principal <span class="doc-desc-title">função</span> a que o agente pertence. primary_role_on_assign: title: Usar o Papel Principal para Atribuições content: > Ative esta opção para retornar a <span class="doc-desc-title">função primária</span>, quando este agente for designado a tickets e tarefas fora do seu<span class="doc-desc-title"> departamento primário</span> e dos <span class="doc-desc-title">departamentos com acesso estendido</span>. Caso contrário, o agente terá acesso somente para visualização. daylight_saving: title: Horário de Verão content: > Ativar esse recurso se você gostaria que o horário de verão Salvando automaticamente entram em jogo para o zona de tempo do agente. limited_access: title: Acesso Limitado content: > Se habilitada, o agente só terá acesso aos bilhetes atribuídos diretamente ou através da equipe. directory_listing: title: Listagem de diretório content: > Habilite isso, se você gostaria de listar este agente no <span class="doc-desc-title"> Diretório pessoal</span>. links: - title: Visite o diretório pessoal href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Modo de férias content: > Se você alterar o status do agente para o <span class="doc-desc-opt"> Modo de férias</span>, o agente não receber todos os <span class="doc-desc-title"> alertas e avisos</span> nem estar disponível para atribuição de bilhetes. #This is popup help messages for the Account Panel -> Agents -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- status: title: Status content: > Se desativado ou arquivado, este <span class="doc-desc-title">Departamento</span> não estará disponível. type: title: Tipo content: > Selecione <span class="doc-desc-opt"> privada</span> se desejar ocultar atribuições para este Departamento no Portal do Cliente. Além disso, quando marcado como <span class="doc-desc-opt"> privado</span>, a <span class="doc-desc-title"> Assinatura do Departamento</span> não será exibida nas respostas por e-mail. <br/> <br/> Pelo menos um departamento deve ser <span class="doc-desc-opt"> público</span> email: title: Email content: > Endereço de E-mail utilizado quando a resposta é enviada para o usuário, quando um funcionário responder ao ticket. template: title: Conjunto de modelo content: > E-mail <span class="doc-desc-title">Conjunto de Modelo</span> usado para Respostas Automáticas, Alertas & Avisos para tickets encaminhados a esse departamento. links: - title: Gerenciar modelos href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > Nível de Acordo de Serviço para os tickets enviados para este departamento. links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php schedule: title: Agendamento content: > Cronograma utilizado pelo SLA para definir como Atrasados os tickets roteados para este Departamento. <br><br> Esta configuração prevalece sobre as configurações do Sistema e do SLA. links: - title: Gerenciar os agendamentos href: /scp/schedules.php manager: title: Gerente de departamento content: > Selecione um <span class="doc-desc-title"> Gerente</span> para este departamento. <br/> <br/> Os gerentes podem ser configurados para receber alertas especiais e também tem o direito de cancelar chamados. links: - title: Gerenciar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Alertas & Avisos de destinatários content: > Selecione os destinatários configurado <span class="doc-desc-title">Alertas & Avisos</span>. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Restrições de atribuição de ticket content: > Determine se os chamados podem ser atribuídos a todos os agentes, aos agentes com acesso Primário ou Estendido ao Departamento, ou apenas aos agentes com acesso Primário ao Departamento. disable_auto_claim: title: Desativar Auto-Reivindicação content: > Ative esta opção para <strong>desabilitar</strong> a reivindicação automática na resposta para este departamento. <br><br> Os agentes ainda poderão reivindicar os pedidos não atribuídos disable_reopen_auto_assign: title: Desabilitar Atribuição Automática ao Reabrir content: > Selecione para <strong>desabilitar</strong> atribuição automática de tickets reabertos para este departamento. <br><br> Do contrário, o Ticket será atribuído automaticamente ao último Agente respondente auto_response_settings: title: Configurações de autoresponder content: > Isto permite substituir as configurações globais da Reposta automática para este departamento. new_ticket: title: Reposta automática de Novo Ticket content: > Você pode desativar a Resposta automática enviada para o usuário quando um novo ticket é criado e encaminhado para o Departamento. new_message: title: Nova mensagem de Reposta automática content: > Você pode desabilitar a Reposta Automática enviada ao Usuário para confirmar uma mensagem recém postada por tickets neste Departamento. auto_response_email: title: Reposta automática de Email content: > Selecione um endereço de e-mail do qual Reposta automática são enviadas para este departamento. department_access: title: Grupo de acesso content: > Permitir que os funcionários de outros departamentos acessem a tickets nesse departamento. department_signature: title: Assinatura de departamento content: > A assinatura é disponibilizada como uma opção, para Departamentos <span class="doc-desc-opt">Públicos</span>, nas Respostas dos Agentes. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- type: title: Tipo content: > Se o Tipo do Departamento for Privado, a Assinatura do Departamento não estará disponível nas respostas, e a atribuição ao departamento não será exibida no Portal do Cliente. dept_manager: title: Gerente de departamento content: > Você pode escolher um agente como gerente do departamento para receber Alertas & Avisos de tickets em departamentos. 0: Os Agentes não precisam ser membros do Departamento para serem Gerentes do Departamento. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- groups: title: Grupos content: > Grupos são usados para definir as permissões do agente no help desk. Grupos também podem conceder acesso aos departamentos que não seja departamento principal de um agente. status: title: Status content: > Se estiver <span class="doc-desc-opt">Desativado</span>, os Agentes atribuídos a este Grupo não poderão fazer login e não receberão Alertas e Notificações do Departamento. department_access: title: Acesso de departamento content: > Verifique todos os departamentos aos quais os membros do Grupo têm permissão de acesso. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Membros da Equipe content: > A tabela a seguir exibe os resultados do filtro acima. Se nenhuma configuração de filtro for selecionada, todos os <span class="doc-desc-title">Agentes</span> (Funcionários) <span class="doc-desc-title">Membros</span> serão exibidos, divididos em páginas. Consulte a seção de páginas abaixo para navegar por mais resultados. status: title: Status content: > Isso exibirá se o <span class="doc-desc-title">Agente</span> está Bloqueado, Ativo ou Ativo (Férias). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- teams: title: Equipes content: > Equipes são um ou mais Agentes trabalhando em conjunto no objetivo da atribuição do ticket. Os membros da equipe podem se estender para além das fronteiras do Departamento. status: title: Status content: > Se <span class="doc-desc-opt">Desativada</span>, esta equipe não estará disponível para atribuições de ticket nem receber Alertas & Avisos sobre atribuições anteriores. lead: title: Liderança de equipe content: > Uma <span class="doc-desc-title"> Equipe</span> pode ter um líder nomeado que pode receber <span class="doc-desc-title"> Alertas & Avisos</span> separado dos membros. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Alerta de atribuição content: > Você pode desabilitar o <span class="doc-desc-title"> Alerta de Atribuição de Ticket</span> para tickets atribuídos a esta equipe. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Membros da equipe content: > Membro de equipe é configurado através do perfil do agente. links: - title: Gerenciar equipe href: /scp/staff.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- signature: title: Linha de Assinatura da Equipe content: | Crie as assinaturas dos colaboradores para responder aos tickets. Esta assinatura aparecerá como uma opção na parte inferior de uma resposta do ticket type: title: Tipo de Conta content: | Administradores têm o privilégio de acessar o Painel Administrativo. A equipe tem acesso apenas à gestão de tickets e da base de conhecimento. group: title: Grupo atribuído content: | A participação em grupos define o papel da equipe no sistema. Visite a página de gerenciamento de grupos para definir quais acessos essa equipe possui no help desk. notes: title: Notas internas content: | Insira notas internas sobre a equipe; as notas são visíveis apenas para os funcionários cujo tipo de conta é Administrador. #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- advanced: title: Avançado content: > Refine seus parâmetros de busca. Um vez que você selecionou seus critérios de busca avançada e executou a busca, você pode <span class="doc-desc-title">Exportar </span> os dados na parte inferior da página. export: title: Exportar content: > Exporte seus dados atualmente no modo de exibição em um arquivo CSV. Arquivos CSV podem ser abertos com qualquer software de planilha eletrônica (ou seja, Microsoft Excel, páginas da Apple, OpenOffice, etc.). #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- search_field: title: Campo de pesquisa content: > advanced: title: Avançado content: > Reduza seus parâmetros de pesquisa. Uma vez que você selecionou e executou seus critérios de busca avançada, você pode <span class="doc-desc-title">Exportar </span> os dados na parte inferior da página de tickets. open_tickets_table: title: Tabela de tickets aberta content: > Tickets atualmente abertos e que requerem atenção ticket: title: Ticket content: > date: title: Data content: > subject: title: Assunto content: > from: title: De content: > priority: title: Prioridade content: > assigned_to: title: Atribuído a content: > export: title: Exportar content: > Exporte seus dados atualmente no modo de exibição em um arquivo CSV. Arquivos CSV podem ser abertos com qualquer software de planilha eletrônica (ou seja, Microsoft Excel, páginas da Apple, OpenOffice, etc.). advanced_search_dialog: title: Busca Avançada content: > adv_keyword: title: Pesquisar palavra-chave content: > Encontre soluções baseadas no assunto ou corpo da mensagem do ticket, bem como todo o conteúdo textual associado aos campos personalizados para os usuários e tickets. adv_date_range: title: Pesquisar por intervalo de datas content: > Definição aqui merge_types: title: Tipos de Combinação content: > <b>Combinar Conversas:</b> As conversas de todos os tickets serão exibidas em ordem cronológica. <br> <b>Conversas Separadas:</b> As conversas dos tickets serão exibidas um ticket por vez. child_status: title: Status do Subticket content: > Todos os Subticket terão o status fechado, pois as entradas do tópico serão todas movidas para o Ticket principal. parent_status: title: Status do Ticket principal content: > Se você optar por definir um Status principal, o Subticket será alterado para o status que você selecionar. O Ticket no topo da lista será o Ticket principal. reply_types: title: Tipos de Respostas content: > <b>Responder à Todos:</b> Esta resposta será enviada ao Usuário e aos Colaboradores que você desejar incluir.</br> <b>Responder ao Usuário:</b> Esta resposta será enviada ao Usuário apenas.</br> <b>Não Enviar E-mail de Resposta:</b> Nenhum email de alerta será enviado, no entanto, a resposta do Agente estará visível para <b>TODOS</b> os Usuários que visualizarem o Ticket. - #Canned response templates --- isenabled: 1 title: O que é o osTicket (exemplo)? response: | osTicket é um sistema de chamados de código aberto amplamente utilizado, uma alternativa atraente aos caros e complexos sistemas de suporte. Simples, leve, confiável, aberto, baseado na web, fácil de configurar e usar. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Anexos prontos são o máximo! - isenabled: 1 title: Exemplo (com variáveis) response: | Olá %{ticket.name.first}, <br> <br> Seu ticket #%{ticket.number} criado em %{ticket.create_date} está sendo tratado pelo departamento: %{ticket.dept.name}. notes: | #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviada ao membro da equipe quando um chamado é atribuído a ele. Chamados podem ser atribuídos automaticamente pelo sistema ou manualmente por um outro membro da equipe. Use %{assigner} para distinguir quem fez o trabalho. subject: | Chamado atribuído a você body: | <h3><strong>Olá %{assignee.name.first},</strong></h3> O chamado <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> foi designado para você por %{assigner.name.short} <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>De</strong>: </td> <td> %{ticket.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Assunto</strong>: </td> <td> %{ticket.subject} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{comments} <br> <br> <hr> <div>Para ver / responder ao chamado, favor <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >acessar</span></a> o sistema de atendimento</div> <em style="font-size: small; ">Seu amigo, Sistema de Atendimento</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Enviado aos membros da equipe quando uma nova mensagem é enviada por um usuário para abrir um chamado. Isso pode ocorrer se o usuário responde a um e-mail do sistema ou visita ao portal do cliente e envia uma nova mensagem lá. subject: | Alerta de nova mensagem body: | <h3><strong>Olá %{recipient.name},</strong></h3> Nova mensagem anexada ao ticket <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>De</strong>: </td> <td> %{poster.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Departamento</strong>: </td> <td> %{ticket.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Para ver ou responder o ticket, favor <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >logar-se</span></a> no sistema de suporte</div> <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Seu Sistema de Suporte ao Cliente Amigo</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Movido a osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Enviado aos usuários quando uma nova mensagem é enviada por um usuário para atualizar um Ticket. Isso pode ocorrer se o usuário responde a um e-mail do sistema ou visita ao portal do cliente e envia uma nova mensagem lá. subject: | Confirmação de mensagem body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> A sua resposta ao chamado <a href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> foi recebida <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127); "> Equipe %{company.name},<br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center"><em>Você pode acompanhar o progresso do chamado <a href="%{recipient.ticket_link}">online aqui</a></em> </div> #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. --- notes: | Alerta enviado aos Agentes quando há atividade interna, tais como uma nota interna ou uma resposta de um agente é adicionada a um ticket. subject: | Novo alerta interno de atividade body: | <h3><strong>Olá%{recipient.name},</strong></h3> Um agente registrou atividade no ticket <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>De</strong>: </td> <td> %{note.poster} </td> </tr> <tr> <td> <strong>Título</strong>: </td> <td> %{note.title} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{note.message} <br> <br> <hr> Para ver/responder ao ticket, favor <a href="%{ticket.staff_link}">logar-se</a> no sistema de suporte <br> <br> <em style="font-size: small; ">Seu Sistema de Suporte ao Cliente Amigo.</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Movido a osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. --- notes: | Enviado aos agentes quando uma nova mensagem/nota é postada em uma tarefa. Isso pode ocorrer se um colaborador ou agente responder a um e-mail do sistema ou acessar o portal web e postar uma nova mensagem lá. subject: | Alterações na Tarefa [#%{task.number}] - %{activity.title} body: | <h3><strong>Olá%{recipient.name},</strong></h3> Tarefa <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> atualizada: %{activity.description} <br> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Para ver ou responder ao chamado, por favor <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >acessar</span></a> ao sistema de atendimento</div> <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Seu amigo, sistema de atendimento</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message --- notes: | Notificação enviada aos colaboradores na atividade do ticket. Exemplo: resposta ou mensagem. subject: | Re:%{task.title} [#%{task.number}] body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> <em>%{poster.name}</em> adicionou uma mensagem a tarefa que você participa. </div> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"> <em>Você está recebendo este e-mail por ser um colaborador do tarefa #%{task.number}. Para participar, simplesmente responda a este email.</em> </div> #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. --- notes: | Enviado a um agente quando uma nova tarefa é criada no sistema. subject: | Alerta de Nova Tarefa body: | <h2>Olá %{recipient.name},</h2> Nova tarefa <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a>criada <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>Departamento</strong>: </td> <td> %{task.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{task.description} <br> <br> <hr> <div> Para ver ou cumprir a tarefa, por favor <a href="%{task.staff_link}">faça o login</a> para o sistema de suporte</div> <em style="font-size: small">Seu amigo, sistema de suporte ao consumidor.</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/> #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviado aos agentes quando uma tarefa é atribuída a eles ou à equipe à qual pertencem. Use %{assigner} para identificar quem fez a atribuição. subject: | Tarefa atribuída à você body: | <h3><strong>Olá %{assignee.name.first},</strong></h3> A tarefa <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> foi designado para você por %{assigner.name.short} <br> <br> %{comments} <br> <br> <hr> <div>Para ver / responder a esta tarefa, por favor <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >acessar</span></a> o sistema de atendimento</div> <em style="font-size: small; ">Seu amigo, Sistema de Atendimento</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. --- notes: | Enviado aos agentes quando uma tarefa passa para o status de atrasada no sistema. Tarefas atrasadas são determinadas com base na data de vencimento definida. subject: | Alerta de tarefa inativa body: | <h3><strong>Olá %{recipient.name}</strong>,</h3> Uma tarefa, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> está vencida. <br> <br> Todos devemos nos empenhar para garantir que todas as tarefas sejam realizadas de forma pontual. <br> <br> Atenciosamente,<br> %{task.dept.manager.name} <hr> <div>Para ver ou responder está tarefa, favor <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >logar-se</span></a> no sistema de suporte. Você está recebendo notificação pois esta tarefa está atribuída diretamente à você ou para uma equipe ou departamente do qual é membro.</div> <em style="font-size: small">Seu Sistema de Suporte ao Cliente <span style="font-size: smaller" >(apesar da pouca paciência)</span> Amigável</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Movido a osTicket" width="126" style="width: 126px;"> #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. --- notes: | Enviado aos agentes quando uma tarefa é transferida para um departamento do qual eles fazem parte. subject: | Tarefa #%{task.number} transferida - %{task.dept.name} body: | <h3>Olá %{recipient.name},</h3> Tarefa <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> foi transferida para o %{task.dept.name} departamento por <strong>%{staff.name.short}</strong> <br> <br> <blockquote> %{comments} </blockquote> <hr> <div>Para visualizar ou responder na tarefa, favor <a href="%{task.staff_link}">logar-se</a> no sistema de suporte. </div> <em style="font-size: small; ">Seu Amigo Sistema de Suporte ao Consumidor</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" alt="Powered By osTicket" style="width: 126px;" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message --- notes: | Aviso enviado aos colaboradores na atividade do ticket. Exemplo: resposta ou mensagem. subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> <em>%{poster.name}</em> acabou de registrar uma mensagem em um ticket que você participa. </div> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"> <em>Você está recebendo este e-mail por ser um colaborador do ticket <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >#%{ticket.number}</a>. Para participar, simplesmente responda a este email ou <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >clique aqui</a> para um histórico completo deste ticket.</em> </div> #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. --- notes: | Enviada para um membro da equipe, quando um novo chamado é criado no sistema. Isso se aplica a chamados criados via e-mail, portal da web ou via api. subject: | Alerta de Novo Chamado body: | <h2>Olá %{recipient.name},</h2> Novo ticket #%{ticket.number} criado <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>De</strong>: </td> <td> %{ticket.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Departamento</strong>: </td> <td> %{ticket.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Para visualizar ou responder ao ticket, por favor <a href="%{ticket.staff_link}">faça login</a> no sistema de suporte ao cliente</div> <em style="font-size: small">No sistema de suporte ao cliente</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created --- notes: | Enviado a um usuário quando uma resposta automática predefinida é publicada em um ticket no momento da sua criação. Variáveis disponíveis para substituição: %{ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> Uma solicitação de suporte foi criada e recebeu o ticket <a href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a>, com a seguinte resposta automática: <br> <br> Tópico: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> <br> Assunto: <strong>%{ticket.subject}</strong> <br> <br> %{response} <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);">Atenciosamente, <br> Equipe %{company.name}, <br> %{signature}</div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Esperamos que esta resposta tenha esclarecido suas dúvidas. Se desejar fornecer comentários adicionais ou mais informações, responda a este e-mail ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);">acesse sua conta</span></a> para visualizar todo o histórico de suas solicitações de suporte.</em></div> #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created --- notes: | Enviado a um usuário quando um novo chamado é criado subject: | Ticket de Suporte Aberto [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> <p> Uma solicitação de suporte foi criada com o número #%{ticket.number}. Um representante irá atende-lo mais breve possível. Você pode <a href="%{recipient.ticket_link}">ver o status deste ticket online</a>. </p> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127)"> Equipe %{company.name}, <br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Se você desejar inserir comentários adicionais ou informações sobre este problema, por favor responda a este e-mail ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >faça o login com a sua conta</span></a> para um arquivo completo de suas solicitações.</em></div> #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. --- notes: | Enviado a um usuário quando um membro da equipe cria um ticket em nome do usuário. Isso é mais comum quando o usuário entra em contato por telefone. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> Nossa equipe de atendimento ao cliente criou um ticket, <a href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a>, em seu nome, com os seguintes detalhes e resumo: <br> <br> Tópico: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> <br> Assunto: <strong>%{ticket.subject}</strong> <br> <br> %{message} <br> <br> %{response} <br> <br> Se necessário, um representante entrará em contato com você o mais breve possível. Você também pode <a href="%{recipient.ticket_link}">acompanhar o progresso deste ticket online</a>. <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);"> Equipe %{company.name},<br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em> Caso deseje fornecer comentários adicionais ou mais informações sobre o assunto, responda a este e-mail ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);">acesse sua conta</span></a> para visualizar o histórico completo de suas solicitações de suporte. </em></div> #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. --- notes: | Enviado aos membros da equipe quando um ticket se torna atrasado no sistema. Tickets em atraso ocorrem com base na data de vencimento do ticket, bem como no SLA definido para o mesmo. subject: | Alerta de Chamados Atrasados body: | <h3><strong>Olá %{recipient}</strong>,</h3> Um ticket, <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> está atrasado. <br> <br> Todos devemos nos esforçar para garantir que todos os tickets sejam atendidos de forma oportuna. <br> <br> Assinado,<br> %{ticket.dept.manager.name} <hr> <div>Para ver ou responder a esse chamado, favor <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >acessar</span></a> ao sistema de atendimento. Você está recebendo esse aviso pois o chamado foi designado diretamente a você , a sua equipe ou departamento.</div> <em style="font-size: small">Seu amigo, <span style="font-size: smaller" >(embora com paciência limitada)</span> Sistema de Atendimento</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;"> #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. --- notes: | Enviado aos usuários quando eles excedem o limite máximo de tickets abertos. Esse limite é configurável no Painel Administrativo e é definido pelo número de tickets abertos por um determinado endereço de e-mail. subject: | Limite de Chamados Abertos Alcançado body: | <h3><strong>Prezado(a) %{ticket.name.first},</strong></h3> Você atingiu o número de tickets abertos permitido. Para poder abrir um novo Ticket é preciso que feche um dos tickets pedentes. Para atualizar ou adicionar comentários a um ticket em aberto, <a<br> href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">acesse nosso helpdesk</a>. <br> <br> Obrigado, <br/> Sistema de Suporte ao Cliente #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. --- notes: | Enviado aos usuários quando um membro da equipe responde ao seu chamado. Respostas podem ser criadas apenas por membros da equipe. subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3> %{response} <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);"> Equipe %{company.name},<br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"> <em>Esperamos que esta resposta tenha esclarecido suas dúvidas. Caso contrário, por favor, não envie outro e-mail. Em vez disso, responda a este e-mail ou <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);">acesse sua conta</a> para visualizar o histórico completo de todas as suas solicitações de suporte e respostas.</em> </div> #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviado aos agentes quando um ticket é transferido para um departamento do qual eles são membros. subject: | Chamado #%{ticket.number} transferido para - %{ticket.dept.name} body: | <h3>Olá %{recipient.name},</h3> O Ticket <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> foi transferido para o departamento %{ticket.dept.name} ,por <strong>%{staff.name.short}</strong> <br> <br> <blockquote> %{comments} </blockquote> <hr> <div>Para visualizar ou responder ao ticket, por favor <a href="%{ticket.staff_link}">Entre</a> no sistema de ticket de suporte. </div> <em style="font-size: small; ">Seu Sistema de Suporte ao Cliente amigável </em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" alt="Desenvolvido por osTicket" style="width: 126px;" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email --- notes: > Este modelo define a notificação para os Clientes informando que um link de acesso foi enviado para seu e-mail. O número do ticket e o endereço de e-mail são usados para gerar o link de acesso. name: "Link de acesso ao Ticket [%{ticket.number}]" body: > <h3><strong>Olá %{recipient.name.first},</strong></h3> <div>Uma solicitação de link de acesso para o ticket #%{ticket.number} foi enviada em seu nome pelo endereço %{url}.<br /> <br /> Acesse o link abaixo para verificar o status do ticket #%{ticket.number}.<br /> <br /> <a href="%{recipient.ticket_link}">%{recipient.ticket_link}</a><br /> <br /> Se você <strong>não</strong> realizou a solicitação, por favor delete e desconsidere esse e-mail. Sua conta permanece segura e o acesso ao ticket não foi concedido. Seu endereço de e-mail pode ter sido fornecido por engano.<br /> <br /> --<br />%{company.name} </div> #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. --- notes: > Este texto compõe o cabeçalho da página de Login do Cliente. Pode ser útil para informar seus Clientes sobre suas políticas de login e registro. name: "Bem-vindo a %{company.name}" body: > Para melhor atendê-los, nós incentivamos nossos clientes a abrir uma conta. #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page --- notes: > Esta é a mensagem inicial e o banner exibidos na página de Login da Equipe. O primeiro campo de entrada refere-se ao texto formatado em vermelho que aparece no topo. A segunda área de texto é destinada ao conteúdo do banner, que deve servir como um aviso ou termo de responsabilidade. name: "Autenticação Necessária" body: "" #email2fa-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Email #Two Factor Authentication --- notes: > Este modelo define o e-mail enviado aos membros da Equipe que utilizam o E-mail para Autenticação em Duas Etapas. name: "Autenticação de dois fatores do osTicket" body: > <h3><strong>Oi %{staff.name.first},</strong></h3> <div> Você acabou de entrar no helpdesk em %{url}.<br /> <br /> Use o código de verificação abaixo para terminar de entrar no helpdesk.<br /> <br /> %{otp}<br /> <br /> <em style="font-size: small">Seu Sistema de Suporte ao Cliente amigável</em> <br /> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px" /> </div> #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. --- notes: > A página inicial refere-se ao conteúdo da exibição inicial do Portal do Cliente. O modelo modifica o conteúdo visto acima dos links <strong>Abrir um novo Ticket</strong> e <strong>Verificar Status do Ticket</strong>. name: Pagina Inicial body: > <h1>Bem-vindo ao Centro de Suporte</h1> <p>Para otimizar as solicitações de suporte e atendê-lo melhor, utilizamos um sistema de tickets. Cada solicitação de suporte recebe um número de ticket exclusivo, que você pode usar para acompanhar o progresso e as respostas online. Para sua referência, fornecemos um histórico completo de todas as suas solicitações de suporte. Um endereço de e-mail válido é necessário para enviar um ticket.</p> </p> #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel --- notes: | A página Offline aparece no Portal do Cliente quando o sistema de suporte está offline. name: Desligado body: | <div><h1> <span style="font-size: medium">Sistema de Suporte Desligado</span> </h1> <p>Obrigado por tentar nos contatar.</p> <p>Nosso sistema de atendimento está desligado nesse momento, favor tente novamente mais tarde.</p> </div> #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page --- notes: > Este modelo define o e-mail enviado aos clientes que selecionarem o link <strong>Esqueci minha senha</strong> na página de acesso do cliente. name: "%{company.name} Acesso ao Help Desk" body: > <h3><strong>Olá %{user.name.first},</strong></h3> <div> Uma solicitação de redefinição de senha foi enviada em seu nome para o helpdesk em %{url}. <br /><br /> Se você acredita que isso foi um engano, simplesmente apague e desconsidere este e-mail. Sua conta continua segura e ninguém teve acesso a ela. Ela não foi bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode ter inserido seu endereço de e-mail por engano. <br /><br /> Siga o link abaixo para acessar o helpdesk e alterar sua senha. <br /><br /> <a href="%{link}">%{link}</a> <br /><br /> <em style="font-size: small">Seu amigável Sistema de Suporte ao Cliente <br /> %{company.name}</em> </div> #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link --- notes: > Este modelo define o e-mail enviado aos membros da Equipe que selecionam o link <strong>Esqueci Minha Senha</strong> na página de Login do Painel de Controle da Equipe. name: "osTicket Equipe de Redefinição de Senha" body: > <h3><strong>Olá %{staff.name.first},</strong></h3> <div> Uma requisição para redefinir sua senha foi enviada em seu nome ao suporte em %{url}. <br /> <br /> Se você acha que isso foi um equivoco, apague ou ignore esse e-mail. Sua conta ainda está segura e ninguém tem acesso a ela. A conta não está bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode apenas por engano ter digitado seu endereço de e-mail. <br /> <br /> Siga o link abaixo para acessar o sistema de atendimento e trocar sua senha. <br /> <br/> <a href="%{link}">%{link}</a> <br /> <br /> <em style="font-size: small">Sistema de Suporte</em> <br /> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px" /> </div> #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. --- notes: > Este modelo define o e-mail enviado aos Clientes quando sua conta é criada no Portal do Cliente ou por um Agente em seu nome. Este e-mail serve como verificação do endereço de e-mail. Por favor, utilize %{link} em algum lugar no corpo da mensagem. name: "Bem-vindo a %{company.name}" body: > <h3><strong> Olá %{recipient.name.first},</strong></h3> <div>Uma conta foi criada no nosso help desk %{url}. <br /> <br /> Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta e obter acesso a seus tickets.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small"> Sistema de Suporte <br />%{company.name}</em></div> #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. --- notes: > Este modelo define a página mostrada aos clientes após completar o formulário de inscrição. O modelo deve mencionar que o sistema está lhe enviando um link de confirmação por e-mail e qual é o próximo passo para registro. name: "Registro de Conta" body: > <div><strong>Obrigado por registrar sua conta.</strong><br/> <br /> Um e-mail foi encaminhado para você. Por gentileza, siga o link no e-mail para confirmar sua conta e ter acesso aos seus tickets.</div> #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel --- notes: > Este modelo define o e-mail inicial (opcional) enviado aos agentes quando é criada uma conta em seu nome. name: "Bem-vindo ao osTicket" body: > <h3><strong> Olá %{recipient.name.first},</strong></h3> <div>Uma conta foi criada no nosso help desk %{url}. <br /> <br /> Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta e obter acesso a seus tickets.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small"> Sistema de Suporte <br />%{company.name}</em></div> #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets --- notes: > Este modelo define o conteúdo exibido após os Clientes concluírem com sucesso o registro ao confirmarem sua conta. Esta página deve informar ao usuário que o registro foi concluído e que agora ele pode enviar um ticket ou acessar tickets já existentes. name: "Conta Confirmada!" body: > <div><strong>Obrigado por se registrar.</strong><br /> <br /> Você confirmou o seu endereço de e-mail e sua conta foi ativada com êxito. Você pode abrir um novo ticket ou gerenciar os tickets existentes.<br /> <br /> <em>Sistema de Suporte</em><br /> %{company.name}</div> #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. --- notes: | Este modelo define o conteúdo exibido na página de Agradecimento após um Cliente enviar um novo ticket no Portal do Cliente. name: Obrigado body: | <div>%{ticket.name}, <br> <br> Obrigado por nos contatar. <br> <br> Um chamado foi criado e um atendente irá respondê-lo se necessário.</p> <br> <br> Equipe de Suporte </div> #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator --- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: Time osTicket. email: feedback@osticket.com source: Web #notrans subject: osTicket foi instalado! message: | <p> Obrigado por escolher o osTicket. </p><p> Por favor, certifique-se de entrar nos <a href="https://forum.osticket.com">Fóruns - osTicket</a> e nossa <a href="https://osticket.com">lista de mailing</a> para se manter atualizados sobre as últimas notícias, alertas de segurança e atualizações. Os fóruns do osTicket são também um ótimo lugar para obter assistência, orientação. dicas e ajuda de outros usuários do osTicket. Além dos fóruns, o <a href="https://docs.osticket.com">wiki osTicket</a> fornece uma coleção útil de materiais educacionais, documentações e notas da comunidade osTicket.</p><p> Se você está procurando um nivel maior de suporte, nós fornecemos serviços profissionais e suporte comercial com garantia de atendimento, acesso à equipe de desenvolvimento principal. Nós também podemos ajudar a personalizar ou até mesmo adicionar novos recursos ao sistema para atender suas necessidades. </p><p> #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. --- source: Web #notrans name: Time osTicket. email: feedback@osticket.com subject: osTicket atualizado! message: | <p> osTicket atualizado com sucesso! Consulte as Notas de Lançamento (https://github.com/osTicket/osTicket/releases) para mais informações sobre as mudanças e novos recursos. </p> <p> Não deixe de participar dos <a href="https://forum.osticket.com">fóruns do osTicket</a> e da nossa <a href="https://osticket.com">lista de e-mails</a> para se manter atualizado com anúncios, atualizações de segurança e alertas! Sua contribuição para a comunidade osTicket será muito bem-vinda! </p> <p> A equipe osTicket está comprometida em fornecer suporte a todos os usuários por meio de nossos recursos online gratuitos, além de uma variedade completa de pacotes e serviços de suporte comercial. Para mais informações ou para discutir suas necessidades, entre em contato conosco hoje mesmo em https://osticket.com/support/. Qualquer feedback será bem-vindo! </p> <p> Se gerenciar e atualizar esta instalação do osTicket parece complicado, você pode experimentar o osTicket como um serviço hospedado em https://supportsystem.com/ — sem necessidade de atualizações, e podemos importar seus dados! Com a infraestrutura completa do SupportSystem, você obtém o melhor do osTicket, ficando livre para focar em seus clientes sem se preocupar com a estabilidade, manutenção e segurança da aplicação. </p> <p> –<br/> Equipe osTicket<br/> https://osticket.com/ </p> Perguntar ao ChatGPT /* Brazilian initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Leonildo Costa Silva (leocsilva@gmail.com). */ ( function( factory ) { "use strict"; if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } } )( function( datepicker ) { "use strict"; datepicker.regional[ "pt-BR" ] = { closeText: "Fechar", prevText: "Anterior", nextText: "Próximo", currentText: "Hoje", monthNames: [ "Janeiro", "Fevereiro", "Março", "Abril", "Maio", "Junho", "Julho", "Agosto", "Setembro", "Outubro", "Novembro", "Dezembro" ], monthNamesShort: [ "Jan", "Fev", "Mar", "Abr", "Mai", "Jun", "Jul", "Ago", "Set", "Out", "Nov", "Dez" ], dayNames: [ "Domingo", "Segunda-feira", "Terça-feira", "Quarta-feira", "Quinta-feira", "Sexta-feira", "Sábado" ], dayNamesShort: [ "Dom", "Seg", "Ter", "Qua", "Qui", "Sex", "Sáb" ], dayNamesMin: [ "Dom", "Seg", "Ter", "Qua", "Qui", "Sex", "Sáb" ], weekHeader: "Sm", dateFormat: "dd/mm/yy", firstDay: 0, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional[ "pt-BR" ] ); return datepicker.regional[ "pt-BR" ]; } ); <?php return array ( '' => 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.18 POT-Create-Date: 2023-07-11 20:52 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: pt_BR MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=2; plural=(n != 1); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Project-ID: 25755 X-Crowdin-Language: pt-BR X-Crowdin-File: /1.18.x/LC_MESSAGES/messages.po X-Crowdin-File-ID: 2069 Language-Team: Portuguese, Brazilian PO-Revision-Date: 2025-10-21 19:07 ', ' Manage Collaborators' => ' Gerenciar colaboradores', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'recomendado "1" se o AJAX não estiver funcionando', '%1$d - %2$d' => '%1$d - %2$d', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d de %3$d', '%1$d - %2$d of about %3$d' => '%1$d - %2$d de cerca %3$d', '%1$d consecutive errors. 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Por favor, avise seu gerente que você retornou.', '<b>{somebody}</b> added <strong>%s</strong> as collaborators {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> adicionado<strong>%s</strong> aos colaboradores {timestamp}', '<b>{somebody}</b> assigned this to <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> atribuiu isto a <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> assigned this to <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> atribuiu isto a <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> changed ownership to {<User>data.owner} {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> alterou a propriedade para {<User>data.owner} {timestamp}', '<b>{somebody}</b> changed the status to <strong>{<TicketStatus>data.status}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> alterou o status para <strong>{<TicketStatus>data.status}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> claimed this {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> reinvindicou isto {timestamp}', '<b>{somebody}</b> linked this ticket with %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> ligou este chamado com %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<b>{somebody}</b> merged this ticket with %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> fundiu este chamado com %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Dept>data.dept}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> atribuiu isto a <strong>{<Dept>data.dept}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> atribuiu isto a <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> atribuiu isto a <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> released ticket assignment {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> liberou a atribuição do ticket {timestamp}', '<b>{somebody}</b> removed <strong>%s</strong> from the collaborators {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> removeu <strong>%s</strong> dos colaboradores {timestamp}', '<b>{somebody}</b> resent <strong><a href="#thread-entry-{data.entry}">a previous response</a></strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> reenviou <strong><a href="#thread-entry-{data.entry}"> uma resposta anterior</a></strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> transferred this to <strong>{dept}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> transferiu para <strong>{dept}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> unlinked this ticket from %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> desvinculou este chamado de %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<strong>%1$s</strong> changed from <strong>%2$s</strong> to <strong>%3$s</strong>' => '<strong>%1$s</strong> alterou de <strong>%2$s</strong> para <strong>%3$s</strong>', '<strong>%1$s</strong> set to <strong>%2$s</strong>' => '<strong>%1$s</strong> definido para <strong>%2$s</strong>', '<strong>Disable</strong> for %s' => '<strong>Desabiltar</strong> para %s', '<strong>Disable</strong> new ticket auto-response' => '<strong>Desabilitar</strong> resposta automática de um novo ticket', '<strong>Disable</strong> overdue alerts notices.' => '<strong>desabilitar</strong> alertas de tickets vencidos.', '<strong>Stop</strong> processing further on match!' => '<strong>Parar</strong> processamento ao encontrar!', '<strong>Use</strong> the Reply-To email header' => '<strong>Utilize</strong> o cabeçalho do email Responder-Para', 'A collaborator' => 'Um colaborador', 'A confirmation email has been sent' => 'Foi enviado um e-mail de confirmação', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => 'Aviso único enviado, se habilitado, quando um usuário atingiu o máximo permitido de tickets abertos.', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => 'Uma página em uso NÃO PODE ser desabilitada!', 'A primary system language is required' => 'É necessário definir um idioma principal para o sistema', 'A title is required' => 'Título é obrigatório', 'ACL' => 'ACL', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'Chamadas de API', 'API Error' => 'Erro de API', 'API Key' => 'Chave de API', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => 'Chave da API é gerada automaticamente. Apague e adicione novamente para alterar a chave.', 'API Keys' => 'Chaves API', 'API key not authorized' => 'Chave API não autorizada', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'Chave API não encontrada/ativa ou IP de origem não autorizado', 'Abbrev' => 'Abreviação', 'Abbreviation' => 'Abreviação', 'Ability to access the user directory' => 'Permissão para acessar o diretório do usuário', 'Ability to add new users' => 'Permissão para adicionar novos usuários', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => 'Permitir adicionar e remover e-mails da lista de bloqueio pela interface de solicitações', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => 'Possibilidade de adicionar/atualizar/desativar/eliminar respostas tipo', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => 'Capacidade de adicionar/atualizar/desativar/eliminar categorias da base de conhecimento e FAQs', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => 'Permissão para atribuir tarefas a agentes ou equipes', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => 'Permissão para atribuir tarefas a agentes ou equipes', 'Ability to close tasks' => 'Permissão de fechar tarefas', 'Ability to close tickets' => 'Possibilidade de fechar solicitações', 'Ability to create new organizations' => 'Possibilidade de criar novas organizações', 'Ability to create tasks' => 'Permissão de criar tarefas', 'Ability to delete organizations' => 'Possibilidade de excluir organizações', 'Ability to delete tasks' => 'Permissão de eliminar tarefas', 'Ability to delete tickets' => 'Possibilidade de apagar solicitações', 'Ability to delete users' => 'Permissão para apagar usuários', 'Ability to edit tasks' => 'Permissão de editar tarefas', 'Ability to edit thread items of other agents' => 'Permissão de editar itens do tópico por outros agentes', 'Ability to edit tickets' => 'Capacidade de editar as solicitações', 'Ability to link tickets' => 'Capacidade de vincular bilhetes', 'Ability to manage active user accounts' => 'Permissão para gerenciar contas de usuário ativas', 'Ability to manage organizations' => 'Possibilidade de gerir organizações', 'Ability to manage ticket referrals' => 'Capacidade de gerenciar referências de tickets', 'Ability to manage user information' => 'Permissão para gerenciar informações do usuário', 'Ability to mark a ticket as Answered/Unanswered' => 'Capacidade de marcar um chamado como respondido/não respondido', 'Ability to merge tickets' => 'Capacidade de fundir chamados', 'Ability to open tickets on behalf of users' => 'Capacidade de abrir solicitações em nome dos usuários', 'Ability to post a ticket reply' => 'Permissão de publicar uma resposta a solicitação', 'Ability to post task update' => 'Permissão para adicionar atualizações de tarefas', 'Ability to release ticket assignment' => 'Capacidade de liberar a atribuição ticket', 'Ability to see Agents in all Departments' => 'Permissão de ver Agentes em todos os Departamentos', 'Ability to see all Departments' => 'Permissão de ver todos os Departamentos', 'Ability to transfer tasks between departments' => 'Permissão de transferir tarefas entre departamentos', 'Ability to transfer tickets between departments' => 'Permissão de transferir as solicitações entre departamentos', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => 'Permissão para visualizar estatísticas de outros agentes nos departamentos permitidos', 'About this osTicket Installation' => 'Sobre a Instalação do osTicket', 'Accept All Emails' => 'Aceitar todos os E-mails', 'Accept Email Collaborators' => 'Aceitar E-mail de colaboradores', 'Accept email from unknown Users' => 'Aceitar e-mail de usuários desconhecidos', 'Access' => 'Acesso', 'Access Credentials' => 'Senha de acesso', 'Access Denied' => 'Acesso Negado', 'Access Denied!!!' => 'Acesso negado!!!', 'Access Denied. Contact Admin' => 'Acesso negado. Contate com um administrador', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => 'Acesso negado! Contate o administrador da Central de Ajuda para solicitar o registro de uma conta.', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => 'Acesso Negado. ID do Ticket provavelmente inválido', 'Access Token' => 'Token de acesso', 'Access Token Required' => 'Token de acesso obrigatório', 'Access denied' => 'Acesso negado', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => 'Acesso negado. Contate um administrador se você acredita que isto é um erro', 'Access link' => 'Link de acesso', 'Account' => 'Conta', 'Account Access' => 'Acesso à conta', 'Account Confirmation Email' => 'E-mail de confirmação de conta', 'Account Confirmed Page' => 'Página de confirmação de conta', 'Account Flags' => 'Imagem da conta', 'Account Manager' => 'Gerente de Contas', 'Account Registration' => 'Registro de conta', 'Account Type' => 'Tipo de Conta', 'Account activation email sent to %s' => 'E-mail de ativação de conta enviado para %s', 'Account confirmation required' => 'Confirmação de conta necessária', 'Account is administratively locked' => 'Conta é bloqueada administrativamente', 'Account is already confirmed' => 'Conta já está confirmada', 'Account password reset email sent to %s' => 'Um link para a redefinição de senha da conta foi enviado para %s', 'Acquiring Lock' => 'Adquirindo Bloqueio', 'Action Denied.' => 'Ação negada.', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => 'Ação negada. O ticket está bloqueado por outra pessoa!', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => 'Ação negada. Não pode atribuir/reatribuir os Tickets.', 'Action denied. Contact admin for access' => 'Ação negada. Contate um administrador para obter acesso', 'Actions' => 'Ações', 'Actions are executed in the order declared below' => 'Ações são executadas na ordem declarada abaixo', 'Active' => 'Ativo', 'Active (Registered)' => 'Ativo (Registrado)', 'Activity Description' => 'Descrição da Atividade', 'Activity Title' => 'Título da Atividade', 'Add' => 'Adicionar', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => 'Adicionar permissão do "Acesso total" para o "todos" usuários', 'Add Arrow' => 'Adicionar Seta', 'Add Auto Detect Button' => 'Adicionar botão de auto-detecção', 'Add Box' => 'Adicionar caixa', 'Add Collaborator' => 'Adicionar colaborador', 'Add Custom Form' => 'Adicionar formulário personalizado ', 'Add Ellipse' => 'Adicionar Elipse', 'Add Ellipsis' => 'Acrescentar reticências', 'Add FAQ' => 'Adicionar FAQ', 'Add Field' => 'Adicionar campo', 'Add Filter' => 'Adicionar Filtro', 'Add Form' => 'Adicionar formulário', 'Add Instance' => 'Adicionar instância', 'Add Key' => 'Adicionar chave', 'Add List' => 'Adicionar Lista', 'Add New' => 'Adicionar novo', 'Add New API Key' => 'Adicionar nova chave de API', 'Add New Agent' => 'Adicionar Novo Agente', 'Add New Canned Response' => 'Adicionar Nova Resposta Pronta', 'Add New Category' => 'Adicionar nova categoria', 'Add New Custom Form' => 'Adicionar um Novo Formulário Personalizado', 'Add New Custom List' => 'Adicionar Nova Lista Personalizada', 'Add New Department' => 'Adicionar Novo Departamento', 'Add New Email' => 'Adicionar Novo E-mail', 'Add New Email Address' => 'Adicionar novo Endereço de E-mail', 'Add New Email Address to Ban List' => 'Adicione Novo Endereço de E-mail à Lista de Bloqueados', 'Add New Entry' => 'Adicionar Nova Entrada', 'Add New FAQ' => 'Adicionar Nova FAQ', 'Add New Filter' => 'Adicionar Novo Filtro', 'Add New Help Topic' => 'Adicionar novo tópico de ajuda', 'Add New Instance' => 'Adicionar nova instância', 'Add New Intance' => 'Adicionar nova instância', 'Add New Item' => 'Adicionar Novo Item', 'Add New List Item' => 'Adicionar Novo Item na Lista', 'Add New Organization' => 'Adicionar Nova Organização', 'Add New Page' => 'Adicionar nova página', 'Add New Plugin' => 'Adicionar novo Plugin', 'Add New Queue' => 'Adicionar nova fila', 'Add New Response' => 'Adicionar nova resposta', 'Add New Role' => 'Adicionar Novo Cargo', 'Add New SLA Plan' => 'Adicionar novo plano de SLA', 'Add New Schedule' => 'Adicionar novo agendamento', 'Add New Schedule Entry' => 'Adicionar Nova Entrada de Programação', 'Add New Sequence' => 'Adicionar nova sequência', 'Add New Sort Criteria' => 'Adicionar novos critérios de classificação', 'Add New Task' => 'Adicionar nova tarefa', 'Add New Team' => 'Adicionar nova equipe', 'Add New Template' => 'Adicionar Novo Modelo', 'Add New Template Set' => 'Adicionar Novo Conjunto de Modelos', 'Add New User' => 'Adicionar Novo Usuário', 'Add Organization' => 'Adicionar organização', 'Add Other Field' => 'Adicionar Outro Campo', 'Add Page' => 'Adicionar página', 'Add Plan' => 'Adicionar plano', 'Add Queue' => 'Adicionar fila', 'Add Queue Column' => 'Adicionar Coluna de Fila', 'Add Response' => 'Adicionar Resposta', 'Add Role' => 'Adicionar Função', 'Add Rule' => 'Adicionar Função', 'Add Scribble' => 'Adicionar anotação', 'Add Shape' => 'Adicionar forma', 'Add Sort Criteria' => 'Adicionar critérios de classificação', 'Add Sort Option' => 'Adicionar opção de classificação', 'Add Sub Queue' => 'Adicionar sub fila', 'Add Template' => 'Adicionar Modelo', 'Add Text' => 'Adicionar Texto', 'Add Topic' => 'Adicionar tópico', 'Add User' => 'Adicionar Usuário', 'Add a Language' => 'Adicionar Idioma', 'Add a Ticket' => 'Adicionar um Ticket', 'Add a annotation' => 'Adicione uma anotação', 'Add a collaborator' => 'Adicionar um colaborador', 'Add a column' => 'Adicione uma coluna', 'Add a condition' => 'Adicione uma condição', 'Add a custom form' => 'Adicione um formulário personalizado ', 'Add a form' => 'Adicionar um formulário', 'Add a property' => 'Adicione uma propriedade', 'Add a separate field for the extension' => 'Adicionar um campo separado para a extensão', 'Add new custom form section' => 'Adicionar nova seção personalizada', 'Add personal queue' => 'Adicionar fila pessoal', 'Add personal search' => 'Adicionar pesquisa pessoal', 'Add to Organization' => 'Adicionar organização', 'Add to all tickets from this organization' => 'Adicionar a todos os Tickets desta organização', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag columns to reorder them.' => 'Adicione e remova os campos dessa lista usando as opções abaixo. Arraste as colunas para reorganizá-las.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag fields to reorder them.' => 'Adicione e remova os campos dessa lista usando as opções abaixo. Arraste os campos para reorganizá-los.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Sorting can be performed on any field, whether displayed in the queue or not.' => 'Adicione e remova os campos dessa lista usando as opções abaixo. A classificação pode ser executada em qualquer campo, seja ele exibido na fila ou não.', 'Added' => 'Adicionado', 'Added Successfully' => 'Adicionado com sucesso', 'Additional File Type Filters' => 'Tipo de Filtros de Arquivo Adicional', 'Addressee (To and Cc)' => 'Destinatário (Para e Cc)', 'Admin' => 'Administrador', 'Admin Dashboard' => 'Painel de Administração', 'Admin Email' => 'E-mail de Administrador', 'Admin Email Only' => 'Somente E-mail do Administrador', 'Admin Notes' => 'Notas de administrador', 'Admin Panel' => 'Painel de Administração', 'Admin User' => 'Administrador', 'Admin\'s Email Address' => 'Endereço de e-mail do administrador', 'Admin\'s first name' => 'Primeiro nome do administrador', 'Admin\'s last name' => 'Último nome do administrador', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => 'Nome de usuário do administrador. Deve ter pelo menos três (3) caracteres.', 'Admin\'s password. Must be six (6) characters or more.' => 'Senha do administrador. Deve ter no mínimo (6) caracteres.', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => 'Endereço de e-mail pessoal do administrador. Deve ser diferente do e-mail padrão do sistema.', 'Administratively Locked' => 'Bloqueado administrativamente', 'Administrator' => 'Administrador', 'Advanced' => 'Avançado', 'Advanced CSV Options' => 'Opções avançadas de CSV', 'Advanced Search' => 'Busca Avançada', 'Advanced Ticket Search' => 'Pesquisa Avançada para encontrar Tickets', 'After' => 'Depois', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => 'Após %d mês' . "\0" . 'Após %d meses', 'Agent' => 'Agente', 'Agent Assigned' => 'Agente Atribuído', 'Agent Dashboard' => 'Painel de Instrumentos do Agente', 'Agent Directory' => 'Diretório do Agente', 'Agent Excessive Logins' => 'Excessivos logins de agente', 'Agent Identity Masking' => 'Ocultar identidade do agente', 'Agent Login' => 'Login do Agente', 'Agent Maximum File Size' => 'Tamanho Máximo do Arquivo de Agente', 'Agent Panel' => 'Painel do Agente', 'Agent Password Reset' => 'Agente de redefinição de senha', 'Agent Session Timeout' => 'Tempo limite de sessão do agente', 'Agent Settings and Options' => 'Opções e Configurações do Agente', 'Agent Welcome Email' => 'Mensagem de Boas Vindas do Agente', 'Agent already has access to %s' => 'Agente já tem acesso a %s', 'Agent assigning the ticket' => 'Agente atribuido ao chamado', 'Agent has access to the admin panel' => 'O agente tem acesso ao painel administrativo', 'Agent is unavailable for %s' => 'Agente não se encontra disponível para %s', 'Agent is unavailable for assignment' => 'Agente não se encontra disponível para atribuição', 'Agent logout' => 'Logoff do Agente', 'Agent name' => 'Nome do agente', 'Agent performing the assignment' => 'Agente que está realizando a atribuição', 'Agent posting the note or response' => 'Agente que está postando a nota ou resposta', 'Agent selection required' => 'Seleção de agente necessária', 'Agent will have access to tickets assigned to a team they belong to regardless of the ticket\'s department. 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Alertas podem ser habilitados para cada equipe associada.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Link de visualização do chamado', 'Agents' => 'Agentes', 'Agents (%d)' => 'Agentes (%d)', 'Agents Settings' => 'Definições do Agente', 'Agents who are members of %s' => 'Agentes que são membros de %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Agentes que são membros principais de %s', 'Agents who have extended access to %s' => 'Agentes que possuem acesso estendido a %s', 'Alert' => 'Alerta', 'Alert All' => 'Notificar todos', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Alerta enviado aos agentes quando a atividade interna, como uma nota interna, ou uma resposta do agente é anexado a um ticket.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Alerta enviado para os agentes em tarefa vencida ou sem atualização.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Alerta enviado aos agentes sobre tickets inativos ou vencidos.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Alerta enviado aos agentes na atribuição de tarefa.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Aviso enviado aos agentes na transferência da tarefa.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Alerta enviado aos agentes quando o ticket é atribuído.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Alerta enviado aos agentes na transferência do ticket.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Alerta enviado para os agentes, caso esteja habilitado, ao criar uma nova tarefa.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Alerta enviada aos agentes, se habilitado, ao criar um ticket.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Aviso enviado aos agentes, se habilitado, quando qualquer usuário responde a um ticket existente.', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Alerta enviado para os agentes escolhidos, caso esteja 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'Anotações', 'Answer' => 'Resposta', 'Answered' => 'Respondidos', 'Any' => 'Qualquer', 'Any changes will require re-authorization' => 'Quaisquer alterações exigirão reautorização.', 'Append' => 'Acrescentar', 'Applications' => 'Aplicações', 'Applied cleanup script %s' => 'Script de limpeza aplicado %s', 'Apply' => 'Aplicar', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Aplicando atualizações à base de dados: %s', 'April' => 'Abril', 'Archive' => 'Arquivo', 'Archive folder cannot be same as fetched folder (INBOX)' => 'A pasta de arquivamento não pode ser a mesma que a pasta de recebimento (INBOX).', 'Archived' => 'Arquivados', 'Are you sure want to <b>disable</b> %s?' => 'Você tem certeza que gostaria de <b>desactivar</b> %s?', 'Are you sure want to <b>enable</b> %s?' => 'Tem certeza que deseja <b>habilitar</b> %s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as <font color="red"><b>overdue</b></font>?' => 'Tem certeza que deseja marcar as tarefas marcadas como <font 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que quer apagar o(s) chamado(s) dependente(s)?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <b>answered</b>?' => 'Tem certeza que deseja marcar o Ticket como <b>respondido</b>?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <b>unanswered</b>?' => 'Tem certeza que deseja marcar o Ticket como <b>não respondido</b>?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <font color="red"><b>overdue</b></font>?' => 'Tem certeza que deseja marcar o Ticket como <font color="red"><b>vencido</b></font>?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => 'Tem certeza que quer sair? Quaisquer alterações ou informações que você introduziu serão ignoradas!', 'Are you sure you want to make %s <b>private</b> (internal)?' => 'Você tem certeza que quer tornar %s <b>privado</b> (interno)?', 'Are you sure you want to make %s <b>public</b>?' => 'Você tem certeza que quer tornar %s <b>público</b>?', 'Are you sure you want to mark ticket as <b>%s</b>?' => 'Tem certeza que deseja marcar o ticket como <b>%s</b>?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => 'Tem certeza que deseja remover este anexo?', 'Are you sure you want to send a <b>Password Reset Link</b> to <em> %s </em>?' => 'Tem certeza que deseja enviar um <b>Link de Redefinir Senha</b> para <em>%s</em>?', 'Are you sure you want to send an <b>Account Activation Link</b> to <em> %s </em>?' => 'Tem certeza de que deseja enviar um <b>Link de Ativação da Conta</b> para <em>%s</em>?', 'Article Content' => 'Conteúdo do artigo', 'Ascending' => 'Ascendente', 'Assign' => 'Atribuir', 'Assign Agent' => 'Atribuir Agente', 'Assign Tasks' => 'Tarefas Atribuídas', 'Assign Team' => 'Atribuir Equipe', 'Assign To' => 'Atribuído a', 'Assign tickets from this organization to the <em>Account Manager</em>' => 'Atribuir Tickets desta organização ao <em>Gerenciar Conta</em>', 'Assign to Agent' => 'Atribuir ao Agente', 'Assign to Team' => 'Atribuir à Equipe', 'Assign/transfer comments' => 'Atribuir/transferir comentários', 'Assigned' => 'Atribuído', 'Assigned Agent' => 'Agente atribuído', 'Assigned Agent / Team' => 'Assinatura: Agente / Equipe', 'Assigned Staff' => 'Funcionário Atribuído', 'Assigned Tasks' => 'Tarefas Atribuídas', 'Assigned Team' => 'Equipes Atribuída', 'Assigned Teams' => 'Equipes Atribuídas', 'Assigned To' => 'Atribuído a', 'Assigned/closing agent' => 'Agente atribuído', 'Assigned/closing team' => 'Equipe atribuída', 'Assignee' => 'Designado', 'Assignee Avatar' => 'Avatar do responsável', 'Assignee changed by <b>{somebody}</b> to <strong>{assignees}</strong> {timestamp}' => 'Atribuição alterada por <b>{somebody}</b> para <strong>{assignees}</strong> {timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Seleção de atribuição obrigatória', 'Assignment Alert' => 'Alerta de atribuição', 'Assignment Released' => 'Atribuição liberada', 'At least one Topic must be Active' => 'Pelo menos um tópico deve estar ativo', 'At least one Topic must be Public' => 'Pelo menos um tema deve ser público', 'Attach Canned Response' => 'Anexar Resposta Padrão', 'Attached files' => 'Arquivos anexados', 'Attached is file containing the export you asked us to send you!' => 'Em anexo está o arquivo contendo a exportação que você nos pediu para enviar!', 'Attachment Count' => 'Contagem de anexo', 'Attachments' => 'Anexos', 'Attachments (%d)' => 'Anexos (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Armazenamento de anexos e configurações', 'Attachments for %s' => 'Anexos para %s', 'Attempts' => 'Tentativas', 'Audit Logs' => 'Logs de auditoria', 'August' => 'Agosto', 'Auth. token used for auto-login' => 'Token de autenticação usado para login automático', 'Authentication' => 'Autenticação', 'Authentication Backend' => 'Autenticação no Backend', 'Authentication Error' => 'Erro de autenticação', 'Authentication Required' => 'Autenticação Necessária', 'Authentication Settings' => 'Configurações de autentificação', 'Authentication Sources' => 'Fontes de Autenticação', 'Authentication Token' => 'Token de Autenticação', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Modelos de autenticação e registro & Páginas', 'Authentication backend does not support password updates' => 'O sistema de autenticação não suporta atualização de senha', 'Author' => 'Autor', 'Auto Add Members From' => 'Auto adicionar membros de', 'Auto Cron' => 'Auto Cron', 'Auto Detect' => 'Detectar automaticamente', 'Auto Refresh Rate' => 'Taxa de Atualização Automática', 'Auto-Assignment' => 'Auto-atribuição', 'Auto-Response' => 'Resposta Automática', 'Auto-Response Email' => 'Mensagem de Resposta Automática', 'Auto-assign To' => 'Atribuir ticket a', 'Auto-refer on Close' => 'Auto-referência em Fechar', 'Automated Collaboration' => 'Colaboração automatizada', 'Automatic' => 'Automático', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Adicionar Automaticamente colaboradores a partir dos campos do e-mail', 'Autoresponder' => 'Respostas Automáticas', 'Autoresponder Settings' => 'Configurações de autoresponder', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Resposta automática enviada ao usuário, se habilitado, ao criar um novo ticket.', 'Avatar' => 'Avatar', 'Avatar Source' => 'Origem do Avatar', 'Back To Index' => 'Retornar ao Índice', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Faça uma cópia de segurança da base de dados caso ainda não o tenha feito.', 'Backend' => 'Sistema de suporte', 'Backtrace' => 'Backtrace', 'Bad data. Expected: %s' => 'Dados inválidos. Esperado: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Prefixo ruim. Deve ter sublinhado (_) no final. por exemplo \'ost_\'', 'Bad username' => 'Nome de usuário inválido', 'Ban Email <%s>' => 'Colocar e-mail <%s> na lista de exclusão', 'Ban New Email' => 'Banir novo e-mail', 'Ban Status' => 'Situação do banimento', 'Banlist' => 'Lista Negra', 'Banned Email Addresses' => 'Endereços de Email banidos', 'Banned Emails' => 'E-mails Banidos', 'Base Variables' => 'Variáveis base', 'Basic Authentication' => 'Autenticação Básica', 'Basic Fields' => 'Campos básicos', 'Basic Information' => 'Informações Básicas', 'Basic Installation Completed' => 'Instalação básica concluída', 'Basic Ticket Information' => 'Informações básicas sobre a solicitação', 'BasicAuth' => 'Autenticação Básica', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Seja flexível, eles são internos', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Seja paciente. O processo de atualização levará alguns segundos.', 'Before' => 'Antes', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Antes de começar, vamos verificar a sua configuração de servidor para certificar que este cumpre os requisitos mínimos para executar a versão mais recente do osTicket.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'Abaixo está um resumo das correções a aplicar na base de dados.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'Abaixo, você encontrará alguns links sobre a sua instalação.', 'Between' => 'Entre', 'Bind Agent Session to IP' => 'Vincular o sessão de agente para IP', 'Brief description of the schedule' => 'Breve descrição do cronograma', 'Bring Forward' => 'Trazer para a Frente', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Caro, não sei como você chegou aqui!', 'Browse by Topic' => 'Navegar por Tópicos', 'Built' => 'Construído', 'Built-In' => 'Incorporado', 'Built-in Forms' => 'Formulários Integrados', 'Business Hours' => 'Horário comercial', 'CAPTCHA Text' => 'Texto CAPTCHA', 'CHILD' => 'DEPENDENTE', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets <em>(XML/JSON/EMAIL)</em>' => 'Poder criar tickets <em>(XML/JSON/E-mail)</em>', 'Can Execute Cron' => 'Pode executar tarefas agendadas', 'Can be overridden by other filters depending on processing order.' => 'Pode ser sobreposto por outros filtros dependendo da ordem de processamento.', 'Cancel' => 'Cancelar', 'Cancel Changes' => 'Cancelar Alteração', 'Canned Attachments' => 'Anexos prontos', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Resposta Automática pronta enviada ao usuário sobre o novo chamado, com base em correspondências de filtro. Substitui a resposta automática "normal".', 'Canned Response' => 'Resposta Pronta', 'Canned Responses' => 'Resposta pronta', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'Resposta fragmentada em uso por filtro(s) de e-mail', 'Canned response settings' => 'Configurações de resposta pronta', 'Cannot be a descendent of itself' => 'Não pode ser um descendente de si mesmo', 'Cannot compile this regular expression' => 'Não é possível compilar essa expressão regular', 'Cannot mark ticket as answered' => 'Não foi possível assinalar o ticket como respondido', 'Cannot mark ticket as unanswered' => 'Não foi possível assinalar o ticket como não respondido', 'Categories' => 'Categorias', 'Category' => 'Categoria', 'Category Description' => 'Descrição da categoria', 'Category Information' => 'Categoria de Informações', 'Category Listing' => 'Listagem de Categoria', 'Category Name' => 'Nome da Categoria', 'Category Type' => 'Tipo de Categoria', 'Category already exists' => 'Categoria já existe', 'Category description is required' => 'Descrição de categoria é necessária', 'Category does not have FAQs' => 'Categoria não tem FAQs', 'Category is required' => 'Categoria é necessária', 'Category name is required' => 'Nome da categoria necessário', 'Cc' => 'Cc', 'Cc Collaborator' => 'Cc para colaborador', 'Change' => 'Modificar', 'Change Department' => 'Alterar Departamento', 'Change Owner' => 'Alterar o Proprietário', 'Change Password' => 'Alterar Senha', 'Change Primary Department' => 'Trocar Departamento Principal', 'Change Status' => 'Alterar status', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Alterar status — %1$d %2$s selecionado', 'Change Tasks Status' => 'Alterar estado dos Tickets', 'Change Tickets Ownership' => 'Alterar responsável pelo Ticket', 'Change Tickets Status' => 'Alterar Status das solicitações', 'Change User' => 'Alterar Usuário', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'Altere as permissões do arquivo ost-config.php para remover o acesso de escrita, conforme mostrado abaixo.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Alterar o departamento primário e a regra primária dos agentes selecionados', 'Change user for ticket #%s' => 'Alterar o responsável do ticket#%s', 'Changing Email Address will invalidates set Credentials' => 'Ao modificar o endereço de e-mail, as credenciais definidas serão invalidadas.', 'Changing Oauth2 provider will overwrite existing credentials' => 'Alterar o provedor OAuth2 irá sobrescrever as credenciais existentes.', 'Check Ticket Status' => 'Verificar Status do Ticket', 'Check all Holiday Schedules applicable to this schedule' => 'Verifique todas as Programações de feriados aplicáveis a esta programação', 'Check all help topics related to %s.' => 'Verifique todos os tópicos de ajuda relacionados a %s.', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Marque os serviços de API habilitados aplicáveis para a chave.', 'Check columns to export' => 'Verifique as colunas para exportar', 'Check one or more' => 'Selecione um ou mais', 'Checkbox' => 'Caixa de seleção', 'Checked' => 'Marcado', 'Child Status' => 'Status dependente', 'Child Tickets' => 'Subtickets', 'Child Tickets do not allow the end user or agent to reply.' => 'Os subtickets não permitem que o usuário final ou agente responda.', 'Choices' => 'Escolhas', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Escolha o tamanho máximo de um único arquivo enviado para este campo.', 'Choose which Tickets to %s. The Ticket on top will be the Parent Ticket. Sort the order of the Tickets by clicking and dragging them.' => 'Escolha quais tickets deseja %s. O ticket no topo será o ticket principal. Organize a ordem dos tickets clicando e arrastando.', 'Claim' => 'Reivindicar', 'Claim on Response' => 'Resposta sobre Reclamações', 'Cleaning up!...' => 'Limpando!...', 'Clear all filters and sort' => 'Limpar todos os filtros e classificar', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Clique na categoria para navegar pelas FAQs ou gerenciar as FAQs existentes.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Clique sobre as categorias para buscar na base dos Tópicos de Ajuda.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Clique sobre o arquivo, selecione Alterar permissão e então dê todas as permissões para o arquivo.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Clique no arquivo, selecione "Alterar permissões" e remova o acesso de escrita.', 'Click on the title to edit.' => 'Clique no título para editar.', 'Click to create a new note' => 'Clique para criar uma nova nota', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'Clicando em <strong>Salvar Alterações</strong> irá apagar permanentemente dados associados com os formulários excluídos', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will permanently remove the deleted sequences.' => 'Clicando em <strong>Salvar Alterações</strong> irá remover permanentemente as sequências deletadas.', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will unlink this Ticket' => 'Clicando em <strong>Salvar Mudanças</strong> irá destravar este ticket', 'Client' => 'Cliente', 'Client Portal' => 'Portal Cliente', 'Client Quick Access' => 'Acesso rápido do cliente', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'Interface do cliente está desativada e somente os administradores podem acessar ao painel de controle de funcionários.', 'Clip Beginning Text' => 'Aplicar ao início do texto', 'Clip Text' => 'Aplicar texto', 'Clone' => 'Clonar', 'Clone an existing agent' => 'Clonar um agente existente', 'Clone an existing role' => 'Clonar uma regra existente', 'Close' => 'Fechar', 'Close Date' => 'Data de Conclusão', 'Close Task #%s' => 'Terminar tarefa #%s', 'Closed' => 'Encerrado', 'Closed By' => 'Fechado por', 'Closed Date' => 'Data de conclusão', 'Closed Tickets' => 'Tickets fechados', 'Closed by <b>{somebody}</b> with status of {<TicketStatus>data.status} {timestamp}' => 'Fechado por <b>{somebody}</b> com o status de {<TicketStatus>data.status} {timestamp}', 'Closed by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Fechado por <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Code name is required' => 'O nome do código é obrigatório', 'Collaborator' => 'Colaborador', 'Collaborator %s added' => 'Colaborador %s adicionado', 'Collaborator Count' => 'Contador do colaborador', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Visibilidade de tickets do colaborador', 'Collaborators' => 'Colaboradores', 'Collaborators (%d)' => 'Colaboradores (%d)', 'Collaborators for {<Organization>data.org} organization added' => 'Colaboradores adicionados para a organização {<Organization>data.org}', 'Collision Avoidance Duration' => 'Duração da prevenção de colisão de agentes', 'Column Details' => 'Detalhes da coluna', 'Columns' => 'Colunas', 'Combine' => 'Combinar', 'Combine Threads' => 'Combinar temas', 'Commercial Support Available' => 'Suporte comercial disponível', 'Commit' => 'Confirmar', 'Common Attachments' => 'Anexos comuns', 'Communication' => 'Comunicação', 'Company' => 'Empresa', 'Company Information' => 'Informação da Empresa', 'Company Profile' => 'Perfil da Empresa', 'Complete the form below and then click Next to verify the setup' => 'Preencha o formulário abaixo e depois clique em próximo para verificar a configuração', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Preencha o formulário abaixo para adicionar uma nova organização.', 'Complete the form below to create a user account for <b>%s</b>.' => 'Preencha o formulário abaixo para criar uma conta de usuário para <b>%s</b>.', 'Completed' => 'Completo', 'Completed Tasks' => 'Tarefas Completas', 'Conditions' => 'Condições', 'Conditions are used to change the view of the data in a row based on some conditions of the data. For instance, a column might be shown bold if some condition is met.' => 'As condições são usadas para alterar a exibição dos dados em uma linha com base em algumas condições dos dados. Por exemplo, uma coluna pode ser mostrada em negrito se alguma condição for atendida.', 'Config' => 'Configuração', 'Config Signature' => 'Configuração da assinatura', 'Config file permission' => 'Configuração de permissão de arquivo', 'Config file rename required to continue!' => 'É necessário renomear o arquivo de configuração para prosseguir!', 'Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to %s Admin Panel %s.' => 'O arquivo de configuração já foi alterado - o que pode significar que o osTicket já está instalado ou o arquivo de configuração está corrompido. Se você estiver tentando atualizar o osTicket, vá para %s Painel de Administração %s.', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'Arquivo de configuração inexistente. Siga os passos abaixo para adicionar um.', 'Configuration file is not writable' => 'Arquivo de configuração não tem permissões de gravação', 'Configuration file missing!' => 'Configuração arquivo ausente!', 'Configuration file rename required!' => 'Renomeação de arquivos de configuração necessária!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'Configuração de plugins excluídos não pode ser recuperada.', 'Configure Authentication' => 'Configurar autenticação', 'Configure Mailbox Authentication' => 'Configurar autenticação da caixa de correio', 'Configure Options' => 'Opções de configuração', 'Confirm Deletion' => 'Confirmar exclusão', 'Confirm New Password' => 'Confirmar a Nova Senha', 'Confirm Password' => 'Confirme a Senha', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Confirme sua senha atual e digite uma nova senha para continuar', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Confirmação enviada para o usuário quando uma nova mensagem é anexada a um ticket existente.', 'Conflicts with system email above' => 'Está em conflito com o e-mail do sistema acima', 'Congratulations osTicket basic installation completed! Thank you for choosing osTicket!' => 'Parabéns a instalação básica do osTicket está concluída! Obrigado por escolher o osTicket!', 'Congratulations!' => 'Parabéns!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => 'Parabéns! A atualização do osTicket foi concluída com sucesso.', 'Contact Us' => 'Contate-nos', 'Contact admin for such access' => 'Entre em contato com o seu administrador para obter esse acesso', 'Contains' => 'Contém', 'Content' => 'Conteúdo', 'Content cannot start with the following characters: = - + @' => 'Conteúdo não pode iniciar com os caracteres: = - + @', 'Continue' => 'Continuar', 'Copy Paste' => 'Copiar e colar', 'Copyright' => 'Copyright', 'Copyright ©' => 'Direitos Autorais ©', 'Correct any errors below and try again' => 'Corrija os erros abaixo e tente novamente', 'Correct any errors below and try again.' => 'Corrija os erros abaixo e tente novamente', 'Corresponding Role' => 'Regra correspondente', 'Could not find or read this file' => 'Não foi possível encontrar ou ler este arquivo', 'Cowardly refusing to lock out active administrator' => 'Bloqueio do administrador ativo foi evitado propositalmente', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Recusando-se a remover ou bloquear o único administrador ativo.', 'Cpanel' => 'CPanel', 'Create' => 'Criar', 'Create Account' => 'Criar Conta', 'Create Date' => 'Data de Criação', 'Create Dept' => 'Criar Departamento', 'Create New Organization' => 'Criar nova organização', 'Create New Ticket' => 'Criar Novo Ticket.', 'Create New User' => 'Criar Novo Usuário', 'Create Task' => 'Criar Tarefa', 'Create Team' => 'Criar equipe', 'Create Ticket' => 'Criar novo Ticket', 'Create a Password' => 'Crie uma senha', 'Create an account' => 'Crie uma conta', 'Created' => 'Criado', 'Created On' => 'Criado em', 'Created by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Criado por <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Creator' => 'Criador', 'Credentials' => 'Credencial', 'Criteria' => 'Critério', 'Cron Job' => 'Trabalho de Cron', 'Cron job executed' => 'Trabalho de Cron executado', 'Current Password' => 'Senha Atual', 'Current Status' => 'Status Atual', 'Current password is incorrect.' => 'Senha atual incorreta.', 'Current password is required' => 'Senha atual é necessária', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'Status atual do Ticket (%s) não permite o usuário final de responder.', 'Currently locked by %s' => 'Atualmente bloqueado por %s', 'Currently selected user' => 'Usuário atualmente selecionado', 'Custom' => 'Personalizado', 'Custom (Regular Expression)' => 'Personalizado (Expressão Regular)', 'Custom Forms' => 'Formulários Personalizados', 'Custom Lists' => 'Listas personalizadas', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Listas personalizadas são usadas para fornecer listas para formulários personalizados.', 'Customer Support System' => 'Sistema de Suporte ao Cliente', 'DEBUG' => 'DEPURAR', 'Daily' => 'Diariamente', 'Daily entry already exists' => 'A entrada diária já existe', 'Dashboard' => 'Painel de Controle', 'Data' => 'Dados', 'Data Integrity' => 'Integridade dos Dados', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'São obrigatórios dados neste campo para poder fechar a solicitação relacionada', 'Database Index' => 'Índice do banco de dados', 'Database Information and Usage' => 'Informações do Banco de Dados e Uso', 'Database Settings' => 'Configurações de Base de Dados', 'Database connection information' => 'Informações de conexão ao banco de dados', 'Database doesn\'t exist' => 'Base de dados inexistente', 'Database name required' => 'Nome da base de dados obrigatório', 'Date' => 'Data', 'Date Added' => 'Data Adicionada', 'Date Closed' => 'Data de conclusão', 'Date Created' => 'Data de Criação', 'Date Entered' => 'Data de Entrada', 'Date Format' => 'Formato de Data', 'Date Installed' => 'Data instalada', 'Date Time' => 'Data Hora', 'Date and Time' => 'Data e hora', 'Date and Time Format' => 'Formato de Data e Hora', 'Date and Time Options' => 'Opções de Data e Hora', 'Date created' => 'Data de criação', 'Date format is required' => 'Formato de data é obrigatório', 'Datetime format is required' => 'Formato de Data e Tempo é obrigatório', 'Day' => 'Dia', 'Day of the Month Entered' => 'Dia do Mês da entrada', 'Day of the Week' => 'Dia da semana', 'Day, Date and Time Format' => 'Dia, Data e Formato de Hora', 'Day, Datetime format is required' => 'O formato Dia, DataTempo é necessário', 'Debug logs' => 'Os logs de depuração', 'December' => 'Dezembro', 'Default' => 'Padrão', 'Default 2FA' => 'Autenticação de dois fatores padrão', 'Default Alert Email' => 'Alerta de e-mail padrão', 'Default Basic Policy' => 'Política básica padrão', 'Default Department' => 'Departamento Padrão', 'Default Department is required' => 'Departamento Padrão é obrigatório', 'Default Email' => 'E-mail padrão', 'Default From Name' => 'Nome padrão do remetente', 'Default Help Topic' => 'Tópico Padrão de Ajuda', 'Default Locale' => 'Localidade Padrão', 'Default Log Level' => 'Nível de Log padrão', 'Default MTA' => 'Padrão MTA', 'Default Page Size' => 'Tamanho de Página Padrão', 'Default Paper Size' => 'Tamanho de Papel Padrão', 'Default Priority' => 'Prioridade Padrão', 'Default SLA' => 'SLA Padrão', 'Default Signature' => 'Assinatura Padrão', 'Default Sorting' => 'Classificação padrão', 'Default Status' => 'Status padrão', 'Default System Email' => 'E-mail padrão do sistema', 'Default Task Number Format' => 'Formato padrão do número da tarefa', 'Default Task Number Sequence' => 'Sequência padrão do número da tarefa', 'Default Template Set' => 'Conjunto de modelos padrão', 'Default Thank-You Page' => 'Página Padrão de Agradecimento', 'Default Ticket Number Format' => 'Formato padrão do número de Ticket', 'Default Ticket Number Sequence' => 'Formato Padrão da Sequência de Ticket', 'Default Ticket Queue' => 'Fila padrão de tickets', 'Default Time Zone' => 'Fuso Horário Padrão', 'Default Timezone is required' => 'Fuso Horário Padrão é obrigatório', 'Default email address' => 'Endereço de e-mail padrão', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => 'Endereço de e-mail padrão ex. support@yourcompany.com - pode adicionar mais posteriormente!', 'Default email address of ticket owner' => 'Endereço de e-mail do solicitante', 'Default email is required' => 'E-mail padrão é necessário', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => 'E-mail padrão apenas se aplica aos e-mails enviados sem configuração SMTP.', 'Default help topic must be set to active' => ' Necessário ativar o tópico de ajuda padrão', 'Default selection for this field' => 'Seleção padrão para este campo', 'Definition' => 'Definição', 'Defunct - missing' => 'Desativado — não encontrado', 'Delete' => 'Apagar', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => 'Excluir %1$s %2$s %3$s e quaisquer anexos e dados associados.', 'Delete %s' => 'Excluir %s', 'Delete Category' => 'Excluir Categoria', 'Delete Child Ticket' => 'Excluir ticket', 'Delete Draft' => 'Excluir rascunho', 'Delete FAQ' => 'Excluir FAQ', 'Delete Organization' => 'Excluir a Organização', 'Delete Selected Entries' => 'Apagar entradas selecionadas', 'Delete Shape' => 'Apagar forma', 'Delete Tasks' => 'Tarefas Apagadas', 'Delete Ticket' => 'Deletar Ticket.', 'Delete Token' => 'Token apagado', 'Delete User' => 'Remover Usuário', 'Delete emails' => 'Deletar e-mails', 'Deleted' => 'Deletado', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'A exclusão de filas não poderá ser recuperada', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'A informação removida NÃO poderá ser recuperada, incluindo quaisquer FAQs associadas.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Os tickets apagados NÃO PODEM ser recuperados, incluindo quaisquer anexos.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'A informação removida NÃO poderá ser recuperada, incluindo qualquer regra associada.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'Dados excluídos NÃO podem ser recuperados.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'Organização excluída não pode ser recuperada', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Funções excluídas NÃO podem ser recuperadas.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'As solicitações eliminadas NÃO podem ser recuperadas, incluindo seus anexos.', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Tickets deletados NÃO PODEM ser recuperados, incluindo quaisquer anexos.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Usuários e tickets excluídos NÃO podem ser recuperados', 'Delimiter' => 'Delimitador', 'Department' => 'Departamento', 'Department Email' => 'E-mail do Departamento', 'Department Information' => 'Informação do Departamento', 'Department Manager' => 'Gerente de departamento', 'Department Members' => 'Membros do Departamento', 'Department Name (%s)' => 'Nome do Departamento (%s)', 'Department Signature' => 'Assinatura de departamento', 'Department Signature (%s)' => 'Assinatura de departamento (%s)', 'Department already exists' => 'Departamento já existe', 'Department and extended access members' => 'Departamento e membros com acesso estendido', 'Department does not have primary members' => 'O departamento não possui membros principais', 'Department is required' => 'Departamento é obrigatório', 'Department members only' => 'Apenas membros do departamento', 'Department selection is required' => 'O departamento é obrigatório', 'Department selection required' => 'É necessário selecionar um departamento', 'Department\'s Default' => 'Padrões de Departamento', 'Departments' => 'Departamentos', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Departamentos com agentes não podem ser eliminados. Mova os agentes primeiro.', 'Dept. selection required' => 'Seleção de Departamento necessária', 'Descending' => 'Descendente', 'Description' => 'Descrição', 'Details' => 'Detalhes', 'Diagnostic' => 'Diagnóstico', 'Disable' => 'Desabilitar', 'Disable Agent Collaborators' => 'Desativar os Colaboradores do Agente', 'Disable autoresponse' => 'Desativar auto-resposta', 'Disabled' => 'Desativado', 'Disabled — All users are guests' => 'Desabilita - Todos usuários convidados', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'Desabilitar a base de conhecimento desabilita a interface dos clientes.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Erro ao compilar o dispatcher. A função não é chamável', 'Display format' => 'Formato de apresentação', 'Do Not Email Reply' => 'Não Enviar E-mail de Resposta', 'Do Not Send Alert' => 'Não enviar notificação', 'Do Nothing' => 'Sem ação', 'Does Not Contain' => 'Não contém', 'Does Not Match Regex' => 'Não corresponde à expressão regular', 'Doing stuff!' => 'Fazendo coisas!', 'Domain' => 'Domínio', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => 'Não se limite a deixar os clientes satisfeitos, faça clientes felizes!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'Não deixe que problemas técnicos afetem a implementação do seu osTicket. Obtenha orientação e prática para enfrentar desafios específicos e garantir que seu osTicket funcione de forma fluida, eficiente e segura.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => 'Não se preocupe! Nós vamos lembrá-lo para tirar a permissão de escrita após a instalação', 'Done' => 'Feito', 'Done? Continue' => 'Feito? Continuar', 'Double' => 'Duplo', 'Download' => 'download', 'Draft body not found in request' => 'Não foi possível encontrar os dados enviados na solicitação.', 'Drop Down' => 'Lista de Seleção', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Arraste e solte os arquivos aqui ou %s selecione-os %s', 'Due Date' => 'Data de Vencimento', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'Data de vencimento NÃO pode ser definida em um Ticket fechado.', 'Due date must be in the future' => 'Data de vencimento tem de ser no futuro', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'Data de vencimento sobrepõe-se ao período de carência do SLA.', 'Dynamic Fields' => 'Campos dinâmicos', 'ERROR' => 'ERRO', 'Each choice requires a key and has to be on a new line. (eg. key:value)' => 'Cada opção requer uma chave e precisa estar em uma nova linha. (ex: chave: valor)', 'Earliest' => 'Mais antigo', 'Earliest date selectable' => 'Data mínima selecionável', 'Edit' => 'Editar', 'Edit Category' => 'Editar Categoria', 'Edit FAQ' => 'Editar FAQ', 'Edit Thread' => 'Editar Tópico', 'Edit Thread Entry' => 'Editar entrada do Tópico', 'Edit Ticket' => 'Editar Solicitação', 'Editable' => 'Editável', 'Edited' => 'Editado', 'Edited on %s by %s' => 'Editado em %s por %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Edição de Ticket#%s', 'Editor Spacing' => 'Espaçamento do Editor', 'Email %s added to banlist' => 'E-mail %s adicionado à lista de exclusão', 'Email (%s)' => 'E-Mail (%s)', 'Email Access Link' => 'Link de acesso do e-mail', 'Email Address' => 'Endereço de e-mail', 'Email Address Name' => 'Endereço de e-mail', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'Endereço de Email — ex. eu@minhaempresa.com', 'Email Addresses' => 'Endereços de E-mail', 'Email Diagnostic' => 'Diagnóstico de e-mail', 'Email Domain' => 'Domínio de e-mail', 'Email Fetching' => 'Busca de e-mail', 'Email Information and Settings' => 'Configurações e Informações de E-mail', 'Email Mailbox' => 'Caixa de Correio', 'Email Meta-Data' => 'Meta-dados do e-mail', 'Email Mismatch' => 'E-mail não corresponde', 'Email Name' => 'Nome de E-mail', 'Email Recipients' => 'Destinatários de E-Mail', 'Email Settings' => 'Configurações de E-mail', 'Email Settings and Options' => 'Opções e configurações de e-mail', 'Email Subject and Body' => 'Assunto e corpo do e-mail', 'Email Template Set' => 'Conjuntos de Modelos de E-mail', 'Email Template Sets' => 'Conjuntos de Modelos de E-mail', 'Email Templates' => 'Modelos de e-mail', 'Email address added to ban list successfully' => 'Endereço de e-mail adicionado à lista de exclusão com sucesso', 'Email already exists' => 'E-mail já existe', 'Email already in banlist' => 'E-mail já na lista de exclusão', 'Email already in the ban list' => 'E-mail já está na lista de banidos', 'Email already in use by another agent' => 'E-mail já em uso por outro agente', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'E-mail já registrado. Você deseja %1$s acessar %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'E-mail já está configurado como e-mail de sistema', 'Email already used as admin email!' => 'E-mail já usado como e-mail do administrador!', 'Email attachments to the user' => 'Anexos de e-mail para o usuário', 'Email in use by an agent' => 'E-mail em uso por um agente', 'Email is assigned to another user' => 'E-mail atribuído a outro usuário', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => 'E-mail está na lista de exclusão! Tem de ser removido antes de qualquer resposta', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'Endereço de e-mail está na lista de exclusão. Tem de ser removido para poder responder.', 'Email is not in the banlist' => 'E-mail não consta da lista de exclusão', 'Email loop detected' => 'Ciclo infinito de e-mail detectado', 'Email name required' => 'Nome de e-mail obrigatório', 'Email or Username' => 'E-mail ou Usuário', 'Email parse failed' => 'Erro ao processar o e-mail.', 'Email removed from banlist' => 'E-mail removido da lista de exclusão', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'O modelo de e-mail tem de definir um "assunto" e um "corpo"', 'Emailed Tickets Priority' => 'Prioridade dos Tickets enviados por e-mail', 'Emails' => 'E-mails', 'Emails Per Fetch' => 'Busca por E-mails', 'Embedded Domain Whitelist' => 'Lista de domínios permitidos para incorporação', 'Empty' => 'Esvaziar', 'Enable' => 'Habilitado', 'Enable Attachments' => 'Permitir Anexos', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Ativar CAPTCHA para novos tickets.', 'Enable Canned Responses' => 'Permitir respostas prontas', 'Enable Knowledge Base' => 'Habilitar base de conhecimento', 'Enable Rich Text' => 'Ativar Rich Text', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'Habilitar HTML nas entradas do tópico e nas correspondências por e-mail. ', 'Enable strict Mime Type check' => 'Habilitar verificação estrita de Tipo MIME', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Habilitar o uso de tokens de autenticação para usuários auto-login', 'Enabled' => 'Habilitado', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Permitir anexos, independentemente do canal', 'End' => 'Terminar', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => 'Usuário inválido! Considere corrigir antes de responder', 'Ends With' => 'Termina com', 'Ends at' => 'Termina em', 'Enter a Number' => 'Digite um número', 'Enter a new password' => 'Informe a nova senha', 'Enter a new password to change current one' => 'Insira uma nova senha para alterar a atual.', 'Enter a number' => 'Digite um número', 'Enter a phone number for the extension' => 'Digite um número de telefone', 'Enter a valid IP address' => 'Digite um endereço IP válido', 'Enter a valid date' => 'Introduza uma data válida', 'Enter a valid email address' => 'Informe um endereço de e-mail válido', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Insira um domínio de e-mail válido, como dominio.com', 'Enter a valid phone extension' => 'Digite uma extensão de telefone válida', 'Enter a valid phone number' => 'Digite um número de telefone válido', 'Enter comma separated list of IP addresses' => 'Insira uma lista de endereços IP separados por vírgulas', 'Enter comma separated list of domains' => 'Insira uma lista de domínios separados por vírgulas', 'Enter comma separated list of urls' => 'Lista de urls separado por vírgula', 'Enter lock time in minutes' => 'Entre com um tempo de bloqueio em minutos', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Inserir um nome e abreviação por linha.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Introduza um nome e endereço de e-mail por linha.', 'Enter text shown on the image' => 'Insira o texto exibido na imagem', 'Enter the text shown on the image.' => 'Digite o texto mostrado na imagem.', 'Enter the token sent to you and click Verify' => 'Digite a senha enviada a você e clique em verificar', 'Enter valid numeric value' => 'Entre com um número válido', 'Enter your username or email address again in the form below and press the <strong>Login</strong> to access your account and reset your password.' => 'Digite seu nome de usuário ou endereço de email novamente no formulário abaixo e pressione o <strong>Login</strong> para acessar sua conta e redefinir sua senha.', 'Enter your username or email address below' => 'Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail abaixo', 'Enter your username or email address in the form below and press the <strong>Send Email</strong> button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail no formulário abaixo e clique no botão <strong>Enviar E-mail</strong> para que seja enviado um link de redefinição de senha para seu e-mail.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Intervalo de datas é inválido. Seleção ignorada.', 'Entries' => 'Entradas', 'Entry matching the selection already exists' => 'Já existe uma entrada correspondente à seleção', 'Entry must be unique' => 'A entrada deve ser única', 'Equal' => 'Igualdade', 'Error' => 'Erro', 'Error #%1$d: %2$s' => 'Erro #%1$d: %2$s', 'Error Adding OAuth2 Instance' => 'Erro ao adicionar instância OAuth2', 'Error Saving' => 'Erro ao salvar', 'Error accessing SQL file %s' => 'Erro ao acessar o arquivo SQL %s', 'Error adding organization' => 'Erro ao adicionar a empresa', 'Error adding task' => 'Erro ao adicionar tarefa', 'Error adding user' => 'Erro ao adicionar o usuário', 'Error creating %s.' => 'Erro ao criar %s.', 'Error installing osTicket.' => 'Erro ao instalar as solicitações', 'Error occurred. Aborting...' => 'Ocorreu um erro. Abortando...', 'Error parsing SQL schema' => 'Falha ao processar o esquema SQL', 'Error saving credentials' => 'Erro ao salvar as credenciais', 'Error sending Token - double check entry' => 'Erro no envio do Token - verifique novamente', 'Error sending email' => 'Erro ao enviar email', 'Error updating ticket status' => 'Erro ao tentar atualizar o ticket', 'Error updating ticket status for %s' => 'Erro ao atualizar status do ticket para %s', 'Errors' => 'Erros', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Erro na configuração de seu perfil. Veja as mensagens abaixo', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Cada minuto' . "\0" . 'Cada %d minutos', 'Excessive errors processing emails for %1$s (%2$s).' => 'Quantidade excessiva de erros ao processar os e-mails de %1$s (%2$s).', 'Excessive failed login attempts' => 'Tentativas de login excessiva', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Excessivas tentativas de login (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Excessivas tentativas de login (usuário)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Excessivas tentativas de login por um usuário.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Excessivas tentativas de login por um agente?', 'Execution Order' => 'Ordem de execução', 'Expandable Variables' => 'Variáveis expansíveis', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Esperado NULL ou uma instância de %s. Em vez disso, foi recebido %s.', 'Expired Access Token gets auto-refreshed on use' => 'Token de acesso expirado é atualizado automaticamente ao ser usado.', 'Expired OTP' => 'OTP Expirado', 'Expired password' => 'Senha expirada', 'Expires' => 'Expira', 'Export' => 'Exportar', 'Export Agents' => 'Exportar agentes', 'Export is not ready yet' => 'A exportação ainda não está pronta', 'Ext' => 'Ramal', 'Extended Access' => 'Acesso estendido', 'Extension' => 'Extensão', 'F. Last' => 'P. Último', 'FAQ' => 'Perguntas Frequentes (FAQ)', 'FAQ Categories' => 'Categorias de Perguntas Frequentes', 'FAQ answer is required' => 'Resposta FAQ é necessária', 'FAQ article' => 'Artigo FAQ', 'FAQ category' => 'Categoria da FAQ', 'FAQ category the question belongs to.' => 'Categoria da FAQ a que a questão pertence.', 'FAQs' => 'FAQs', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Falha ao iniciar a sessão de um agente (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Excessivas de tentativas de login (usuário)', 'Fall back to primary role on assignments' => 'Retroceder para o papel principal nos chamados atribuídos', 'Featured' => 'Destacado', 'Featured (promote to front page)' => 'Destaque (publicar na página principal)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Artigos em Destaque da Base de Conhecimento', 'Featured Questions' => 'Perguntas em Destaque', 'February' => 'Fevereiro', 'Fetch Frequency' => 'Frequência de busca', 'Fetch interval required' => 'Intervalo de procura necessário', 'Fetch on auto-cron' => 'Buscar automaticamente pelo cron', 'Fetched Emails' => 'E-mails buscados', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Mínimo de dígitos permitidos em um número de telefone válido', 'Field' => 'Campo', 'Field Configuration' => 'Configuração do campo', 'Field Setup' => 'Configuração de Campo', 'Field has validation errors' => 'O campo tem erros de validação', 'Field variable name is not unique' => 'Nome da variável do campo não é único', 'Fields' => 'Campos', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Os campos marcados como editáveis permitem que agentes e usuários finais atualizem o conteúdo destes campos após a criação do formulário.', 'Fifth' => 'Quinto', 'File Import Error' => 'Erro ao importar arquivo', 'File Upload' => 'Upload de Arquivo', 'File Upload Error' => 'Erro ao Enviar Arquivo', 'File is too large' => 'Arquivo é muito grande', 'File size is too large' => 'Tamanho do arquivo é muito grande', 'File type is not allowed' => 'Tipo de arquivo não é permitido', 'Filename' => 'Nome do arquivo', 'Fill' => 'Preencher', 'Filter' => 'Filtro', 'Filter Actions' => 'Ações de Filtro', 'Filter Name' => 'Nome do Filtro', 'Filter Rules' => 'Regras de Filtragem', 'Filter Status' => 'Filtrar Status', 'Filters' => 'Filtros', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Os filtros são executados com base na ordem de execução. O filtro pode direcionar a fonte específica do ticket.', 'First' => 'Primeiro', 'First L.' => 'Primeiro Ú.', 'First Last' => 'Primeira Última', 'First M. Last' => 'Primeiro Meio e Fim', 'First Name' => 'Primeiro Nome', 'First name is required' => 'Primeiro nome é obrigatório', 'First name required' => 'Primeiro Nome Obrigatório', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Sinalizado como vencido pelo sistema {timestamp}', 'Font Family' => 'Família da fonte', 'Font Size' => 'Tamanho da fonte', 'For Agents' => 'Para Agentes', 'For EndUsers' => 'Para Usuários', 'For EndUsers Only' => 'Somente para Usuários finais', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Para um guia completo e atualizado consulte %1$s osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Para mais detalhes - por favor veja %s ou verifique o seu e-mail.', 'Force HTTPS' => 'Forçar HTTPS', 'Force all requests through HTTPS.' => 'Forçar todas as solicitações através de HTTPS.', 'Forever' => 'Para sempre', 'Forgot My Password' => 'Esqueci minha senha', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => 'Esqueceu seu usuário ou senha? Entre em contato com o Administrador.', 'Form Fields' => 'Campos do Formulário', 'Format' => 'Formato', 'Forms' => 'Formulários', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Os formulários são usados para permitir a coleta de dados personalizados', 'Fourth' => 'Quarto', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Texto livre mostrado no formulário, como um aviso', 'Frequently Asked Question' => 'Perguntas Frequentes', 'Frequently Asked Questions' => 'Perguntas Frequentes', 'Friday' => 'Sexta-feira', 'From' => 'De', 'From Email' => 'E-mail de Origem', 'From name to use when replying to a thread' => 'Nome do remetente a ser usado ao responder a um tópico', 'Full 24-hour day' => 'Dia completo de 24 horas', 'Full Name' => 'Nome completo', 'General Settings' => 'Configurações Gerais', 'Get Professional Help' => 'Obter ajuda profissional', 'Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely. %1$s Learn More! %2$s' => 'Obtenha orientação e experiência prática para enfrentar desafios únicos e verifique se o seu osTicket é executado de forma suave, eficiente e segura. %1$s Saiba mais! %2$s', 'Get technical help!' => 'Procure ajuda técnica!', 'Get technical support' => 'Consulte o suporte técnico', 'Getting ready!' => 'Se-preparando', 'Global default task settings and options.' => 'Configurações globais padrões de tarefas e opções.', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Configuração global – pode ser desativada no nível do departamento ou do e-mail', 'Go!' => 'Ir!', 'Good luck.' => 'Boa sorte.', 'Grace Period' => 'Período de carência', 'Grace Period (hrs)' => 'Período de carência (hrs)', 'Grace period' => 'Período de carência', 'Grace period required' => 'Período de carência obrigatório', 'Greater Than' => 'Maior que', 'Guest' => 'Convidado', 'Guest Ticket Access' => 'Acesso de Visitante do ticket', 'Guest User' => 'Usuário Não Registrado', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => 'Possui uma conta conosco?', 'Header Spoofing' => 'Falsificação de Cabeçalho', 'Heading' => 'Título', 'Heading and Width' => 'Cabeçalho e Largura', 'Height' => 'Altura', 'Help Text' => 'Texto de ajuda', 'Help Topic' => 'Tópico de ajuda', 'Help Topic Information' => 'Informações do tópico de ajuda', 'Help Topics' => 'Tópico de ajuda', 'Help text shown with the field' => 'Texto de ajuda mostrado com o campo', 'Help topic' => 'Tópico de ajuda', 'Help topic full path' => 'Caminho completo do tópico de ajuda', 'Help topic name is required' => 'Nome do tópico da ajuda é necessária', 'Help topic selection is required' => 'Seleção de tópico de ajuda é obrigatória', 'Helpdesk Name' => 'Nome do Helpdesk', 'Helpdesk Name/Title' => 'Nome/Título da Central de Ajuda', 'Helpdesk Status' => 'Status do Sistema', 'Helpdesk URL' => 'Endereço URL do Suporte', 'Helpdesk URL is required' => 'URL do Helpdesk é obrigatória', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Software de helpdesk - desenvolvido por osTicket.', 'Helpdesk title is required' => 'O Título do HelpDesk é obrigatório', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Aqui você pode gerenciar as perguntas e respostas do artigo. Múltiplos idiomas estão disponíveis se habilitados no painel administrativo.', 'Hidden' => 'oculto', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Ocultar o nome do agente nas respostas.', 'Highly Recommended' => 'Altamente recomendado', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Altamente recomendado para o conteúdo em línguas europeias que não seja Ocidental', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Altamente recomendado para plugins e pacotes de linguagem', 'Holiday Hours' => 'Horário de férias', 'Holidays' => 'Feriados', 'Host Info' => 'Informações do Host', 'Host name required' => 'Nome de servidor obrigatório', 'Host, Port & Protocol Required' => 'Host, Porta e Protocolo são obrigatórios', 'Hostname' => 'Nome do Host', 'Hours' => 'Horas', 'Human Verification' => 'Verificação humana', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Eu gostaria de receber as seguintes notificações', 'I\'m an agent' => 'Sou um atendente', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'Endereço IP', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'Endereço IP do usuário remoto, para envios via web', 'IP address required when selecting panel' => 'Endereço IP requerido ao selecionar painel', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Arquivo de configuração de módulo em falta - por favor certifique-se que enviou todos os ficheiros da pasta \'upload\' ou consulte o %1$s guia de instalação %2$s', 'If the information provided is valid a password reset email will be sent to the email address you have on file. Follow the link in the email to reset your password.' => 'Se as informações fornecidas forem válidas, um e-mail de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail cadastrado. Siga o link no e-mail para redefinir sua senha.', 'If the information provided is valid a password reset email will be sent to the email address you have on file. If you do not receive the email or have trouble reseting your password, please contact support.' => 'Se as informações fornecidas forem válidas, um e-mail para redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail cadastrado. Caso não receba o e-mail ou tenha dificuldades para redefinir sua senha, por favor, entre em contato com o suporte.', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Se esta é primeira vez que você entra em contato conosco ou se você perdeu o número (ID) do ticket, por favor, %s abra um novo ticket%s', 'If unsure, leave these options blank and unset' => 'Se não tiver certeza deixe essas opções em branco e desmarque', 'If you are looking for a greater level of support, we provide <u>professional installation services</u> and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Se está à procura de um maior nível de suporte, fornecemos <u>serviços profissionais de instalação</u> e suporte comercial com tempos de resposta garantidos, e acesso à equipe central de desenvolvimento. Também podemos ajudar a customizar o osTicket ou até adicionar novas funcionalidades ao sistema para responder às suas necessidades específicas.', 'If you are looking for a greater level of support, we provide <u>professional upgrade</u> and commercial support with guaranteed response times and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs. <a target="_blank" href="https://osticket.com/support">Learn More!</a>' => 'Para um suporte mais completo, oferecemos <u>atualizações profissionais</u> e suporte comercial com tempo de resposta garantido e acesso direto à equipe de desenvolvimento. Também podemos personalizar o osTicket ou incluir novas funcionalidades conforme sua necessidade. <a target="_blank" href="https://osticket.com/support">Saiba mais</a>', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Se você acredita que isso é um erro, tente substituir o arquivo de configuração por uma cópia original do template e tente novamente, ou procure ajuda técnica.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'Se você tiver algum problema, você sempre pode restaurar o backup de arquivos/banco de dados.', 'Image Attachment View' => 'Visualizar imagem em anexo', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'A proporção da imagem está muito quadrada. Faça o upload de uma imagem mais ampla.', 'Immutable' => 'Imutável', 'Import' => 'Importar', 'Import Items' => 'Importar itens', 'Import Remote User' => 'Importar Usuário Remoto', 'Import Users' => 'Importar Usuários', 'Import a CSV File' => 'Importar um ficheiro CSV', 'Improves overall performance' => 'Melhora o desempenho geral', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Melhora o desempenho da criação e processamento de JSON', 'In' => 'Em', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Para fazer o upgrade para esta versão do osTicket, é necessária uma migração do banco de dados. Este programa de atualização aplicará automaticamente os patches de banco de dados incluídos no osTicket desde a sua última atualização.', 'In the database' => 'Na base de dados', 'In-Use' => 'Em Uso', 'In-use template set cannot be disabled!' => 'O conjunto de modelos em uso não pode ser desativado!', 'Incoming Emails' => 'E-mails Recebidos', 'Incoming message' => 'Mensagem de entrada', 'Incomplete client information' => 'Informação incompleta do cliente', 'Incomplete selection' => 'Seleção incompleta', 'Increment' => 'Incremento', 'Indicate ticket source' => 'Indique a origem do chamado', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Indicar o que fazer com os e-mails encontrados', 'Info' => 'Info', 'Information' => 'Informações', 'Inherit columns from the parent queue' => 'Herdar colunas da fila principal', 'Inherit export fields from the parent queue' => 'Utilizar os campos de exportação da fila principal', 'Inherit from parent' => 'Utilizar configurações principais', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Utilizar classificação principal', 'Inherited Criteria' => 'Critérios herdados', 'Initial response for the ticket' => 'A resposta inicial do Ticket', 'Inline' => 'Em linha', 'Install' => 'Instalar', 'Install Now' => 'Instalar agora', 'Install a new plugin' => 'Instalar um novo plugin', 'Installation Guide' => 'Guia de instalação', 'Installed' => 'Instalado', 'Installed Language Packs' => 'Pacotes de idiomas instalados', 'Installed Plugins' => 'Plugins Instalados', 'Installing osTicket %s' => 'Instalando o osTicket %s', 'Instance' => 'Instância', 'Instance Name and Status' => 'Nome e status da instância', 'Instance description and notes' => 'Descrição e notas da instância', 'Instances (%d)' => 'Instâncias (%d)', 'Instructions' => 'Instruções', 'Internal' => 'Interno', 'Internal Activity Alert' => 'Alerta de atividade interna', 'Internal Note' => 'Notas Internas', 'Internal Note details' => 'Detalhes da Nota Interna', 'Internal Notes' => 'Notas internas', 'Internal error occurred' => 'Ocorreu um erro interno', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Lista interna de e-mails banidos. Não remova', 'Internal note' => 'Nota interna', 'Internal note <em>(expandable)</em>' => 'Nota interna <em>(expansível)</em>', 'Internal note posted successfully' => 'Nota interna publicada com sucesso', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Notas internas visíveis por todos os administradores.', 'Internal, Optional' => 'Interno, Opcional', 'Internal, Required' => 'Interno, Necessário', 'Interpreted as %s' => 'Interpretado como %s', 'Invalid' => 'Inválido', 'Invalid CSRF Token' => 'Token CSRF inválido', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Token CSRF inválido [%1$s] em %2$s', 'Invalid Code' => 'Código Inválido', 'Invalid Code format' => 'Formato de código inválido', 'Invalid Credentials' => 'Credenciais inválidas', 'Invalid File' => 'Arquivo Inválido', 'Invalid Password' => 'Senha inválida', 'Invalid SLA' => 'SLA inválido', 'Invalid User Id ' => 'ID de usuário inválido', 'Invalid action' => 'Ação inválida', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Caracter inválido no nome da variável. Use apenas letras e números.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Função de verificação inválida: Deve ser acessível', 'Invalid current password!' => 'Senha atual inválida!', 'Invalid database port number' => 'Número de porta da base de dados inválido', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Formato de data inválido - deve ser DD/MM/AA', 'Invalid due date' => 'Data de vencimento inválida', 'Invalid email or ticket number' => 'Email ou número do ticket inválido', 'Invalid image file type' => 'Tipo de arquivo de imagem inválido', 'Invalid input' => 'Entrada inválida', 'Invalid login' => 'Autenticação inválida', 'Invalid match selection' => 'Seleção de correspondência inválida', 'Invalid match type selection' => 'Seleção de tipo de correspondência inválida', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Objeto inválido: %s: Classe esperada.', 'Invalid or missing information' => 'Informações inválidas ou em falta', 'Invalid protocol' => 'Protocolo inválido', 'Invalid reset token' => 'Token de redefinição inválido', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Redefinição de token inválido. Sair e tentar novamente', 'Invalid source given - %s' => 'Origem inválida - %s', 'Invalid template set specified' => 'Conjunto de modelos inválido foi especificado', 'Invalid ticket origin given' => 'Origem do ticket informada é inválida.', 'Invalid time span' => 'tempo inválido', 'Invalid user-id' => 'ID de usuário inválido', 'Invalid user-id given' => 'Id de usuário inválido', 'Invalid username or password' => 'Nome de usuário ou senha inválidos', 'It appears as though %s is being used as a forwarded or fetched email account and is also being used as a user / system account. Please correct the loop or seek technical assistance.' => 'Parece que %s está sendo usado como uma conta de e-mail encaminhada ou capturada e também como uma conta de usuário/sistema. Por favor, corrija esse loop ou busque assistência técnica.', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'É importante manter a sua instalação atualizada. Receba anúncios, atualizações de segurança e alertas entregues diretamente a você!', 'Item Properties' => 'Propriedades do Item', 'Items (%d)' => 'Itens (%d)', 'January' => 'Janeiro', 'John Doe' => 'John Doe', 'July' => 'Julho', 'June' => 'Junho', 'Keep me Updated' => 'Mantenha-me atualizado', 'Keywords — Optional' => 'Palavras-chave — Opcional', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Opções e configurações da base de conhecimento', 'Knowledge Base Status' => 'Status da Base de conhecimento', 'Knowledgebase' => 'Base de Conhecimento', 'Knowledgebase Article Content' => 'Conteúdo da base de conhecimento', 'Knowledgebase Settings' => 'Configurações da base de conhecimento', 'Label' => 'Rótulo', 'Label is required for custom form fields' => 'Etiqueta é necessária para os campos de formulário personalizado', 'Landing Page' => 'Página Inicial', 'Language' => 'Idioma', 'Language-Specific Attachments' => 'Anexos específicos por idioma', 'Last' => 'Último', 'Last 30 days' => 'Últimos 30 dias', 'Last 7 days' => 'Últimos 7 dias', 'Last Login' => 'Último Login', 'Last Message' => 'Última Mensagem', 'Last Month' => 'Último mês', 'Last Name' => 'Sobrenome', 'Last Quarter' => 'Último trimestre', 'Last Respondent' => 'Último a responder', 'Last Response' => 'Última Resposta', 'Last Update' => 'Última Atualização', 'Last Updated' => 'Última Atualização', 'Last Updated %s' => 'Última atualização %s', 'Last Week' => 'Última semana', 'Last Year' => 'Último ano', 'Last month' => 'Mês passado', 'Last name is required' => 'Último nome é obrigatório', 'Last name required' => 'Sobrenome Obrigado', 'Last, First' => 'Último, Primeiro', 'Latest' => 'Mais recente', 'Latest date selectable' => 'Última data selecionável', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Lançar uma nova plataforma de suporte a clientes pode ser uma tarefa difícil. Deixe-nos orientá-lo. Fornecemos serviços de suporte profissional para o ajudar a colocar o osTicket operacional para a sua organização.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Texto que é exibido antes do valor ser selecionado', 'Learn More!' => 'Saiba Mais', 'Leave selection empty for Floating Timezone' => 'Deixar a seleção vazia para Fuso Horário Flutuante', 'Legacy' => 'Legado', 'Legal' => 'Legal', 'Less Than' => 'Menor que', 'Letter' => 'Carta', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Limitar acesso APENAS para solicitações atribuídas', 'Link' => 'Link', 'Link Tickets' => 'Linkar tickets', 'Link to view the task' => 'Link para visualizar a tarefa', 'Link to view the task inside the ticket' => 'Link para visualizar a tarefa dentro do ticket', 'Link to view the ticket' => 'Link para visualizar o ticket', 'Linked' => 'Vinculado', 'Linked Icon' => 'Ícone vinculado', 'List Name' => 'Nome da Lista', 'List choices, one per line. To protect against spelling changes, specify key:value names to preserve entries if the list item names change.</br><b>Note:</b> If you have more than two choices, use a List instead.' => 'Liste as opções, uma por linha. Para proteger contra alterações de ortografia, especifique nomes no formato chave:valor para preservar as entradas caso os nomes dos itens da lista mudem. </br><b>Observação:</b> Se você tiver mais de duas opções, utilize uma Lista em vez disso.', 'List of all recipient names' => 'Lista de todos os nomes dos destinatários', 'List of email addresses' => 'Lista de endereços Email', 'List of file names' => 'Lista de nomes de arquivos', 'List of names' => 'Lista de nomes', 'List of names and email addresses' => 'Lista de Nomes e Endereços Email', 'Listing Type' => 'Tipo de listagem', 'Lists' => 'Listas', 'Loading' => 'Carregando', 'Loading ...' => 'Carregando ...', 'Locale Defaults' => 'Padrões de Localidade', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Padrões de Localidade, Formato 24 horas', 'Localization' => 'Localização', 'Lock' => 'Bloquear', 'Lock Semantics' => 'Regras do bloqueio', 'Lock denied!' => 'Impossível bloquear!', 'Lock on activity' => 'Bloqueio na atividade', 'Lock on view' => 'Bloqueio na visualização', 'Locked' => 'Bloqueado', 'Locked (Administrative)' => 'Bloqueado (Administrativamente)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Bloqueado (Pendente de Ativação)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Membros da equipe bloqueados não poderão entrar no Painel de Controle da equipe.', 'Log Date' => 'Data de registro', 'Log In' => 'Iniciar Sessão', 'Log Level' => 'Nível de Log', 'Log Out' => 'Sair', 'Log Title' => 'Título de registo', 'Log Type' => 'Tipo de log', 'Login Backdrop' => 'Fundo de acesso', 'Login With' => 'Logar com', 'Login required' => 'Login obrigatório', 'Login via email' => 'Logar por e-mail', 'Logos' => 'Logos', 'Long Answer' => 'Resposta longa', 'Longest Thread' => 'Tópico mais longo', 'Looking for your other tickets?' => 'Deseja acessar seus outros tickets?', 'Lookup a user' => 'Pesquisar usuário', 'Lookup or create a user' => 'Procurar ou criar um usuário', 'Mail Fetch Error' => 'Erro ao obter e-mail', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Falha na Recuperação de E-mails – Alerta', 'Mail Fetcher' => 'Serviço de obtenção de e-mail', 'Mail Folder' => 'Pasta de correio', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Coleta automática de e-mails via cron [%s]', 'Mailbox' => 'Caixa correio', 'Mailbox Setting' => 'Configuração da Caixa de Correio', 'Mailer Error' => 'Erro no serviço de envio de e-mail', 'Mailer Warning' => 'Aviso do sistema de envio de e-mails', 'Maintain access to current primary department' => 'Manter acesso para departamento principal', 'Maintain referral access to %s' => 'Manter acesso de referência a %s', 'Maintain referral access to current assignees' => 'Manter acesso de referência para assinaturas atuais', 'Maintain referral access to current department' => 'Manter acesso de encaminhamento ao departamento atual.', 'Make Internal' => 'Tornar Interno', 'Make Public' => 'Tornar Público', 'Make the title short and clear.' => 'Escreva um título curto e conciso.', 'Making fields <em>visible</em> allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Colocar os campos <em>visíveis</em> permite aos agentes e usuários verem e criarem informação neste campo.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Caracteres UTF-8 inválidos, possivelmente codificados incorretamente', 'Manage' => 'Gerenciar', 'Manage 2FA Options' => 'Gerenciar Opções de Autenticação de dois fatores', 'Manage Access' => 'Gerir Acesso', 'Manage Account' => 'Gerenciar Conta', 'Manage Account Access' => 'Gerenciar Acesso à Conta', 'Manage Agent' => 'Gerenciar Agente', 'Manage Agents' => 'Gerenciar agentes', 'Manage Collaborators' => 'Gerir colaboradores', 'Manage Content' => 'Gerenciar Conteúdo', 'Manage Custom Queue' => 'Gerenciar fila personalizada', 'Manage Export fields this queue' => 'Gerenciar campos de exportação dessa fila', 'Manage FAQ Access' => 'Controlar Acesso à FAQ', 'Manage Forms' => 'Gerenciar Formulários', 'Manage Options' => 'Gerenciar Opções', 'Manage Organization' => 'Gerenciar Organização', 'Manage Queue Column' => 'Gerenciar coluna de fila', 'Manage Queue Sorting' => 'Gerenciar a classificação de filas', 'Manage Referrals' => 'Gerenciar referências', 'Manage Sequences' => 'Gerenciar sequências', 'Manage Sort Options' => 'Gerenciar opções de classificação', 'Manage User' => 'Gerenciar Usuário', 'Manage Your Profile Information' => 'Gerenciar suas informações de perfil', 'Manage columns in this queue' => 'Gerenciar colunas nesta fila', 'Manager' => 'Gerente', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Atualização manual exigido', 'Manually' => 'Manualmente', 'Manually Sorted' => 'Ordenado manualmente', 'March' => 'Março', 'Mark as Answered' => 'Marcar como Respondido', 'Mark as Overdue' => 'Marcar como vencido', 'Mark as Unanswered' => 'Marcar como não respondido', 'Marked overdue!' => 'Marcado em atraso!', 'Match All' => 'Corresponder Todas', 'Match Any' => 'Corresponder uma Qualquer', 'Matches Regex' => 'Corresponde à expressão regular', 'Max Length' => 'Comprimento Máximo', 'Max allowed: %d' => 'Máximo permitido: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Máximo de tickets abertos (%1$d) atingido para %2$s.', 'Maximum <b>Open</b> Tickets' => 'Máximo de tickets <b>abertos</b>', 'Maximum File Size' => 'Tamanho máximo do arquivo', 'Maximum Files' => 'Máximo de Arquivos', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Número máximo de chamados em aberto (%s)', 'Maximum Page size' => 'Tamanho Máximo de Página', 'Maximum emails required' => 'Número de e-mails máximo obrigatório', 'Maximum failed login attempts reached' => 'Atingiu o máximo de tentativas de login permitidas', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Máximo de chamados abertos (%1$d), atingido por %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Número máximo de chamados abertos alcançado por %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Limite máximo da pilha ultrapassado.', 'May' => 'Maio', 'Me' => 'Eu', 'Members' => 'Membros', 'Merge' => 'Fundir', 'Merge Tickets' => 'Fusão de tickets', 'Merge Type: ' => 'Tipos de Combinação', 'Merged' => 'Fundido', 'Merged Icon' => 'Ícone de fundidos', 'Merged tickets cannot be added manually. They must be preselected.' => 'Tickets fundidos não podem ser adicionados manualmente. Eles devem ser pré-selecionados.', 'Message' => 'Mensagem', 'Message Posted Successfully' => 'Mensagem postada com sucesso', 'Message body' => 'Corpo da mensagem', 'Message body is required' => 'O corpo da mensagem é obrigatório', 'Message content' => 'Conteúdo da Mensagem', 'Message content is required' => 'Conteúdo da mensagem é obrigatório', 'Message from the EndUser' => 'Mensagem do usuário final', 'Message recipient' => 'Destinatário da Mensagem', 'Message required' => 'Mensagem necessária', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Mensagem exibida ao usuário, se a entrada não coincide com o validador', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'O item informado não foi encontrado na lista', 'Message subject is required' => 'O assunto da mensagem é obrigatório', 'Migrate to osTicket %s' => 'Migrar para o osTicket %s', 'Minimum length' => 'Comprimento mínimo', 'Minimum requirements not met!' => 'Requisitos mínimos não cumpridos!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => 'Requisitos mínimos não cumpridos! Consulte notas de versão para obter mais informações', 'Miscellaneous' => 'Diversos', 'Missing CDATA table' => 'Tabela CDATA não encontrada', 'Missing or invalid Dept ID.' => 'ID do Departamento desconhecido ou inválido.', 'Missing or invalid data' => 'Dados em falta ou inválidos', 'Mobile Number' => 'Telefone Celular', 'Mon-Fri' => '2a. A 6a', 'Monday' => 'Segunda-feira', 'Month' => 'Mês', 'Monthly' => 'Mensal', 'More' => 'Mais', 'More than one Parent Ticket selected. %1$s cannot be %2$s.' => 'Mais de um ticket principal selecionado. %1$s não pode ser %2$s.', 'Most Recently Closed' => 'Fechados Recentemente', 'Most Recently Created' => 'Criados Recentemente', 'Most Recently Updated' => 'Atualizados Recentemente', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'A maioria dos hosts usam \'localhost\' para o nome do host do banco de dados local. Verifique com sua hospedagem se localhost falhar. Presume-se a porta padrão definida no php. ini.', 'Move Child Tasks to Parent' => 'Mover as tarefas dependentes para as principais', 'Move to folder' => 'Mover para a pasta', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Sr. Primeiro M. Último Sr.', 'Mr. Last' => 'Sr. Último', 'Multifactor Authentication' => 'Autenticação de Dois ou Mais Fatores', 'Multiselect' => 'Seleção múltipla', 'Must be in the future' => 'Deve ser no futuro', 'Must be numeric value' => 'Deve ser valor numérico', 'Must check at least one permission for the role' => 'É necessário marcar ao menos uma permissão para a função', 'My Account Profile' => 'Meu Perfil', 'My Location' => 'Minha Localização', 'My Name' => 'Meu Nome', 'My Profile' => 'Meu Perfil', 'My Searches' => 'Minhas pesquisas', 'My Signature' => 'Minha Assinatura', 'My Tasks' => 'Minhas Tarefas', 'MySQL Database' => 'Banco de Dados MySQL', 'MySQL Hostname' => 'Servidor MySQL', 'MySQL Password' => 'Senha do MySQL', 'MySQL Table Prefix' => 'Prefixo de tabela do MySQL', 'MySQL Username' => 'Nome de usuário MySQL', 'MySQL Version' => 'Versão do MySQL', 'MySQL password associated with above user.' => 'Senha MySQL associada ao usuário acima.', 'MySQLi extension for PHP' => 'Extensão MySQLi para PHP', 'Mystery Man' => 'Homem mistério', 'NO FAQs found' => 'NENHUM FAQ encontrado', 'Name' => 'Nome', 'Name Expansion' => 'Expansão de nome', 'Name Formatting' => 'Formato do Nome', 'Name Required' => 'Nome obrigatório', 'Name already exists' => 'Nome já existe', 'Name already in use' => 'Nome já em uso', 'Name already in-use' => 'Nome já está em uso', 'Name and Email' => 'Nome e e-mail', 'Name is required' => 'Nome é obrigatório', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'O nome é muito curto. Mínimo de 3 caracteres', 'Name must be unique' => 'O nome deve ser único', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Nome da base de dados que o osTicket usará.', 'Name of ticket owner' => 'Nome do solicitante', 'Name required' => 'Nome necessário', 'Need Help?' => 'Precisa de ajuda?', 'Never Purge Logs' => 'Nunca Limpar Eventos', 'New Activity Alert' => 'Alerta de nova atividade', 'New Activity Notice' => 'Aviso de Nova Atividade', 'New Internal Activity Alert' => 'Novo alerta interno de atividade', 'New Internal Note' => 'Nova nota interna', 'New Message' => 'Nova Mensagem', 'New Message Alert' => 'Alerta de nova mensagem', 'New Message Auto-response' => 'Nova mensagem de Resposta automática', 'New Password' => 'Nova Senha', 'New Response' => 'Nova resposta', 'New Sequence' => 'Nova sequência', 'New Task' => 'Nova Tarefa', 'New Task Alert' => 'Alerta de Nova Tarefa', 'New Ticket' => 'Novo Ticket', 'New Ticket Alert' => 'Alerta de Novo Chamado', 'New Ticket Auto-reply' => 'Resposta Automática para Novo Ticket', 'New Ticket Auto-response' => 'Resposta automática de Novo Ticket', 'New Ticket Notice' => 'Aviso de Novo Ticket', 'New Ticket Settings' => 'Configurações de um novo ticket', 'New Ticket by Agent' => 'Novo Ticket criado por Agente.', 'New entries cannot be created unless all <em>required</em> fields have valid data.' => 'Não é possível criar novas entradas até que todos os campos <em>necessários</em> tenham dados válidos.', 'New internal note posted' => 'Nova nota interna postada', 'New password MUST be different from the current password!' => 'Nova senha PRECISA ser diferente da senha atual!', 'New password is required' => 'Nova senha é necessária', 'New response posted' => 'Nova resposta postada', 'New ticket options' => 'Opções de um novo ticket', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Novos Tickets com origem no endereço de e-mail serão automaticamente rejeitados.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Novos Tickets com origem no endereço de e-mail serão automaticamente rejeitados.', 'News & Announcements' => 'Notícias & Anúncios', 'Next' => 'Próximo', 'Next 30 days' => 'Próximos 30 dias', 'Next 7 days' => 'Próximos 7 dias', 'No' => 'Não', 'No API keys found' => 'Nenhuma chave de API encontrada', 'No Authentication Required' => 'Não é necessário autenticação', 'No FAQ categories found!' => 'Nenhuma categoria FAQ encontrada!', 'No SLA plans found' => 'Nenhum plano de SLA encontrado', 'No agents available for assignment' => 'Não existem agentes disponíveis para essa atribuição', 'No agents found!' => 'Agentes não encontrados!', 'No annotations for this field' => 'Nenhuma anotação para este campo', 'No banned emails found!' => 'Nenhum e-mail banido encontrado!', 'No banned emails matching the query found!' => 'Nenhum e-mail banido corresponde à sua consulta!', 'No canned responses' => 'Nenhuma resposta fragmentada', 'No criteria specified' => 'Nenhum critério especificado', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'Nenhuma lista personalizada definida ainda — %s adicione uma %s!', 'No departments found!' => 'Nenhum departamento encontrado!', 'No emails found!' => 'Nenhum e-mail encontrado!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'Nenhuma entrada foi postada neste tópico.', 'No errors' => 'Sem erros', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'Nenhum formulário extra definido ainda — %s adicione um! %s', 'No fields selected for searching' => 'Nenhum campo selecionado para pesquisa', 'No fields set up' => 'Não há campos para configurar', 'No filters found' => 'Nenhum filtro encontrado', 'No help topics found' => 'Nenhum tópico de ajuda encontrado', 'No limit' => 'Sem limite', 'No logs found' => 'Nenhum log encontrado', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Ninguém (desabilitar Alertas e Avisos)', 'No organizations found!' => 'Não há organizações encontradas!', 'No pages found!' => 'Nenhuma página encontrada!', 'No parent selected' => 'Nenhum departamento principal selecionado', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Nenhum plugin instalado ainda — %s adicione um %s!', 'No premade responses found!' => 'Nenhuma resposta predefinida encontrada!', 'No restrictions' => 'Sem restrições', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Nenhuma função foi definida — %s crie uma %s!', 'No schedules defined yet — %s add one %s!' => 'Nenhum cronograma definido ainda — %s adiciona um %s!', 'No such agent' => 'Agente inexistente', 'No such field' => 'Campo inexistente', 'No such task' => 'Tarefa inexistente', 'No such thread' => 'Tópico não encontrado', 'No such ticket' => 'Nenhum ticket', 'No teams available for assignment' => 'Não existem equipes disponíveis para essa atribuição', 'No teams found!' => 'Nenhuma equipe encontrada!', 'No templates found!' => 'Nenhum Modelo encontrado!', 'No thanks.' => 'Não, obrigado.', 'No users found!' => 'Nenhum usuário encontrado!', 'No, Cancel' => 'Não, Cancele', 'None' => 'Nenhum', 'None (Disable Logger)' => 'Nenhum (Desabilitar Logs)', 'None: Use PHP mail function' => 'Nenhum: Usar a função PHP "mail"', 'Not Checked' => 'Não verificado', 'Not Equal' => 'Não igual', 'Not all selected items were updated' => 'Nem todos os itens selecionados foram atualizados', 'Not currently translated' => 'Ainda sem tradução', 'Not yet registered?' => 'Não possui cadastro ainda?', 'Note content is required' => 'Conteúdo da nota é obrigatório', 'Note details' => 'Detalhes da nota', 'Note posted successfully' => 'Nota publicada com sucesso', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Note que algumas das configurações globais podem ser sobrepostas a nível do departamento/e-mail.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Título da Nota (opcional)', 'Notes' => 'Notas', 'Notes (%d)' => 'Notas (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Notas sobre as respostas prontas.', 'Nothing to do! System already upgraded to <b>%s</b> with no pending patches to apply.' => 'Nada para fazer! Sistema já este atualizado para <b>%s</b> sem correções pendentes para aplicar.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => 'Nada para fazer! Sistema já atualizado para a versão atual', 'Notice sent to the user.' => 'Notificação enviada ao usuário.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Aviso enviado ao usuário, se habilitado, na criação de um novo ticket por um agente em seu nome (ex. chamadas de telefone).', 'November' => 'Novembro', 'Number' => 'Número', 'Numeric value required (in hours)' => 'Valor numérico obrigatório (em horas)', 'OAuth2 Authorization' => 'Autorização OAuth2', 'OAuth2 Authorization for %s' => 'Autenticação OAuth2 para %s', 'OAuth2 Instance is Disabled' => 'Instância OAuth2 está desativada', 'OAuth2 Plugin must be enabled' => 'O plugin OAuth2 deve estar ativado.', 'OK' => 'OK', 'October' => 'Outubro', 'Offline' => 'Desligado', 'Offline Page' => 'Página Offline', 'On the' => 'em', 'Once' => 'Uma vez', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Mais uma vez, obrigado por ter escolhido o osTicket como a sua nova plataforma de suporte! ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Mais uma vez, obrigado por ter escolhido o osTicket.', 'One of my teams' => 'Uma das minhas equipes', 'One or more Tickets selected is a merged child. %1$s cannot be %2$s.' => 'Um ou mais tickets selecionados fazem parte de uma junção. %1$s não podem ser %2$s.', 'One or more Tickets selected is part of a merge. Merged Tickets cannot be %s.' => 'Um ou mais tickets selecionados fazem parte de uma junção. Tickets mesclados não podem ser %s.', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => 'Uma ou mais das %s está em uso e não pode ser desativado/eliminado.', 'One user' . "\0" . '%d users' => 'Um usuário' . "\0" . '%d Usuários', 'Online' => 'Conectado', 'Only open tickets can be assigned' => 'Apenas os Tickets abertos podem ser atribuídos', 'Oops' => 'Ops', 'Open' => 'Aberto', 'Open Tasks' => 'Tarefas Abertas', 'Open Tickets' => 'Tickets abertos', 'Open a New Task' => 'Criar uma Nova Tarefa', 'Open a New Ticket' => 'Abrir Novo Ticket', 'Open image attachments in new tab or directly download. (CTRL + Right Click)' => 'Abrir imagens anexas em nova aba ou baixar diretamente. (CTRL + Clique Direito)', 'Open tickets: %d' => 'Chamados abertos: %d', 'Opened' => 'Aberto', 'Optional' => 'Opcional', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Nota interna opcional (recomendada na atribuição)', 'Optional reason for deleting %s' => 'Razão opcional para excluir %s', 'Optional reason for marking ticket as (un)answered' => 'Razão opcional para marcar o ticket como (não) respondido', 'Optional reason for releasing assignment' => 'Razão opcional para liberar a atribuição', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Razão opcional para mudança de status (nota interna)', 'Optional reason for the assignment' => 'Razão opcional para atribuição', 'Optional reason for the claim' => 'Razão opcional para a solicitação', 'Optional reason for the deletion' => 'Motivo opcional para a exclusão', 'Optional reason for the referral' => 'Razão opcional para o encaminhamento', 'Optional reason for the transfer' => 'Razão opcional para a transferência', 'Optional reason for the update' => 'Razão opcional para atualização', 'Optional response to the above issue.' => 'Resposta opcional ao problema acima.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'Assinatura opcional utilizada em e-mails enviados.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Opcionalmente, selecione um líder para a equipe', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'Opcional, selecione os tipos de arquivos permitidos.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'Opcionalmente, insira uma lista separada por vírgulas de tipos de arquivo adicionais, por extensão (ex.: .doc, .pdf).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Opcionalmente, este campo pode prevenir o fechamento do tópico até que contenha dados válidos.', 'Options' => 'Opções', 'Order' => 'Ordem', 'Order required' => 'Ordem necessária', 'Organization' => 'Organização', 'Organization Account Manager' => 'Gerente de contas da organização', 'Organization Data' => 'Dados da Organização', 'Organization ID Required' => 'ID da Organização Obrigatório', 'Organization ID must be specified for import' => 'ID da organização deve ser especificado para importação', 'Organization Link' => 'Link da organização', 'Organization Lookup' => 'Procurar Organização', 'Organization Members' => 'Membros da organização', 'Organization Not Found' => 'Organização Não Encontrada', 'Organization for %s' => 'Organização para %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Organização com o mesmo nome já existente', 'Organizations' => 'Organizações', 'Original' => 'Original', 'Original Message' => 'Mensagem Original', 'Original Thread Entry' => 'Entrada original do Tópico', 'Oscar\'s A-Team' => 'Time-A do Oscar', 'Other' => 'Outros', 'Other Languages' => 'Outros Idiomas', 'Other Resources' => 'Outros Recursos', 'Other Variables' => 'Outras variáveis', 'Other entries already exists' => 'Outras entradas já existem', 'Outgoing' => 'Enviando', 'Outgoing Email' => 'E-mail enviado', 'Outgoing Email Settings' => 'Configurações de E-mail de Saída', 'Outgoing response' => 'Mensagem de saída', 'Outline' => 'Esboço', 'Overdue' => 'Atrasado', 'Overdue Icon' => 'Ícone atrasado', 'Overdue Task Alert' => 'Alerta de tarefas em atraso', 'Overdue Tasks' => 'Tarefas Vencidas', 'Overdue Ticket Alert' => 'Alerta de tickets em atraso', 'Overlimit Notice' => 'Aviso de limite ultrapassado', 'PARENT' => 'PRINCIPAL', 'PHP Extensions' => 'Extensões PHP', 'PHP Settings' => 'Configurações do PHP', 'PHP Version' => 'Versão do PHP', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'Suporte a PNG é obrigatório para o Captcha de Imagem', 'POP mail servers do not support folders' => 'Servidores de e-mail POP não suportam pastas', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Caractere de preenchimento', 'Page' => 'Página', 'Page Content' => 'Conteúdo da página', 'Page Not Found' => 'Página não encontrada', 'Page body is required' => 'Corpo da página é obrigatório', 'Page information' => 'Informação da Página', 'Page is in-use!' => 'Página está em uso!', 'Pages' => 'Páginas', 'Paper Size' => 'Tamanho da Página', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Tamanho de papel utilizado ao imprimir um ticket em PDF', 'Parameter count does not match query' => 'Contagem de parâmetros não corresponde à consulta', 'Parent' => 'Principal ', 'Parent Category' => 'Categoria principal', 'Parent Department' => 'Departamento Principal', 'Parent Queue' => 'Fila principal', 'Parent Status' => 'Status principal', 'Parent Topic' => 'Tópico Pai', 'Parent filter ID required' => 'ID de Filtro principal necessário', 'Participants' => 'Participantes', 'Participants: Send new activity notice' => 'Participantes: Enviar novo aviso de atividade', 'Password' => 'Senha', 'Password Change' => 'Alteração de Senha', 'Password Policy' => 'Política de Senha', 'Password Required' => 'Senha requerida', 'Password Reset Email' => 'E-mail de recuperação de senha', 'Password Reset Required' => 'Recuperação de senha obrigatória', 'Password change required to continue' => 'É necessária a alteração da senha para continuar', 'Password is too long' => 'A senha é muito longa.', 'Password must be at least 6 characters' => 'A senha deve ter pelo menos 6 caracteres', 'Password required' => 'Senha obrigatória', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'Redefinição de senha não está habilitada para sua conta. Contate o administrador', 'Password reset was attempted for agent: %1$s<br><br> Requested-User-Id: %2$s<br> Source-Ip: %3$s<br> Email-Sent-To: %4$s<br> Email-Sent-Via: %5$s' => 'Tentativa de redefinição de senha para o agente: %1$s<br><br> ID do usuário solicitado: %2$s<br> IP de origem: %3$s<br> E-mail enviado para: %4$s<br> E-mail enviado via: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Redefinição de senha desativado', 'Password update failed:' => 'A atualização de senha falhou:', 'Passwords do not match' => 'As senhas não conferem', 'Patch %s applied successfully' => 'Correção %s aplicada com êxito', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'Permissão negada. Você não tem permissão para adicionar colaboradores', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Permissão negada. Não tem permissão para atribuir/reivindicar o Ticket.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Permissão negada. Você não tem permissão para proibir e-mails', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Permissão negada. Não tem permissão para editar Tickets', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Permissão negada. Não tem permissão para marcar os Tickets como vencidos', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Permissão negada. Não pode remover e-mails da lista de exclusão.', 'Permission denied' => 'Permissão negada', 'Permissions' => 'Permissões', 'Personal name' => 'Nome pessoal', 'Phone' => 'Telefone', 'Phone Number' => 'Número do Telefone', 'Phone number of ticket owner' => 'Telefone do solicitante', 'Phone number | ext' => 'Número de telefone | ramal', 'Placeholder' => 'Espaço reservado', 'Please Confirm' => 'Favor Confirmar', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Confirme por favor a página de endereço de E-mail', 'Please Wait!' => 'Por favor, aguarde!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g <i>chmod 644 %2$s</i>' => 'Por favor, altere a permissão do ficheiro de configuração (%1$s) para remover o acesso de escrita. ex. <i>chmod 644 %2$s</i>', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Por favor, selecione uma pessoa para a atribuição', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Por favor, selecione o(s) responsável(is) para liberar a tarefa.', 'Please confirm to continue.' => 'Por favor, confirme para continuar.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Por favor, considere desativar o register_globals, se possível.', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Por favor não feche o navegador. Quaisquer erros nesta fase serão criticos.', 'Please enter the code you were sent' => 'Por favor, digite o código que lhe foi enviado', 'Please enter your username or email' => 'Por favor, digite o nome de usuário ou e-mail', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Por favor sinta-se à vontade para %1$s nos informar %2$s de quaisquer outras melhorias e funcionalidades que gostaria de ver no osTicket, para que possamos adicioná-las no futuro enquanto continuamos a desenvolver versões cada vez melhores do osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Por favor, preencha o formulário abaixo para abrir um novo Ticket.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Por favor, preencha os dados abaixo para continuar a instalação do osTicket. Todos os campos são obrigatórios.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Por favor siga as instruções abaixo para dar permissões de leitura e escrita ao usuário do servidor web.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Por favor, selecione pelo menos {0}. {1} verificada(s) até agora.', 'Please manually check the Fetch Folder' => 'Por favor, verifique manualmente a pasta de captura.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Note que variáveis customizadas dependem do contexto de utilização. Visite a Wiki do osTicket para ver a documentação atualizada.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Por favor, note que as mudanças serão refletidas em todo o sistema.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Por favor, guarde o(s) erro(s), se houver, quando %1$s procurar ajuda %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Por favor, forneça seu endereço de e-mail e o número do Ticket', 'Please re-enter the text again' => 'Por favor, insira o texto novamente', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Por favor consulte %s para obter mais informações sobre alterações e/ou novas funcionalidades.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Por favor consulte o %1$s guia de atualização %2$s para obter maiores informações.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Por favor remova {0} seleção/seleções.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Por favor, renomeie o ficheiro de configuração include/%s para include/ost-config.php para evitar possíveis conflitos', 'Please select at least one entry.' => 'Por favor, selecione pelo menos uma entrada.', 'Please take a minute to delete <strong>setup</strong> directory (../setup/) for security reasons.' => 'Por favor, reserve um minuto para excluir <strong>setup</strong> diretório (../setup/) por razões de segurança.', 'Please try again!' => 'Por favor, tente novamente!', 'Please wait while we generate the export' => 'Por favor, aguarde enquanto geramos a exportação', 'Please wait... it will take a second!' => 'Por favor aguarde... vai levar um segundo!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Aguarde... enquanto instalamos o seu novo sistema de chamados de suporte!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Por favor aguarde...... enquanto atualizamos a sua instalação de osTicket!', 'Plugin' => 'Plugin', 'Plugin Information' => 'Informações do Plugin', 'Plugin Instance' => 'Instância do plugin', 'Plugin Instances' => 'Instâncias do plugin', 'Plugin Name' => 'Nome do plugin', 'Plugin Requires' => 'Requisitos do Plugin', 'Plugin Settings' => 'Configurações de Plugin', 'Plugin description and instructions' => 'Descrição e instruções do plugin', 'Plugins' => 'Plugins', 'Plural Name' => 'Nome plural', 'Port Number' => 'Número da Porta', 'Port required' => 'Porta obrigatório', 'Post Internal Note' => 'Publicar Nota Interna', 'Post Note' => 'Publicar uma Nota', 'Post Reply' => 'Publicar Resposta', 'Post Update' => 'Atualização de postagem', 'Post a Reply' => 'Postar uma resposta', 'Post-Install Setup' => 'Configuração de pós-instalação', 'Post-upgrade' => 'Pós-atualização', 'Poster' => 'Pôster', 'Powered by' => 'Desenvolvido por', 'Preferences' => 'Preferências', 'Preferred Language' => 'Idioma Preferido', 'Preferred Locale' => 'Localidade preferida', 'Prefix already in-use' => 'Prefixo já esta em uso', 'Premade' => 'Pré-construído', 'Premade Replies' => 'Respostas Predefinidas', 'Prerequisites' => 'Pré-requisitos', 'Preview' => 'Visualizar', 'Preview Task' => 'Visualizar tarefa', 'Preview Ticket' => 'Pré-visualização de Ticket', 'Primary Contacts' => 'Contatos primários', 'Primary Data Source' => 'Fonte de dados primária', 'Primary Department' => 'Departamento Principal', 'Primary Language' => 'Idioma primário', 'Primary Members' => 'Membros primários', 'Primary Role' => 'Regra primária', 'Primary contacts see all tickets' => 'Contatos primários terão acesso a todos os tickets', 'Print' => 'Imprimir', 'Print <b>Internal</b> Notes/Comments' => 'Imprimir Notas/Comentários <b>Internos</b>', 'Print Events' => 'Imprimir Eventos', 'Print Notes' => 'Impressão de Notas', 'Print Thread Events' => 'Imprimir Eventos do Segmento', 'Priority' => 'Prioridade', 'Priority Level' => 'Nível de prioridade', 'Private' => 'Privado', 'Private — Only agents can register users' => 'Privado - Somente os agentes podem registrar usuários', 'Private/Internal' => 'Privado/ Interno', 'Problems assigning the ticket.' => 'Problemas ao atribuir o ticket.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Problemas ao marcar o ticket como vencido.', 'Profile' => 'Perfil', 'Profile preferences and settings' => 'Preferências e configurações do perfil', 'Profile update error.' => 'Erro na atualização de perfil.', 'Profile updated successfully' => 'Perfil atualizado com sucesso', 'Prompt' => 'Alerta', 'Properties' => 'Propriedades', 'Protocol' => 'Protocolo', 'Public' => 'Público', 'Public URL' => 'URL Pública', 'Public — Anyone can register' => 'Público - Qualquer um pode registrar-se', 'Published' => 'Publicado', 'Purge Logs' => 'Limpar Logs', 'Query argument is required' => 'É necessário um argumento de pesquisa', 'Query returned 0 results.' => 'Consulta retornou 0 resultados.', 'Query token not found' => 'Token de consulta não encontrado', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet é somente leitura', 'Question' => 'Questão', 'Question already exists' => 'Pergunta já existe', 'Question required' => 'Pergunta necessária', 'Queue' => 'Fila', 'Queue Deletion' => 'Apagar fila', 'Queue Name' => 'Nome da fila', 'Queue Search Criteria' => 'Critérios de pesquisa de fila', 'Queues' => 'Filas', 'Quick Filter' => 'Filtro Rápido', 'Random' => 'Aleatório', 'Range: ' => 'Intervalo: ', 'Raw Email Headers' => 'Dados de Cabeçalho do E-mail', 'Re-enter your username or email' => 'Digite seu nome de usuário ou e-mail novamente', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Razões para editar a tarefa (opcional)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Razão para editar o ticket (opcional)', 'Reassign' => 'Reatribuir', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Recebido de: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Pesquisas recentes', 'Recipient' => 'Destinatário', 'Recipients' => 'Destinatários', 'Recommended' => 'Recomendado', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL de redirecionamento utilizada depois de responder a um ticket.', 'Refer' => 'Indicar', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Consulte o %1$s do guia de atualização %2$s para obter as dicas mais recentes', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Consulte o %s Guia de Instalação %s na wiki para mais informações.', 'Referee' => 'Referencia', 'Referesh Token Expired' => 'Token de atualização expirado', 'Referrals' => 'Referências', 'Refresh' => 'Atualizar', 'Refresh Token' => 'Token de atualização', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Atualize a página atual para restaurar e continuar no rascunho.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Erro ao compilar a expressão regular: (#%s)', 'Register' => 'Registrar', 'Register: %s' => 'Registrar: %s', 'Registered' => 'Registrado', 'Registration Method' => 'Método de registro', 'Registration Required' => 'Registo obrigatório', 'Regular Expression' => 'Expressão Regular', 'Reject Ticket' => 'Rejeitar o ticket', 'Related Resources' => 'Conteúdos relacionados', 'Related Tickets' => 'Tickets Relacionados.', 'Relative Date and Time' => 'Data e Hora Relativa', 'Relative Time' => 'Tempo relativo', 'Release' => 'Lançamento', 'Release (unassign) Ticket' => 'Liberar (colocar sem dono) o Ticket', 'Release Confirmation' => 'Confirmação liberada', 'Release Notes' => 'Notas de lançamento', 'Relevance' => 'Relevância', 'Reload' => 'Recarregar', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Lembre-se de fazer uma cópia de segurança da sua base de dados do osTicket', 'Remote Mailbox' => 'Caixa de Correio Remota', 'Remove' => 'Excluir', 'Remove Existing Data?' => 'Remover Dados Existentes?', 'Remove all data entered for <u> %s </u>?' => 'Remover todos os dados inseridos para <u>%s</u>?', 'Removed %d referrals' => 'Removido %d referências', 'Rename file <b>include/settings.php</b> to <b>include/ost-config.php</b> and click continue below.' => 'Renomeie o ficheiro <b>include/settings.php</b> para <b>include/ost-config.php</b> e clique em continuar abaixo.', 'Rename the sample file <b>include/ost-sampleconfig.php</b> to <b>ost-config.php</b> and click continue below.' => 'Renomeie o arquivo de exemplo <b>include/ost-sampleconfig.php</b> para <b>ost-config.php</b> e clique continuar abaixo.', 'Renew' => 'Renovar', 'Reopen' => 'Reabrir', 'Reopen Auto Assignment' => 'Reabrir Atribuição Automática', 'Reopen Count' => 'Reabrir contagem', 'Reopen Date' => 'Reabrir data', 'Reopen Status' => 'Reabrir Status', 'Reopen Task #%s' => 'Reabrir Tarefa #%s', 'Reopened' => 'Reaberto', 'Reopened by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Reaberto por <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Repeats' => 'Repete', 'Reply' => 'Responder', 'Reply Redirect' => 'Redirecionar responder', 'Reply Separator Tag' => 'Tag separadora de resposta', 'Reply To' => 'Responder a', 'Reply posted successfully' => 'Resposta postada com sucesso', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Separador de resposta é necessário para retirar a resposta citada.', 'Reply-To Email' => 'E-mail para resposta', 'Reply-To Name' => 'Nome para resposta', 'Report timeframe' => 'Intervalo de tempo do relatório', 'Request failed - retry again!' => 'Falha na requisição- tente novamente!', 'Require Client Login' => 'Exigir Login Cliente', 'Require Help Topic to Close' => 'Requer Tópico de Ajuda ao Encerrar', 'Require agents to turn on 2FA' => 'Exigir que os agentes ativem a autenticação de dois fatores', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Exigir verificação de e-mail na página "Verificar estado do pedido de assistência"', 'Require entry to close a thread' => 'Requerer entrada para fechar tópico', 'Require login to view any attachments' => 'Exigir login para ver anexos', 'Require password change at next login' => 'Exigir alteração de senha no próximo acesso', 'Require password change on login' => 'Exigir a alteração de senha no login', 'Require registration and login to create tickets' => 'Exigir registro e login para criar os tickets', 'Required' => 'Necessário', 'Required for Agents' => 'Necessário para Agentes', 'Required for EndUsers' => 'Necessário para Usuários finais', 'Required for mail fetching' => 'Necessário para encontrar o mail', 'Required option not passed: "%s"' => 'Opção obrigatória não informada: “%s”.', 'Required to close a thread' => 'Obrigatório para fechar o tópico', 'Required to close ticket' => 'Obrigatório para fechar a solicitação', 'Resend' => 'Reenviar', 'Resend Entry' => 'Reenviar entrada', 'Resent' => 'Reenviado', 'Reset' => 'Recomeçar Formulário', 'Reset 2FA' => 'Resetar Autenticação de dois fatores', 'Reset Access' => 'Redefinir acesso', 'Reset Agent Permissions' => 'Redefinir permissões do Agente', 'Reset Changes' => 'Redefinir as alterações', 'Reset Permissions' => 'Redefinir Permissões', 'Reset Token Expiration' => 'Redefinir expiração do Token', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Redefinir link usado pelo recurso de redefinição de senha', 'Resource Owner' => 'Proprietário do recurso', 'Resource Owner Required' => 'Proprietário do recurso obrigatório', 'Response' => 'Resposta', 'Response Time' => 'Tempo de Resposta', 'Response content is required' => 'Conteúdo de resposta é obrigatório', 'Response required' => 'Resposta necessária', 'Response text is required' => 'Texto de resposta é necessário', 'Response/Reply Template' => 'Modelo de Resposta', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Reponha a versão anterior a partir de cópias de segurança e tente novamente ou %1$s procure ajuda %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Restringir por Tipo de Arquivo', 'Retype Password' => 'Digite a Senha Novamente', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Volte a digitar a senha do admin. Tem de corresponder.', 'Role' => 'Função', 'Role for primary department is required' => 'É necessária uma função para o departamento principal', 'Role updated successfully' => 'Função atualizado com sucesso', 'Roles' => 'Funções ', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Funções são usadas para definir permissões dos agentes', 'Rules' => 'Regras', 'Rules Matching Criteria' => 'Regras, critérios de correspondência', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'As regras são aplicadas com base nos critérios.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Data de vencimento do SLA', 'SLA Plan' => 'Plano de SLA', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'SLA pode ser substituído na transferência do chamado ou na mudança do tópico de ajuda', 'SLA\'s Default' => 'Padrão do SLA', 'SMTP' => 'SMTP', 'SMTP Settings' => 'Configurações de SMTP', 'SQL errors' => 'Erros SQL', 'SYSTEM' => 'SISTEMA', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'SISTEMA (Auto atribuição)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'SISTEMA (resposta pronta)', 'SYSTEM BAN LIST filter is <b>DISABLED</b>' => 'Filtro da lista de exclusão do sistema está <b>inativa</b>', 'Same as' => 'Igual a', 'Sat-Sun' => 'Sáb-Dom', 'Saturday' => 'Sábado', 'Save' => 'Salvar', 'Save Changes' => 'Salvar Alterações', 'Save Draft' => 'Salvar rascunho', 'Save Search' => 'Salvar busca', 'Save and Resend' => 'Salvar e Reenviar', 'Saved queue with same name exists' => 'Já existe uma fila salva com o mesmo nome', 'Saving' => 'Salvando', 'Schedule' => 'Agendamento', 'Schedule Details' => 'Detalhes da programação', 'Schedule\'s timezone' => 'Fuso horário do cronograma', 'Schedules' => 'Agendas', 'Schema' => 'Banco de Dados', 'Schema Signature' => 'Assinatura do Banco de Dados', 'Search' => 'Pesquisar', 'Search Results' => 'Resultados da Pesquisa', 'Search Title' => 'Título da pesquisa', 'Search by email, phone or name' => 'Pesquisa por e-mail, telefone ou nome', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Procure organizações existentes ou adicione um novo.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Buscar usuário existente ou adicionar um novo usuário.', 'Search existing users.' => 'Procurar usuários existentes.', 'Search items' => 'Procurar itens', 'Search our knowledge base' => 'Pesquise em sua Base de Conhecimento', 'Search term cannot have more than %d keywords' => 'O termo de pesquisa não pode ter mais de %d palavras-chave', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Termo de pesquisa não pode ter mais de três palavras-chave', 'Second' => 'Segundo', 'Secondary Data Source' => 'Fonte de dados secundária', 'Secondary Languages' => 'Idiomas Secundários', 'Section Break' => 'Quebra de Seção', 'Security Alerts' => 'Alertas de segurança', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Ver todas as solicitações nos resultados de pesquisa, independentemente do acesso', 'Select' => 'Selecionar', 'Select Action' => 'Selecionar Ação', 'Select Active Collaborators' => 'Selecione colaboradores ativos', 'Select Agent' => 'Selecionar Agente', 'Select Authentication' => 'Selecionar autenticação', 'Select Contacts' => 'Selecionar contatos', 'Select Day of the Week' => 'Selecione o Dia da Semana', 'Select Default Department' => 'Selecione o Departamento Padrão', 'Select Default Email Template Set' => 'Selecione o modelo padrão dos e-mails', 'Select Department' => 'Selecione o Departamento', 'Select FAQ Category' => 'Selecione a categoria de FAQ', 'Select FROM Email' => 'Selecione endereço de e-mail de origem', 'Select Help Topic' => 'Selecione tópico de ajuda', 'Select Landing Page' => 'Selecione a página inicial', 'Select Offline Page' => 'Selecione a página offline', 'Select One' => 'Selecione Um', 'Select Organization' => 'Selecione a Organização', 'Select Page Type' => 'Selecione o tipo de página', 'Select Print Paper Size' => 'Selecione o Tamanho do Papel de Impressão', 'Select Role' => 'Selecionar Função', 'Select Source' => 'Selecione a Origem', 'Select Storage Backend' => 'Selecionar sistema de armazenamento', 'Select Team' => 'Selecionar Equipe', 'Select Thank-You Page' => 'Selecione a página de agradecimento', 'Select Ticket' => 'Selecionar chamado', 'Select Type' => 'Selecionar tipo', 'Select User' => 'Selecionar Usuário', 'Select a Channel' => 'Selecione um Canal', 'Select a Default' => 'Selecionar um Padrão', 'Select a Help Topic' => 'Selecione um Tópico de Ajuda', 'Select a Language' => 'Selecione um Idioma', 'Select a Team' => 'Selecione uma equipe', 'Select a canned response' => 'Selecione uma resposta pronta', 'Select a default ticket queue' => 'Selecione uma fila padrão de ticket', 'Select a department' => 'Selecione um departamento', 'Select a valid SLA' => 'Selecione um SLA válido', 'Select a valid department' => 'Selecione um departamento válido', 'Select a valid queue' => 'Selecione uma fila válida', 'Select a valid role' => 'Selecione uma função válida', 'Select a value from the list' => 'Selecione um valor da lista', 'Select an Action' => 'Selecione uma ação', 'Select an Agent' => 'Selecione um Agente', 'Select an Agent OR a Team' => 'Selecione um Agente ou uma Equipe', 'Select an agent or team from the list' => 'Selecione uma equipe ou agente da lista', 'Select an item from the list' => 'Selecione um item da lista', 'Select from email address' => 'Selecione o endereço de e-mail', 'Select or Add New Collaborators' => 'Selecione ou adicione novos colaboradores', 'Select protocol' => 'Selecione protocolo', 'Select recipient(s)' => 'Escolha o(s) destinatário(s)', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Selecione os departamentos que o agente tem permissão para acessar e a função efetiva correspondente.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Selecione as opções de classificação disponíveis na lista suspensa de classificação ao visualizar a fila. Novos itens podem ser adicionados através da lista suspensa abaixo.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Data selecionada é anterior à permitida', 'Selected date is later than permitted' => 'Data selecionada é posterior à permitida', 'Selection required' => 'Seleção exigida', 'Send Activation Email' => 'Enviar e-mail de ativação', 'Send Email' => 'Enviar E-mail', 'Send Message' => 'Enviar mensagem', 'Send Password Reset Email' => 'Enviar e-mail de recuperação de senha', 'Send a welcome email with login information' => 'Enviar um e-mail de boas-vindas com informações de login', 'Send account activation email to %s.' => 'Enviar e-mail de ativação de conta para %s.', 'Send an Email' => 'Enviar um Email', 'Send the agent a password reset email' => 'Enviar ao agente um email de recuperação de senha', 'Separate' => 'Separar', 'Separate Threads' => 'Separar temas', 'September' => 'Setembro', 'Sequence' => 'Sequência', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'As sequências são usadas para gerar números sequenciais. Várias sequências podem ser usadas para gerar as sequências para diferentes fins.', 'Server Information' => 'Informações do Servidor', 'Server configuration error' => 'Erro de configuração do servidor', 'Service Level Agreement' => 'Acordo de Nível de Serviço (SLA)', 'Service Level Agreements' => 'Acordo de Nível de Serviço (SLA)', 'Service Time' => 'Tempo de Serviço', 'Services' => 'Serviços', 'Session timed out due to inactivity' => 'Sessão expirada devido a inatividade', 'Set' => 'Definir', 'Set Agent Password' => 'Defina a senha do Agente', 'Set Department' => 'Definir Departamento', 'Set Help Topic' => 'Definir Tópico de Ajuda', 'Set Password' => 'Definir Senha', 'Set Priority' => 'Definir prioridade', 'Set SLA Plan' => 'Definir plano SLA', 'Set Ticket Status' => 'Definir status da solicitação', 'Set status for all children.' => 'Definir status para todas dependentes.', 'Set the editor spacing to Single or Double when pressing Enter.' => 'Defina o espaçamento do editor para Single ou Double ao pressionar Enter.', 'Setting a %s will override %s' => 'Definir um %s substituirá %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Configurar Fuso horário Padrão, é altamente recomendado', 'Settings' => 'Configurações', 'Setup' => 'Configuração', 'Setup completed successfully' => 'Instalação concluída com sucesso', 'Shape Color' => 'Cor da forma', 'Short Answer' => 'Resposta curta', 'Short descriptive name.' => 'Texto descritivo curto.', 'Show Avatars' => 'Mostrar Avatares', 'Show Avatars on thread view.' => 'Mostrar Avatares no modo de vista por tópicos.', 'Show Images' => 'Mostrar imagens', 'Show all tickets' => 'Mostrar todos os tickets', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Mostrar data/hora relativo ao fuso-horário do usuário', 'Show time selection with date picker' => 'Mostrar seleção de data com um calendário', 'Showing' => 'Mostrando', 'Sign In' => 'Entrar', 'Sign Out' => 'Sair', 'Sign in with' => 'Inscreva-se com', 'Sign-In Page' => 'Página de Login', 'Sign-in Login Banner' => 'Mensagem exibida na página de login', 'Signature' => 'Assinatura', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'A assinatura fica disponível como uma opção, na hora de responder a um ticket.', 'Single' => 'Simples', 'Site Pages' => 'Páginas do site', 'Size' => 'Tamanho', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'As configurações de tamanho e número máximo de uploads se aplicam principalmente a tickets via web.', 'Small' => 'Pequeno', 'Solution' => 'Solução', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Algumas variáveis podem não ser válidas neste contexto. Por favor verifique erros ortográficos e faça as correções para %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Outra pessoa pode estar trabalhando na mesma solicitação', 'Something went wrong' => 'Houve algum problema.', 'Sort' => 'Ordenar', 'Sort By' => 'ordenar por', 'Sort Criteria Title' => 'Título de Critérios de Classificação', 'Sort Order' => 'Ordem de classificação', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Ordenar os formulários do Ticket clicando e arrastando-os. Utilize o formulário abaixo da lista para adicionar campo para novas formas de Ticket.', 'Sortable' => 'Ordenável', 'Sorting Mode' => 'Modo de classificação', 'Source' => 'Origem', 'Space Used' => 'Espaço Usado', 'Space for Attachments' => 'Espaço para Anexos', 'Staff' => 'Funcionários', 'Staff Control Panel' => 'Painel de Controle da Equipe', 'Staff Panel' => 'Painel da Equipe', 'Stale Tasks' => 'Tarefas atrasadas', 'Start' => 'Iniciar', 'Start Upgrade Now' => 'Iniciar a atualização agora', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Digite sua resposta aqui. Use as respostas predefinidas a partir do menu suspenso', 'Start writing your update here.' => 'Comece a escrever sua atualização aqui.', 'Starts With' => 'Começa com', 'Starts at' => 'Começa em', 'Starts on' => 'Começa em', 'State' => 'Estado', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Nome do estado (i.e. aberto ou fechado)', 'Statistics' => 'Estatísticas', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Estatísticas dos Tickets, organizadas por departamento, tópico de ajuda e agentes.', 'Stats' => 'Estatísticas', 'Status' => 'Status', 'Status Changed' => 'Status Alterado', 'Status Name' => 'Nome do Status', 'Status and Settings' => 'Definições e Status', 'Status changed to %s' => 'Status alterado para %s', 'Status label' => 'Legenda de status', 'Status selection required' => 'Necessário selecionar um status', 'Stay up to date' => 'Mantenha-se atualizado', 'Still busy... smile #' => 'Ainda ocupado...', 'Stock Templates' => 'Modelos de Estoque', 'Store Attachments' => 'Armazenar anexos', 'Strict Matching' => 'Correspondência Estrita', 'Strict Mime Type Check' => 'Verificação Estrita de Tipo MIME', 'Strip Quoted Reply' => 'Remover reposta citada', 'Subject' => 'Assunto', 'Subject required' => 'Campo assunto obrigatório', 'Subject, if any' => 'Assunto, se existente', 'Submit' => 'Submeter', 'Submitter of the thread item' => 'Remetente do item do tópico', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Remetente: Pedir confirmação de recebimento', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Com sucesso%1$s %2$s.', 'Successfully Updated Credentials.' => 'Credenciais atualizadas com sucesso.', 'Successfully activated %s' => '%s ativado com sucesso', 'Successfully added %s' => '%s adicionado com sucesso', 'Successfully added %s.' => 'Adicionado com sucesso %s.', 'Successfully archived %s' => 'Arquivados com sucesso %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Status alteado com sucesso de %1$s para %2$s', 'Successfully deleted %s.' => '%s Deletado 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'Task Updated' => 'Tarefa atualizada', 'Task Visibility & Assignment' => 'Visibilidade da Tarefa e Atribuição', 'Task already in the department' => 'Tarefa já se encontra no departamento', 'Task assigned to %s' => 'Tarefa atribuída a %s', 'Task closed' => 'Tarefa encerrada', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'A tarefa não contém colaboradores.', 'Task reopened' => 'Tarefa reaberta', 'Tasks' => 'Tarefas', 'Tasks Count' => 'Contagem de tarefas', 'Team' => 'Equipe', 'Team Assigned' => 'Equipe Atribuída', 'Team Information' => 'Informações da equipe', 'Team Lead' => 'Liderança de equipe', 'Team Members' => 'Membros da equipe', 'Team Name' => 'Nome da equipe', 'Team does not have members' => 'A equipe não contém membros', 'Team is disabled' => 'Equipe está desativada', 'Team name already exists' => 'Nome da equipe já existente', 'Team name is required' => 'Nome da equipe é obrigatório', 'Team selection required' => 'Seleção de equipe necessária', 'Teams' => 'Equipes', 'Teams (%d)' => 'Equipes (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Erro de Leitura do Modelo', 'Template Set' => 'Conjunto de modelo', 'Template Set To Clone' => 'Modelo Definido para Clonagem', 'Template information' => 'Informações do modelo', 'Template name already exists' => 'Nome de modelo já existente', 'Template set is required' => 'O conjunto de modelos é obrigatório', 'Template used on ticket response/reply' => 'Modelo usado na resposta de um ticket', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Modelo usado para notificar colaboradores da atividade na tarefa.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Modelo usado para notificar colaboradores em uma alteração no chamado (ex. CC na resposta)', 'Templates' => 'Modelos', 'Temporary Password' => 'Senha temporária', 'Term too short!' => 'Prazo muito curto!', 'Test Outgoing Email' => 'Teste de Saída de E-mail', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'E-mail de teste enviado com sucesso para <%s>', 'Text' => 'Texto', 'Text Input' => 'Introdução de texto', 'Text Overflow' => 'Texto excedente', 'Text shown in before any input from the user' => 'Texto exibido antes de qualquer entrada do usuário', 'Text shown inline with the widget' => 'Texto mostrado em linha com o widget', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Obrigado por escolher o osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Obrigado por ser um usuário leal ao osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Obrigado por usar o seu tempo para atualizar a sua instalação de osTicket!', 'Thank you!' => 'Obrigado!', 'Thank-You Page' => 'Página de agradecimento', 'Thanks for registering for an account.' => 'Obrigado por registrar uma conta.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'A diretiva "file_uploads" está desativada no php.ini.', 'The %s task reports there is work to do' => 'A tarefa %s relata que há trabalho a fazer', 'The GD extension is required' => 'A extensão GD é obrigatória', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'O usuário de MySQL deve ter permissões totais na base de dados.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'A URL da sua equipe de suporte, o nome e o endereço de e-mail padrão', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'O instalador vai guiá-lo em cada etapa do processo de instalação. Você está a minutos de ter um sistema de suporte ao cliente incrível!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'O resumo da questão deve ser um campo que permita introdução de dados, tal como resposta curta', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'O seu bloqueio para esta solicitação irá expirar em breve. Gostaria de renovar este bloqueio?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'O Nome do seu sistema de suporte ex. [Nome da Empresa] Suporte', 'The order of thread entries' => 'Ordem das entradas no tópico', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'O originador desta extensão não pode ser verificado', 'The search did not match any FAQs.' => 'Termo não encontrado nas Perguntas Frequentes.', 'The selected Ticket' . "\0" . 'The selected Tickets' => 'O Ticket selecionado' . "\0" . 'Os Tickets selecionados', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'O assistente de atualização irá guiá-lo a cada passo no processo de atualização. Apesar de tentar-mos garantir que o processo de atualização é simples e indolor, não podemos garantir que será o caso para cada usuário.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'O assistente de atualização irá agora tentar atualizar a sua base de dados e configurações essenciais!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'O atualizador não suporta a atualização a partir da correção atual [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'O atualizador não suporta a atualização a partir da versão atual!', 'Their Signature' => 'Assinatura deles', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Não existem tarefas com o critério indicado.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Estes anexos estão sempre disponíveis, independentemente do idioma em que o artigo seja exibido.', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Estes anexos estão disponíveis somente quando o artigo é exibido em um dos seguintes idiomas.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Essas condições se aplicam a uma linha inteira na fila.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Estes itens são necessários para instalar e usar o osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Estes itens são necessários para executar a versão mais recente do osTicket.', 'Third' => 'Terceiro', 'This Month' => 'Este mês', 'This Quarter' => 'Este trimestre', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Esta Tarefa foi criada a partir da Tarefa %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Esta Tarefa foi criada a partir de um ticket %1$s', 'This Ticket is Merged into another Ticket. Please go to the %s%d%s to reply.' => 'Este ticket é fundido em outro ticket. Por favor, vá para a %s%d%s para responder.', 'This Ticket is already in the list.' => 'Este Ticket já está na lista', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Este ticket foi criado a por %1$s %2$s', 'This Week' => 'Esta semana', 'This Year' => 'Este ano', 'This action requires a lock.' => 'Esta ação requer um bloqueio.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Isto pode ser seleccionado ao responder a um tópico', 'This category does not have any FAQs.' => 'Esta categoria não tem qualquer FAQ.', 'This content is translatable' => 'Este conteúdo pode ser traduzido', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Isso pode ser um problema de conexão com o servidor de e-mail. Nova tentativa de login em aproximadamente %d minutos.', 'This department is for internal use' => 'Este departamento é exclusivo para uso interno', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Este campo pode ser desabilitado o que o removerá do formulário para novas entradas, mas irá preservar os dados de todas as entradas existentes.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Este sistema de suporte apenas pode ser usado por usuários autorizados', 'This is a required field' => 'Este campo é obrigatório', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'Esta organização ainda não tem qualquer usuário', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Esta versão do osTicket já não é suportada. Atualização recomendada', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Essa fila é a fila padrão. Não é possível excluir. ', 'This task' => 'Esta tarefa', 'This ticket' => 'Esta solicitação', 'This type of file is not allowed' => 'Este tipo de arquivo não é permitido', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Iniciar uma sessão para ver o seu chamado.', 'Thread (%d)' => 'Discussão (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Assunto + Notas Internas', 'Thread + Internal Notes + Attachments' => 'Tópicos + Notas internas + Anexos', 'Thread + Internal Notes + Attachments + Tasks' => 'Tópicos + Notas internas + Anexos + Tarefas', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Segmento + Notas Internas + Eventos', 'Thread Correspondence' => 'Correspondência da Conversa', 'Thread Count' => 'Contagem da discussão', 'Thread Entries' => 'Entradas de Tópico', 'Thread Entry' => 'Entrada de linha', 'Thread Entry expansions' => 'Passe expansões de Entrada', 'Thread Preview' => 'Pré-visualização do tema', 'Thread View Order' => 'Ordem de Visualização do Tópico', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Tópico não contém colaboradores.', 'Thursday' => 'Quinta-feira', 'Ticket' => 'Ticket', 'Ticket #' => 'Número do Chamado', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Ticket nº %1$s excluído por %2$s.', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Solicitação #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Chamado #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Ticket#%s deletado', 'Ticket #%s: %s' => 'ticket #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Ticket #%s: %s %s', 'Ticket %1$s<br/> Thread Entry: %2$s' => 'Ticket %1$s<br/> Linha de entrada: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Ativ dos Tickets', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Modelos de E-mail do Agente de Chamados', 'Ticket Assigned to %s' => 'Chamado Atribuído a %s', 'Ticket Assignment' => 'Atribuição de ticket', 'Ticket Assignment Alert' => 'Alerta de atribuição de tickets', 'Ticket Attachment Settings' => 'Configurações de Anexo da solicitação', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Ticket criado a partir da linha de entrada', 'Ticket Data' => 'Dados do ticket', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Modelos de e-mail de usuário final da solicitação', 'Ticket Filter' => 'Filtro de ticket', 'Ticket Filters' => 'Filtros de Ticket', 'Ticket ID' => 'ID do Chamado', 'Ticket ID (internal ID)' => 'ID do Chamado (ID interno)', 'Ticket Information' => 'Informações Ticket', 'Ticket Information and Options' => 'Opções e Informações do Ticket', 'Ticket Link' => 'Link do Ticket', 'Ticket Link with Preview' => 'Link do ticket com visualização', 'Ticket Marked %s' => 'Ticket assinalado %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Ticket marcado como atrasado.', 'Ticket Notice' => 'Alerta de novo Ticket', 'Ticket Number' => 'Número do Chamado', 'Ticket Number Format' => 'Formato de número de chamado', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Alertas de tickets vencidos', 'Ticket Owner' => 'Proprietário do Ticket.', 'Ticket Owner cannot be a Collaborator' => 'O proprietário do chamado não pode ser um colaborador', 'Ticket Print Options' => 'Opções de Impressão do Ticket.', 'Ticket Queue' => 'Fila de Tickets', 'Ticket Queues' => 'Fila de Tickets', 'Ticket Settings and Options' => 'Opções e Configurações de Tickets.', 'Ticket Sharing' => 'Compartilhamento de ticket', 'Ticket Source' => 'Origem Ticket', 'Ticket State' => 'Status do Tickets.', 'Ticket Status' => 'Status do ticket', 'Ticket Submitter' => 'Ticket enviado', 'Ticket Summary' => 'Resumo do Ticket.', 'Ticket Thread' => 'Assunto do Chamado', 'Ticket Thread (%d)' => 'Conteúdo do Ticket(%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Expansões de Tópicos Chamado', 'Ticket Transfer Alert' => 'Alerta na transferência', 'Ticket Updated' => 'Ticket atualizado', 'Ticket Variables' => 'Variáveis de Chamados', 'Ticket already set to %s status' => 'Ticket já definido com status de %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Atribuição de ticket realizada com sucesso', 'Ticket claimed by %s' => 'Chamado reivindicado por %s', 'Ticket created successfully' => 'Ticket criado com sucesso.', 'Ticket denied' => 'Chamado negado', 'Ticket denied - %s' => 'Ticket negado - %s.', 'Ticket doesn\'t have any children.' => 'O ticket não tem subordinados.', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Tickets não tem colaboradores.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Ticket sinalizado como %s por %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'O Ticket está marcado como vencido por %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'O Ticket já está atribuído a %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'O ticket já foi assinalado como respondido', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'O ticket já foi marcado como respondido', 'Ticket is assigned to %s' => 'O ticket está atribuído a %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Ticket está bloqueado pelo %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Chamado não está atribuído!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'O Ticket está agora atribuído a si!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Ticket assinalado com sucesso como %s', 'Ticket ownership changed to %s' => 'A propriedade do Ticket alterado para %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Ticket rejeitado (%s) (cliente não registrado).', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'O ticket foi rejeitado (%s) pelo filtro "%s"', 'Ticket released from <strong>{<Staff>data.staff}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Ticket liberado de <strong> {<Staff> data.staff} </strong> por <b> {somebody} </b> {timestamp}', 'Ticket released from <strong>{<Team>data.team}</strong> and <strong>{<Staff>data.staff}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Ticket liberado de <strong> {<Team> data.team} </strong> e <strong> {<Staff> data.staff} </strong> por <b> {somebody} </b> {timestamp}', 'Ticket released from <strong>{<Team>data.team}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Ticket liberado de <strong> {<Team> data.team} </strong> por <b> {somebody} </b> {timestamp}', 'Ticket updated successfully' => 'O ticket foi atualizado com sucesso', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Variáveis das solicitações são suportadas apenas nas páginas de agradecimento.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'Ticket será reaberto ao enviar uma mensagem', 'Tickets' => 'tickets', 'Tickets (%d)' => 'tickets (%d)', 'Tickets <b>(%d)</b>' => 'Tickets<b>(%d)</b>', 'Tickets Export' => 'Exportar tickets', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Chamados são marcados vencidos aquando da violação do período de carência.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Taxa de atualização da página de solicitações em minutos.', 'Time' => 'Tempo', 'Time Format' => 'Formato de Hora', 'Time Zone' => 'Fuso Horário', 'Time format is required' => 'Formato de tempo é necessário', 'Time is based on your time zone' => 'Hora baseada no seu fuso horário', 'Time is based on your time zone' => 'A hora é baseada no seu fuso horário', 'Time of last update' => 'Data da última atualização', 'Timeline Diagnostics' => 'Diagnóstico da linha do tempo', 'Timeout' => 'Tempo de espera', 'Timezone' => 'Fuso Horário', 'Timezone Aware' => 'Ciente de fuso horário', 'Timezone of the date time selection' => 'Fuso horário da seleção de data e hora', 'Title' => 'Título', 'Title already exists' => 'Título já existe', 'Title is required' => 'Título é obrigatório', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Título muito curto. Mínimo de 3 caracteres', 'Title required' => 'Título necessário', 'To' => 'Para', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the <code>include/plugins</code> folder. Once in the plugin is in the <code>plugins/</code> folder, it will be shown in the list below.' => 'Para adicionar um plugin para o sistema, baixe e coloque o plugin na pasta <code>include/plugins</code>. Uma vez que o plugin está na pasta <code>plugins /</code>, será mostrado na lista abaixo.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Para evitar possíveis conflitos, por favor tome um minuto para renomear o arquivo de configuração, como mostrado abaixo.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Para ajudá-lo melhor, solicitamos que seja específico e detalhado', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Para melhor servir você, solicitamos aos nossos clientes a registrarem-se e a verificar o seu endereço de e-mail.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Para editar ou adicionar novas páginas, vá para %s gerenciar > Páginas do Site %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Para importar itens que possuem propriedades, utilize a aba Upload.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Para importar outros campos, use o separador de upload.', 'Today' => 'Hoje', 'Toggle' => 'Alternar', 'Toggle Opacity' => 'Alternar Opacidade', 'Token' => 'Token', 'Token Deleted Successfully.' => 'Token deletado com sucesso.', 'Token Information' => 'Informação de token', 'Token sent to you!' => 'Token enviado para você!', 'Tomorrow' => 'Amanhã', 'Too many attempts' => 'Tentativas excedidas', 'Top-Level Category' => 'Categoria de nível superior', 'Top-Level Department' => 'Departamento Principal', 'Top-Level Queue' => 'Fila de nível superior', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Contagens de tickets de nível superior', 'Top-Level Topic' => 'Tópico de nível superior', 'Topic' => 'Tópico', 'Topic already exists' => 'Tópico já existe', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Tópico muito curto. Mínimo de cinco caracteres', 'Topics' => 'Tópicos', 'Transfer' => 'Transferir', 'Transfer %s' => 'Transferir %s', 'Transfer Tasks' => 'Tarefas Transferidas', 'Transient' => 'Transitório', 'Translate' => 'Traduzir', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Tentando remover usuários de uma organização desconhecida', 'Tuesday' => 'Terça-feira', 'Two Factor Authentication Email' => 'Email de autenticação de dois fatores', 'Two Factor Authentication configuration required to continue' => 'Configuração de autenticação de dois fatores necessária para continuar', 'Type' => 'Tipo', 'Type is required' => 'Tipo é obrigatório', 'Type must be of %s to clone this Schedule' => 'Para clonar este Cronograma, o tipo deve ser %s.', 'Type of recent activity' => 'Tipo de atividade recente', 'Typeahead' => 'Previsão de digitação', 'Typeahead will work better for large lists' => 'A digitação antecipada funcionará melhor para listas grandes', 'URL not supported' => 'URL não suportada', 'Unable to %1$s %2$s' => 'Não foi possível %1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => 'Erro ao ativar %s', 'Unable to add %s.' => 'Erro ao adicionar %s.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Não foi possível adicionar %s. Corrigir o(s) erro(s) abaixo e tente novamente.', 'Unable to add collaborator.' => 'Não foi possível adicionar colaborador.', 'Unable to add email recipient' => 'Não foi possível adicionar o destinatário do e-mail.', 'Unable to add the email to banlist' => 'Erro ao adicionar o e-mail à lista de exclusão', 'Unable to add user to organization.' => 'Não é possível adicionar o usuário à organização.', 'Unable to add user to the organization' => 'Não é possível adicionar o usuário à organização', 'Unable to archive %s' => 'Não é possível arquivar %s', 'Unable to assign %s' => 'Não foi possível atribuir %s', 'Unable to assign task' => 'Não foi possível atribuir tarefa', 'Unable to assign ticket' => 'Não é possível atribuir solicitação', 'Unable to change status for %s' => 'Não é possível alterar o status para %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'Impossível alterar status de %1$s', 'Unable to change status of the task' => 'Habilite para alterar o status da tarefa', 'Unable to change ticket ownership.' => 'Não é possível alterar o proprietário do ticket.', 'Unable to claim task' => 'Não é possível reivindicar a tarefa', 'Unable to claim ticket' => 'Não é possível reivindicar o ticket', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Erro ao submeter %s. Verifique erros de validação', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Não é possível conectar ao servidor MySQL: %s', 'Unable to create %s.' => 'Não é possível criar %s.', 'Unable to create Folder' => 'Não foi possível criar a pasta', 'Unable to create a ticket.' => 'Não foi possível criar um chamado.', 'Unable to create admin user (#6)' => 'Não é possível criar o usuário administrador (#6)', 'Unable to create config settings' => 'Não é possível criar definições de configuração', 'Unable to create local account. See messages below' => 'Não é possível criar uma conta local. Veja as mensagens abaixo.', 'Unable to create new account.' => 'Não é possível criar nova conta.', 'Unable to create new ticket' => 'Não foi possível criar um novo ticket', 'Unable to create organization.' => 'Não é possível criar organização.', 'Unable to create the database.' => 'Erro ao criar a base de dados.', 'Unable to create the ticket.' => 'Não foi possível criar a solicitação.', 'Unable to delete %s.' => 'Erro ao eliminar %s.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Não foi possível apagar %s. Podem estar em uso.', 'Unable to delete organization' => 'Não foi possível deletar a empresa', 'Unable to delete task' => 'Não é possível eliminar a tarefa', 'Unable to delete user' => 'Não foi possível apagar o usuário %s', 'Unable to disable %s' => 'Não é possível desabilitar %s', 'Unable to dump query results.' => 'Não é possível descarregar os resultados da consulta.', 'Unable to email via SMTP' => 'Não foi possível o envio do email por SMTP', 'Unable to email via Sendmail' => 'Não foi possível enviar e-mail via Sendmail.', 'Unable to enable %s' => 'Não é possível ativar %s', 'Unable to export %s.' => 'Não é possível exportar %s.', 'Unable to export results.' => 'Não é possível exportar resultados.', 'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Não é possível exportar o ticket para PDF, para impressão.', 'Unable to export the ticket to ZIP.' => 'Não é possível exportar o chamado para ZIP.', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Erro de leitura do modelo "%1$s" - id #%d', 'Unable to find user in directory' => 'Não foi possível encontrar o usuário no diretório', 'Unable to import (%s): %s' => 'Falha ao importar (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => 'Não foi possível importar o item: %s', 'Unable to import user: %s' => 'Não é possível importar o usuário: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'Não foi possível carregar as informações de configurações do Banco de Dados.', 'Unable to lock the ticket.' => 'Não foi possível bloquear esta solicitação.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'Erro ao tornar %s privado', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Erro ao tornar %s público.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Erro ao tornar %s privada. Possivelmente já privado!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'Não é possível gerenciar qualquer um dos usuários finais selecionados', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Não é possível gerenciar qualquer uma das organizações selecionadas', 'Unable to manage any of the selected queues' => 'Não é possível gerenciar nenhuma das filas selecionadas', 'Unable to mark ticket as %s' => 'Incapaz de assinalar o ticket como %s', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Erro ao abrir o ficheiro de configuração para escrita. Permissão negada! (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'Não foi possível analisar o arquivo csv enviado: ', 'Unable to parse submitted items' => 'Não foi possível processar os itens enviados', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Erro ao publicar nota interna - dados em falta ou inválidos.', 'Unable to post the message.' => 'Não foi possível enviar a mensagem.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Impossível publicar nota - dados inválidos ou em falta.', 'Unable to post the note.' => 'Não foi possível postar este nota.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Não é possível carregar a resposta - dados em falta ou inválidos.', 'Unable to post the reply.' => 'Não foi possível postar esta resposta.', 'Unable to prepare the export' => 'Não foi possível preparar a exportação', 'Unable to print to PDF.' => 'Não foi possível imprimir em PDF.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Erro ao publicar %s. Tente editá-lo.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Erro ao ler o ficheiro de configuração. Permissão negada! (#2)', 'Unable to read email request' => 'Não foi possível ler a solicitação por e-mail.', 'Unable to read request body' => 'Impossível ler o corpo da mensagem', 'Unable to refer ticket' => 'Não é possível atribuir o ticket', 'Unable to register account. See messages below' => 'Não foi possível registrar a conta. Veja as mensagens abaixo.', 'Unable to register user' => 'Não foi possível registrar o usuário', 'Unable to release ticket' => 'Não é possível liberar o ticket', 'Unable to release ticket assignment' => 'Não é possível realizar a atribuição do ticket', 'Unable to remove %s' => 'Erro ao remover %s', 'Unable to remove the email from banlist.' => 'Não é possível remover o email da lista de exclusão.', 'Unable to reset password' => 'Incapaz de redefinir a senha', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Não é possível redefinir a senha. Contacte o administrador', 'Unable to retrieve email attachment' => 'Não foi possível recuperar o anexo do e-mail.', 'Unable to retrieve email inline image' => 'Não foi possível recuperar a imagem embutida do e-mail.', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'Não é possível recuperar o modelo de email de redefinição de senha', 'Unable to retrieve two factor authentication email template' => 'Impossível recuperar o modelo de e-mail de autenticação de dois fatores', 'Unable to save attachment - %s' => 'Não é possível salvar o anexo -%s', 'Unable to save draft.' => 'Não foi possível salvar o rascunho.', 'Unable to save file' => 'Não é possível salvar o arquivo', 'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Não é possível salvar: Por favor, escolha um %s ativo', 'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Não é possível salvar: Por favor, insira um valor para %s', 'Unable to select the database' => 'Erro ao selecionar a base de dados', 'Unable to send account activation email' => 'Não é possível enviar o email de ativação da conta', 'Unable to send account password reset email' => 'Não é possível enviar o e-mail de redefinição de senha da conta', 'Unable to send reset email.' => 'Não foi possível enviar email de reset.', 'Unable to set sorting mode' => 'Erro ao definir o modo de ordenação', 'Unable to transfer %s' => 'Não foi possível transferir %s', 'Unable to transfer task' => 'Não foi possível transferir tarefa', 'Unable to transfer ticket' => 'Não é possível transferir a solicitação', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Erro ao excluir publicação %s. Tente editá-lo.', 'Unable to update %s.' => 'Não é possível atualizar o %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Erro ao atualizar %s. Corrija o(s) erro(s) abaixo e tente novamente.', 'Unable to update account.' => 'Não foi possível atualizar a conta.', 'Unable to update field' => 'Não foi possível atualizar o campo', 'Unable to update organization form' => 'Não é possível atualizar formulário da organização', 'Unable to update settings.' => 'Não foi possível atualizar configurações.', 'Unable to update user account information' => 'Não é possível atualizar informações de conta de usuário', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Não foi possível carregar imagem de fundo: %s', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Não foi possível fazer upload da imagem de logotipo: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'Não foi possível validar as regras conforme inseridas.', 'Unable to verify the token - try again!' => 'Não foi possível verificar o token - tente novamente!', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Não é possível gravar arquivo de config. Permissão negada! (#5)', 'Unassigned' => 'Não Atribuído', 'Unban Email <%s>' => 'Retirar e-mail <%s> da lista de banidos', 'Unchanged' => 'Inalterado', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Fluxo ou modos incorretos', 'Unexpected Data' => 'Dados inesperados', 'Unexpected control character found' => 'Caractere de controle inesperado encontrado', 'Unexpected or invalid data received' => 'Dados recebidos inválidos ou inesperados', 'Unformatted' => 'Não formatado', 'United States' => 'Estados Unidos', 'Unknown' => 'Desconhecido', 'Unknown Action' => 'Ação desconhecida', 'Unknown Authentication' => 'Autenticação desconhecida', 'Unknown Authentication Type' => 'Tipo de autenticação desconhecido', 'Unknown Authorization Backend' => 'Sistema de autorização desconhecido', 'Unknown Credential Type' => 'Tipo de credencial desconhecido', 'Unknown Folder' => 'Pasta desconhecida', 'Unknown JSON parsing error' => 'Erro desconhecido de interpretação de JSON', 'Unknown Staff' => 'Funcionário desconhecido', 'Unknown System Email' => 'Email de Sistema Desconhecido', 'Unknown Template Set' => 'Conjunto de Modelos Desconhecidos', 'Unknown action' => 'Ação desconhecida', 'Unknown assignee' => 'Atribuição desconhecida', 'Unknown department' => 'Departamento desconhecido', 'Unknown error' => 'Erro desconhecido', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Objeto desconhecido para a tag "%s"', 'Unknown or invalid' => 'Desconhecido ou inválido', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Categoria de FAQ desconhecida ou inválida', 'Unknown or invalid export' => 'Exportação desconhecida ou inválida', 'Unknown or invalid file' => 'Arquivo desconhecido ou inválido', 'Unknown or invalid flag' => 'Bandeira desconhecida ou inválida', 'Unknown or invalid flag format' => 'Formato da bandeira inválido ou desconhecido', 'Unknown or invalid input' => 'Introdução inválida ou desconhecida', 'Unknown or invalid state' => 'Estado inválido ou desconhecido', 'Unknown or invalid target' => 'Destino desconhecido ou inválido', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'ID do ticket desconhecido ou inválido.', 'Unknown organization selected' => 'Organização selecionada desconhecida', 'Unknown referral' => 'Encaminhamento desconhecido', 'Unknown selection' => 'Seleção desconhecida', 'Unknown setting option' => 'Opção de configuração desconhecida', 'Unknown status' => 'Status desconhecido', 'Unknown system email' => 'E-mail de sistema desconhecido', 'Unknown user' => 'Usuário Desconhecido', 'Unknown user selected' => 'Nenhum usuário selecionado', 'Unkown System Email' => 'Email de Sistema Desconhecido', 'Unlock' => 'Destravar', 'Unsupported data format' => 'Formato de data não suportado', 'Until' => 'Até', 'Up to date' => 'Atualizado', 'Update' => 'Atualizar', 'Update %s' => 'Atualizar %s', 'Update API Key' => 'Atualizar chave de API', 'Update Ban Rule' => 'Regra de exclusão atualizada', 'Update Canned Response' => 'Atualizar Resposta Fragmentada', 'Update Category' => 'Atualizar Categoria', 'Update Department' => 'Atualizar Departamento', 'Update Email Address' => 'Atualizar Endereço de Email', 'Update FAQ' => 'Atualizar FAQ', 'Update Filter' => 'Filtro de Atualização', 'Update Help Topic' => 'Atualizar o tópico da ajuda', 'Update Instance' => 'Atualizar instância', 'Update Organization' => 'Atualizar organização', 'Update Page' => 'Atualizar página', 'Update Role' => 'Alterar Função', 'Update SLA Plan' => 'Atualizar plano de SLA', 'Update Schedule' => 'Atualização de Cronograma', 'Update Team' => 'Atualizar equipe', 'Update Template' => 'Atualizar Modelo', 'Update Ticket #%s' => 'Atualizar Ticket #%s', 'Update User' => 'Atualizar Usuário', 'Update custom list' => 'Atualizar lista personalizada', 'Update form section' => 'Seção de formulário de atualização', 'Update posted successfully' => 'Atualização enviada com sucesso', 'Updated' => 'Atualizado', 'Updated %s' => 'Atualizado %s', 'Updated Successfully' => 'Atualizado com sucesso', 'Updated by <b>{somebody}</b> {timestamp} — %s' => 'Atualizado por <b>{somebody}</b> {timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Atualizar', 'Upgrade Aborted!' => 'Atualização cancelada!', 'Upgrade Completed!' => 'Atualização concluída!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'A atualização falhou: hash [%s] errada ou inválida', 'Upgrade Now' => 'Atualizar agora', 'Upgrade Tips' => 'Dicas da atualização', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Atualização cancelada devido a erros. Quaisquer erros nesta fase são fatais.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'Atualização de OsTicket para %s', 'Upgrade to %s' => 'Atualização para %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Atualizado para %s... verificando a pós-atualização!', 'Upgrader' => 'Atualizador', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Atualizador - %s (tarefa pendente).', 'Upgrader - %s applied' => 'Atualização - %s aplicada', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Atualizador - limpeza de %s', 'Upgrader Error' => 'Erro de Atualização', 'Upload' => 'Carregar', 'Upload a new backdrop' => 'Carregar um novo fundo', 'Upload a new logo' => 'Fazer upload de um novo logotipo', 'Uploading ...' => 'Carregando ...', 'Use Browser Preference' => 'Usar Navegador de Preferência', 'Use Default System Email (above)' => 'Usar e-mail padrão do sistema (acima)', 'Use Language Preference' => 'Utilizar idioma preferencial', 'Use Reply-To Email' => 'Usar e-mail de resposta', 'Use a custom backdrop' => 'Utilizar um fundo customizado', 'Use a custom logo' => 'Use um logotipo personalizado', 'Use any available backend' => 'Use um "backend" disponível qualquer', 'Use standard columns' => 'Usar colunas padrão', 'Use standard export fields' => 'Use campos de exportação padrão', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Utilize as colunas mostradas na tabela abaixo. Para incluir novos campos, vá até Painel do Administrador - Gerenciar - Formulários - %s. Somente campos com a variável definida podem ser importados.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Use as colunas apresentadas na tabela abaixo. Para adicionar mais propriedades, use a aba Propriedades. Somente propriedades com variável definida podem ser importadas.', 'Use the following form to test whether your <strong>Outgoing Email</strong> settings are properly established.' => 'Use o formulário seguinte para testar se as suas configurações de <strong>envio de e-mail</strong> estão corretas.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Use os formulários abaixo para criar ou atualizar as informações de sua conta', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Use os formulários abaixo para atualizar as informações que temos em arquivo para sua conta', 'Use this index when sorting on this column' => 'Use este índice ao classificar nesta coluna', 'Used for HTML email processing' => 'Usado para o processamento de e-mail HTML', 'Used for email fetching' => 'Usado para busca de e-mail', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Usado para manipulação de imagens e impressão de PDF', 'Used for ticket and task exporting' => 'Utilizado para exportação de bilhetes e tarefas', 'Used to detect file types for uploads' => 'Usado para detectar tipos de arquivo para uploads', 'User' => 'Usuário', 'User + Collaborators' => 'Usuário e Colaboradores', 'User Account Login' => 'Login de Conta do Usuário', 'User Avatar' => 'Avatar do usuário', 'User Data' => 'Dados de usuário', 'User Directory' => 'Diretório do Usuário', 'User Email' => 'E-mail do usuário', 'User Excessive Logins' => 'Excessivas tentativas de login por usuário ', 'User ID Required' => 'Nome de usuário obrigatório', 'User Information' => 'Informações do Usuário', 'User Information Fields' => 'Campos de informações do cliente', 'User Link' => 'Link do usuário', 'User Not Found' => 'Usuário não encontrado', 'User Preferences' => 'Preferências do Usuário', 'User Session Timeout' => 'Tempo limite de sessão de usuário', 'User Settings and Options' => 'Configurações e opções de usuário', 'User already belongs to this organization!' => 'Usuário já pertence a esta organização!', 'User already registered' => 'Usuário já registrado', 'User and Collaborators' => 'Usuário e Colaboradores', 'User cannot change password' => 'Usuário não pode alterar a senha', 'User login' => 'Login de usuário', 'User logout' => 'Usuário desconectado', 'User posting the message' => 'Usuário que adicionou a mensagem', 'User\'s timezone' => 'Fuso horário do usuário', 'Username' => 'Nome de usuário', 'Username Required' => 'Nome de usuário obrigatório', 'Username already in use' => 'Nome de usuário já está em uso', 'Username contains invalid characters' => 'Nome de usuário contém caracteres inválidos', 'Username is required' => 'O nome de usuário é obrigatório', 'Username must have at least two (2) characters' => 'Nome de usuário deve ter pelo menos dois (2) caracteres', 'Username required' => 'Nome de usuário obrigatório', 'Users' => 'Usuários', 'Users Settings' => 'Configurações de Usuários', 'Users can always sign in with their email address' => 'Os usuários pode logar sempre com o seu endereço de e-mail', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Número máximo de arquivos permitidos por envio excedido.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Usando o WS_FTP seria mão direita clicando no arquivo, selecionando chmod e, em seguida, dando todas as permissões para o arquivo.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Usando o WS_FTP, basta clicar com o botão direito no arquivo, selecionar “chmod” e então remover a permissão de escrita.', 'Vacation Mode' => 'Modo de férias', 'Valid API key required' => 'Necessária uma chave API válida', 'Valid CSRF Token Required' => 'É necessário um token CSRF válido', 'Valid IP is required' => 'IP válido é necessário', 'Valid Start Date required' => 'Data de início válida requerida', 'Valid email 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'Validation errors exist on criteria' => 'Existem erros de validação nos critérios', 'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Existem erros de validação nos critérios suplementares', 'Validator' => 'Validador', 'Value' => 'Valor', 'Value already in use' => 'Valor já em uso', 'Value and Abbreviation' => 'Valor e abreviação', 'Value does not match required pattern' => 'Valor não corresponde ao padrão exigido', 'Value required' => 'Valor necessário', 'Variable' => 'Variável', 'Variable name is required for required fields' => 'Nome de variável obrigatório para campos requeridos', 'Verification Code' => 'Código de Verificação', 'Verification codes are sent by email' => 'Os códigos de verificação são enviados por e-mail', 'Verified' => 'Verificado', 'Verified by %s' => 'Verificado por %s', 'Verify' => 'Verifique', 'Verify Email Addresses' => 'Verificar o endereço E-mail', 'Verify email address domain' => 'Verificar o domínio do endereço de e-mail', 'Verifying' => 'Verificando', 'Version' => 'Versão', 'View' => 'Visualizar', 'View Content' => 'Ver Conteúdo', 'View Task' => 'Ver Tarefa', 'View Ticket' => 'Ver o ticket', 'View Ticket Thread' => 'Ver Histórico do Ticket', 'View ticket status' => 'Ver status do ticket', 'Viewing' => 'Visualização', 'Visibility' => 'Visualização', 'Visible' => 'Visível', 'WARN' => 'AVISO', 'Warnings' => 'Avisos', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Estamos felizes que tenha selecionado o osTicket para o seu sistema de suporte ao cliente!', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Nós podemos ajudar. Sinta-se à vontade para %1$s nos contactar %2$s para obter ajuda profissional.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Temos um problema - existe outra instalação com o mesmo prefixo de tabela!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'Temos um problema... por favor aguarde.', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'É altamente recomendado que siga os passos abaixo.', 'We know you\'re busy, you can close this popup and the export will be sent to %s' => 'Entendemos que você está ocupado; pode fechar este pop-up que a exportação será enviada para %s', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Fornecemos %1$s serviços profissionais de atualização %2$s e suporte comercial.', 'We provide <u>professional installation services</u> and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Oferecemos <u>serviços profissionais de instalação</u> e suporte comercial com tempos de resposta garantidos e acesso à equipe principal de desenvolvimento.', 'We provide <u>professional installation services</u> and commercial support.' => 'Fornecemos <u>serviços de instalação profissional</u> e suporte comercial.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Levamos muito a sério os comentários dos nossos usuários e estamos dedicados a fazer alterações baseadas em suas informações.', 'We\'re done!' => 'Estamos pronto!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Enviamos um e-mail para o endereço que indicou. Por favor siga a ligação no e-mail para confirmar a sua conta e obter acesso aos todos os seus tickets.', 'Web' => 'Web', 'Web Forms' => 'Formulários da Web', 'Web Server Software' => 'Software de Servidor Web', 'Wednesday' => 'Quarta-feira', 'Week day entry already exists' => 'A entrada do dia da semana já existe', 'Weekdays' => 'Dias da semana', 'Weekdays entry already exists' => 'A entrada de dias da semana já existe', 'Weekend day entry already exists' => 'A entrada no final de semana já existe', 'Weekends' => 'Finais de semana', 'Weekends entry already exists' => 'A entrada aos fins de semana já existe', 'Weekly' => 'Semanal', 'Welcome to the Support Center' => 'Bem Vindo a Central de Suporte', 'Welcome, %s.' => 'Bem-vindo, %s.', 'What to do?' => 'O que fazer?', 'What\'s Next?' => 'O que vem a seguir?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Erro. Talvez você queria enviar registros em CSV', 'Widget' => 'Componente', 'Widget not defined for this field' => 'Nenhum widget foi definido para este campo.', 'Width' => 'Largura', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Working Hours Timeline' => 'Cronograma de horas de trabalho', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? <em> If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.</em>' => 'Também gostaria de remover os dados atualmente inseridos para este campo? <em>Se escolher não remover os dados agora, você terá a opção de apagar os dados ao editá-los.</em>', 'Wrap Lines' => 'Quebra de linhas', 'Write access required to continue' => 'Acesso de escrita necessário para continuar', 'XML API' => 'API XML', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Erro XML: %1$s na linha %2$d %3$d', 'XML extension not supported' => 'Extensão XML não suportada', 'Yearly' => 'Anual', 'Yes' => 'Sim', 'Yes, Delete' => 'Sim, eliminar', 'Yes, Delete User' => 'Sim, Excluir o Usuário', 'Yes, Do it!' => 'Sim, Faça!', 'Yes, Email Me' => 'Sim, envie-me um e-mail', 'Yesterday' => 'Ontem', 'You are about to delete %s fields.' => 'Você está prestes a excluir %s campos.', 'You are trying to upload too many files' => 'Você está tentando fazer upload de muitos arquivos', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Não pode desabilitar/deletar a você mesmo - pode ser o único administrador!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Você pode agora acessar %s para ativar o sistema e explorar os novos recursos. Para obter as notas de versão completas e atualizadas, consulte %s.', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Agora você pode fazer login no %1$s Painel de Administração %2$s com o nome de usuário e a senha criados durante o processo de instalação. Após um login bem-sucedido, será possível continuar com a configuração pós-instalação.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Você pode usar o osTicket sem estes, mas pode não ser capaz de utilizar todos os recursos.', 'You cannot delete a user with tickets!' => 'Não pode deletar um usuário com tickets!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Você não pode desabilitar/deletar um departamento padrão. Selecione um outro departamento torne-o padrão e tente novamente.', 'You do not have access to %s' => 'Você não tem acesso a %s', 'You do not have permission %s' => 'Não tem permissão %s', 'You do not have permission to %1$s %2$s' => 'Você não tem permissão para %1$s %2$s', 'You do not have permission to %s tasks' => 'Você não tem permissão para %s tarefas', 'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'Você não tem permissão para criar um ticket em %s', 'You do not have permission to create users.' => 'Você não tem permissão para criar usuários.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'Você não tem permissão para deletar um usuário com tickets!', 'You don\'t have a signature' => 'Você não tem uma assinatura', 'You have made changes that you need to save.' => 'Fez alterações que necessita guardar.', 'You have made {0} selections. ' => 'Você fez {0} seleções. ', 'You must select action to perform' => 'Deve selecionar a ação a ser executada', 'You must select at least %s to process.' => 'Você deve selecionar pelo menos %s para o processo.', 'You must select at least %s.' => 'Você deve selecionar pelo menos %s.', 'You must select at least one %s.' => 'Você deve selecionar pelo menos um %s.', 'You must select template' => 'Você deve selecionar o modelo', 'You must set at least one rule.' => 'Você deve configurar ao menos uma regra.', 'You need to select at least one item' => 'É necessário escolher ao menos um item.', 'You no longer have access to #%s.' => 'Você perdeu o acesso a #%s.', 'You sure?' => 'Tens certeza?', 'You\'re limited to only {0} selections. ' => 'Você está limitado a apenas {0} seleções. ', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Você confirmou o seu endereço de e-mail e ativou sua conta com sucesso. Os seus tickets em aberto podem ser verificados ou você pode abrir um novo ticket.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Atingiu o máximo de tentativas de login permitidas.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Você atingiu o número máximo de tickets abertos permitidos.', 'Your Staff Control Panel' => 'Seu painel de controle de funcionários', 'Your browser is not supported' => 'Seu navegador não é suportado', 'Your friendly support center' => 'Sua amigável central de suporte', 'Your lock has expired.' => 'Seu bloqueio expirou.', 'Your lock is expiring soon.' => 'Seu bloqueio ira expirar em breve.', 'Your osTicket URL' => 'Seu URL osTicket', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'A sua instalação do osTicket foi concluída com sucesso. O próximo passo é configurar totalmente o seu novo sistema de suporte para uso, mas antes por favor use um minuto para limpeza.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Conta principal de administrador - pode adicionar novos usuários mais tarde.', 'Your query did not match any records' => 'Sua consulta não retornou nenhum registro', 'a SLA plan' => 'O plano de SLA', 'a plugin' => 'um plugin', 'a template set' => 'um conjunto de modelos', 'a year ago' => 'Há um ano', 'about a minute ago' => 'há cerca de um minuto', 'about a month ago' => 'acerca de um mês atrás', 'about an hour ago' => 'há cerca de uma hora', 'action-buttonOpen' => 'Aberto', 'added <strong>%1$s</strong>' => 'Adicionado <strong>%1$s</strong>', 'added <strong>%1$s</strong> and removed <strong>%2$s</strong>' => 'Adicionado <strong>%1$s</strong> e removido <strong>%2$s</strong>', 'advanced' => 'avançado', 'after' => 'depois', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'agente' . "\0" . 'agentes', 'all changes saved' => 'todas as mudanças guardadas', 'an API key' => 'uma chave de API', 'and' => 'e', 'assign' => 'atribuir', 'assigned' => 'atribuído', 'auto assign on reopen' => 'atribuição automática ao reabrir', 'auto claim' => 'reivindicar automaticamente', 'ban list' => 'lista de exclusão', 'ban rule' => 'regra de exclusão', 'before' => 'antes', 'between' => 'entre', 'by' => 'De', 'canned response' => 'resposta pronta', 'case-insensitive comparison' => 'comparação sem distinção de maiúsculas/minúsculas', 'changed from <strong>%1$s</strong> to <strong>%2$s</strong>' => 'alterado de <strong>%1$s</strong> para <strong>%2$s</strong>', 'changed to <strong>%1$s</strong>' => 'Alterar para <strong>%1$s</strong>', 'checked' => 'verificado ', 'child tickets' => 'Subtickets', 'claimed' => 'requisitado', 'clear' => 'limpar', 'closed' => 'Fechado', 'contains' => 'contém', 'created' => 'created', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php suporta apenas chamadas locais cron - usar http -> api/tasks/cron', 'current' => 'atual', 'custom form' => 'Formulário personalizado', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'lista personalizada' . "\0" . 'listas personalizadas', 'custom list items' => 'itens de lista personalizada', 'day' . "\0" . 'days' => 'dia' . "\0" . 'dias', 'defunct — missing' => 'Desativado — não encontrado', 'delete' => 'apagar', 'deleted' => 'Deletado', 'deleted sucessfully' => 'Deletado com sucesso', 'department' . "\0" . 'departments' => 'departamento' . "\0" . 'departamentos', 'does not have a value' => 'Não tem um valor', 'does not include' => 'Não incluir', 'e.g.' => 'por exemplo', 'e.g. 051243' => 'por exemplo, 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'ex. John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. My Location, MY' => 'ex.: Minha localização, SP', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'por exemplo, fulano@osticket.com', 'e.g. me@mycompany.com' => 'ex: me@mycompany.com', 'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mail', 'email message to send.' => 'mensagem de e-mail a enviar.', 'enable here' => 'Ativar aqui', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'usuário final' . "\0" . 'usuário final', 'end user account' => 'conta de usuário final', 'extension required to print ticket to PDF' => 'extensão necessária ao imprimir chamado em PDF', 'external ID' => 'ID Externo', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'tentativa(s) falhada(s) de login até que a conta seja temporariamente bloqueada', 'fields available where this form is used' => 'campos disponíveis onde este formulário é usado', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'filtro' . "\0" . 'filtros', 'for version %s' => 'para a versão %s', 'form' . "\0" . 'forms' => 'formulário' . "\0" . 'formulários', 'has a value' => 'É um valor', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'Tópico de ajuda' . "\0" . 'Tópicos de ajuda', 'hour' . "\0" . 'hours' => 'hora' . "\0" . 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'listar itens', 'log entry' => 'entrada de log', 'login failed' => 'Falha no login', 'matches' => 'correspondências', 'maximum of 128 characters allowed' => 'Máximo de 128 caracteres permitido.', 'merge into this one' => 'fundir para este', 'merged' => 'merged', 'message template' => 'modelo de mensagem', 'minute' . "\0" . 'minutes' => 'minuto' . "\0" . 'minutos', 'minutes' => 'minutos', 'minutes locked out' => 'minutos impedido de login', 'missing!' => 'perdido!', 'module loaded' => 'módulo carregado', 'month' . "\0" . 'months' => 'mês' . "\0" . 'meses', 'more than n days ago' => 'mais de n dias atrás', 'more than n days from now' => 'mais de n dias a partir de agora', 'never' => 'nunca', 'next' => 'próximo', 'not on' => 'Não em', 'not recommended' => 'Não sugerido', 'now' => 'agora', 'on' => 'em', 'on %s' => 'em %s', 'one API key' => 'uma chave de API', 'one SLA plan' => 'um plano de SLA', 'one agent' => 'um agente', 'one canned response' => 'uma resposta pronta', 'one category' => 'uma categoria', 'one custom form' => 'um formulário personalizado', 'one custom list' => 'uma lista personalizada', 'one department' => 'um departamento', 'one email' => 'um e-mail', 'one end user' => 'um usuário final', 'one help topic' => 'um tópico da ajuda', 'one log entry' => 'uma entrada do log', 'one organization' => 'Uma organização', 'one plugin' => 'um plugin', 'one role' => 'Uma função', 'one schedule' => 'uma programação', 'one site page' => 'uma página do site', 'one task' => 'uma tarefa', 'one team' => 'uma equipe', 'one template set' => 'um conjunto de modelos', 'one ticket' => 'um Ticket', 'one ticket filter' => 'um filtro do Ticket', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'ou %s registra uma conta %s para uma melhor experiência no help desk.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'ou %s cadastre-se para abrir uma nova conta %s e acessar todos os seus tickets.', 'organizations' => 'organizações', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket :: Painel de Controle do Administrador', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket :: Painel de Controle da Equipe', 'osTicket Alerts' => 'Alertas osTicket', 'osTicket Basic Installation' => 'osTicket: Instalação básica', 'osTicket Docs' => 'Documentação do osTicket', 'osTicket Documentation' => 'Documentação osTicket', 'osTicket Forums' => 'Forums osTicket', 'osTicket Installer' => 'Instalador do osTicket', 'osTicket Team.' => 'Equipe osTicket.', 'osTicket Upgrader' => 'Atualizador do osTicket', 'osTicket Version' => 'Versão do osTicket', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'A instalação do osTicket foi concluída com êxito.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Instalador do osTicket requer a capacidade de gravar o ficheiro de configuração %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, <b>include/ost-config.php</b>. 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